一、10085外呼怎么挽留顾客？
10085是销售客服，属于给用户推荐增值服务的，推销挽留客户首先真诚，其次给用户介绍适合用户的业务。
二、什么叫移动外呼
移动外呼主要是向客户推荐移动的新产品，新产品包括新推出的流量套餐、近期参加活动送优惠券，长期有的是预存话费送手机的活动。外呼是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。外呼，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。
拓展资料：
呼出服务负责主动发起对客户的呼叫。呼出有三种类型：预览型、预约型和预测型。
1、预览拨号。
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码，等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃；预测拨号则是将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号，所有无效的呼叫（如忙音、无应答、机器接听）都将被跳过，不接通话务员，如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因（忙、无人接）呼叫无法送到话务员，就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
2、预约呼出。
要求客户一定程度的参与，通过研究所主页、电话等周边手段、人工座席方式，客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。
3、预测拨出。
使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等，预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量时间（查号、拨号、等待震铃），从而大大提高效率。
三、移动公司在没有通知客户的情况下随意更改套餐，该怎么办？
拨打中国移动客服电话进行投诉，现在这个社会如果你不坚持投诉的话，一般他们是能不管就不管的，所以坚持投诉一定要让他们给你的说法。
直接打电话工信部投诉，打人工客服，而且态度强硬一点，以前我妈无缘无故扣了两百多流量费，然后我妈打了好几次客服，最后把钱退回来了。
打客服电话投诉咯，不行就收集证据告移动去，让她们把你原套餐改回来，不过失效了不继续的他们应该打电话告知才能改的。
给移动人工客服打电话询问情况，让他查明一下原因，如果你自己需要这个套餐，可以继续使用，如果不需要，则可以让他给你退订。
移动公司的的老套路，先送你三个月，三个月以后是收费的，三个月后不想用可以去营业取消，三个月后你忘取消了或者没时间去营业厅取消就不能怪移动公司了！移动推销员一个电话就给开通了，想取消你你得找移动营业厅排队叫号，还得等移动正常营业时间！开通容易想取消难，去营业厅更难！套路啊！馅饼下面都是陷阱！！中国移动我亏说你了吗？
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