为什么说话点到为止？
在美国内战时期，愤怒的人群马上就要举行大规模暴动的时候，林肯做了一场临时的演讲，很快就平息了这场骚动，由此可见巧妙说服的重要性。
有人说，恰到好处的劝导说服有时候胜过千军万马；有效的劝导说服，能赶走人们心间的愁云，排除思想上的烦恼，减轻精神上的痛苦，能使迷茫者幡然醒悟，改弦更张；让宿敌消除怨恨，握手言和；叫浪子迷途知返，改邪归正；让固执者心中开窍，顺乎常理。恰到好处地劝导说服可以办成许多事情。总而言之，劝导说服具有激励、导向、安慰、释疑和告诫等多种功能，是人们常用的办事手段。
想要做好一件事情，不仅仅要做得好，说得好也很重要。因为做要靠说来引导和组织，巧妙的语言和有效的沟通是一门艺术，这门艺术最有效的表现方式有：
一是以退为进。以退为进的说服方法在经济谈判中运用得较多，双方谈判如同短兵相接，能否灵活、娴熟地运用“以退为进”的战术，直接关系到谈判的成败。
美国一家大航空公司要在纽约城建立一座航空站，想要求爱迪生电力公司能以低价优惠供应电力，但遭到婉言谢绝，该公司推托说是公共服务委员会不批准，他们爱莫能助，因此，谈判陷人僵局。航空公司知道爱迪生公司自以为客户多，电力供不应求，对接纳航空公司这一新客户兴趣不浓，其实公共服务委员会并不完全左右电力公司的业务往来，说公共服务委员会不同意低价优惠供应航空公司电力，那只是托词。航空公司意识到，再谈下去也不会有什么结果，于是索性不谈了。同时放出风来，声称自己建发电厂更划得来。电力公司听到这则消息，立刻改变了态度，主动请求公共服务委员会出面，从中说情，表示愿意给予这个新客户优惠价格。结果，不仅航空公司以优惠价格与电力公司达成协议，而且从此以后，大量用电的新客户，都享受到相同的优惠价格。
在这次谈判中，起初航空公司在谈判毫无结果的情况下耍了一个花招，声称自己建厂，这就是“退”一步，并放出假信息，给电力公司施加压力，迫使电力公司改变态度压价供电。这样航空公司先退一步，以退为进，赢得谈判的胜利。
二是正话反说，反其道而行之。反其道而行之是一种说服别人达到办事目的的技巧之一，其特点就是被劝者原以为对方会怎么说，但实际上却正好相反，让听者自觉去领悟，从而接受你的劝说意见，按照你的意图办事。
有一次，楚庄王十分喜爱的一匹马因长得太肥而死了。庄王命令全体大臣志哀，要用棺椁装殓，还要用大夫礼节隆重举行葬礼。文武百官纷纷劝他别这样做，庄王十分反感，下令说：“谁敢为葬马的事来劝说我，格杀勿论！”众大臣都惊惧得不敢说话了。
优孟听到这事，号啕大哭进入王宫。楚王问他为什么哭。优孟回答说：“我是为葬马的事情哭呢！那匹死去的马，是大王最心爱的。像楚国这样一个堂堂大国，却只以大夫的葬礼来办丧事，实在太轻慢了。一定要用国王的葬礼才像样呢！依我看来，要拿白玉做棺材，用红木做外盖，调集一大批士兵为其挖坟，发动全城男女来挑土。出丧时，要齐国、赵国的使节在前面陪送，鸣锣开道，让韩国、魏国的使节在后面护卫。还要建造一座祠庙，放上牌位，追封它为万户侯。”优孟称赞、礼颂楚庄王“贵马”精神的后面烘托出劝谏的真意――讽刺楚王“贱人”的荒唐举动，从而促使楚庄王改变自己的决定。
客户造句-用客户造句
1、对 客户 友好不用花钱，却能给你带来很多好处。
2、销售代表面对 客户 要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而引起客户的怀疑。
3、在和 客户 的长期接触中我学到了：成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。
4、追求优质契约，创造满意 客户 。
5、不管你对于每天接触的 客户 具有何种想法，这都无所谓，重要的是你对待他们的方法。
6、当你了解 客户 的需求后，你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。
7、还没有任何人在和 客户 的吵架中获胜。
8、不满足让 客户 满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。
9、性格软弱的人在谈判中极易相信 客户 为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售经理就会被许多虚假的信息所包围。
10、要博学，不要精，只要杂，要让你的每一个 客户 都觉得你是专家。
11、你永远有两个 客户 ：外面的客户和你的员工。
12、回馈 客户 ，从我做起，心中有情，客户有心。
13、争取一个 客户 不容易，失去一个客户很简单。
14、 客户 想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
15、时时保持敬业精神，处处维护 客户 利益！
16、充分了解 客户 对一位推销员而言，是一件非常重要的事。
17、强化竞争意识，营造团队精神，追求 客户 满意，是你我的责任。
18、提高售后服务质量，提升 客户 满意程度。
19、只有不完美的产品，没有挑剔的 客户 。
20、不要在名片上印总经理的字样，印设计总监或 客户 总监会让你的业务开展起来更有余地，客户也会觉得你公司规模看起来还可以。
21、碰到灾难第一个想到的是你的 客户 ，第二想到你的员工，其他才是想对手。
22、电话预约 客户 是推销员与潜在客户进行紧密联系的纽带。
23、从最不满意的 客户 身上，学到的东西最多。牛根生
24、留着老 客户 。这要比增加一个新客户便宜许多倍。
25、对 客户 信守承诺，这一服务准则非常重要。
26、我认为，员工第一， 客户 第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。
27、确认自己一定能够做到的事情你才可以承诺，但不要夸大其辞，哪怕合约让你的律师看过了，公证处公证了都不要轻易相信，甚至当 客户 把钱已经汇入你指定的账户后，你都必须确认这笔钱你能不能拿出来、能不能动。
28、要重视学习商务礼仪，在创业过程中，这些素养会为你赢得 客户 的尊重。
29、销售人员需要敏锐的洞察力。不仅要听话听音，还要通过观察 客户 的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辩虚假异后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。
30、我没有关系，也没有钱，我是一点点起来，我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白 客户 需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。这世界最不可靠的东西就是关系。”。
31、服务理念第一条： 客户 永远是对的；第二条：如果客户错了，请参照第一条。
32、了解我的公司在各区、各产品门类和各 客户 群体中的经营情况，对于我这个首席执行官来说是很重要的。我以为做一个经营者有一个不可或缺的条件，那就是有经营爱好。
33、告诉你的 客户 你有多么好，不要跟他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。
34、 客户 不希望一视同仁，他们希望能被个别对待。
35、全心全意为 客户 服务！
36、全神贯注对待你的 客户 ，就能获得他对你的全部注意力。
37、只有把产品摆上 客户 的柜台上，产品才能成为商品，产量才成为销量。
38、从社会责任上讲，我觉得企业根本的社会责任还是提供好的产品，认真交税，把 客户 服务好，公益只是一种社会润滑剂，主要责任还在政府，需要与经济改革配套的社会和政治改革，不能把社会责任上升为企业的主要责任。
39、最成功的几家公司，总是将 客户 服务摆在产品服务的前面。
40、妈的，我被人投诉了！ 客户 说我给他的mp3文件没有图像！
41、抱怨事件速处理， 客户 满意又欢喜。
42、要重视每一个小单子和小 客户 ，不然所谓专业精神将荡然无存，你也就相应失去发展的机遇与品质。
43、销售人员在与 客户 沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受。
44、追求 客户 满意，是你我的责任。
45、忠诚地服务 客户 是华为存在的惟一理由。
46、 客户 关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。
47、我逐渐体会到，没有好 客户 ，就不会有好广告；没有好广告，就也留不住好客户。还有，没有任何一个客户，会买他自己都没兴趣，或是看不懂的广告。
48、做事情要求方法，才会有条不紊，事半功倍。要让自己成为乐团的指挥， 客户 成为演奏的乐手，一切由我们来控制。
49、真正付给员工工资的并不是老板，而是 客户 。
50、对 客户 无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
51、 客户 虐我千百遍，我当客户如初恋。
52、全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新稳定市场，重在回访精心打理，休养生息长期经营，积累 客户 充分准备，伺机而行。
53、善于换位思考，得到 客户 的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。
54、室内设计的首要目标在于满足 客户 生活的基本需要。
55、接近 客户 一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
56、公司可以为 客户 提供多种保险服务。
57、永远铭记，买卖， 客户 不买，我们难卖。
58、 客户 是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。
59、当我们做事业的时候，要明白什么是战略，而在制定战略的时候你要明白三件事：一要明白谁是你的 客户 。二你会为他们创造什么样的价值。三如何实现并传递该价值。
60、处理拒绝，最忌讳与 客户 强辩，辩赢了，就失去了成交的机会。
61、永远不要为了追求发展而忘掉对 客户 人性化的关怀。
62、 客户 抱怨快处理，莫等小事变大事。
63、忠诚于 客户 比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。
64、经营 客户 ，加大回访，用心PRO，客户至上。
65、销售代表与 客户 之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
66、 客户 的质量需求，就是我们的工作标准。
67、关怀 客户 ，不是在收保费时才出现在他面前。
68、选择 客户 。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
69、信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗 客户 。
70、销售无形寿险商品，行销人员的态度、形象，会直接寻决定 客户 的购买意愿。
71、解我的公司在各区、各产品门类和各 客户 群体中的经营情况，对于我这个首席执行官来说是很重要的。
72、看上去最无关紧要的 客户 往往是购买的最终决定者。
73、每天我一醒来感觉我欠很多很多人的帐，我要保证我的员工有衣穿有饭吃有好的前途，我要保证我的 客户 能够获得他们想要的价值，我要保证我的股东能够获得回报，我要让社会感觉到百度是一个负责任的、对社会有正面影响的公司。这些东西在百度业务上都有机地统一起来了，这是我觉得非常非常幸福的一点。
74、 客户 用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。
75、如果你承认 客户 服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。
76、服务没有标准，你不可能让所有的 客户 满意，我们只要你对自己的工作满意并且文心无愧。
77、装饰美的享受是属于 客户 的，创意的快乐是属于设计师的！
78、我做生意把握两个原则。首先，树由根发，人从心发。做生意得讲究诚信，真诚面对每一个 客户 。其次，把代理的品牌当成自己的品牌操作，用心做肯定能做好。
79、如果你平均需要见 客户 五到十次才能做成一笔买卖，千万不要放弃第十次会见，不计任何代价也要去。跟进，跟进，跟进。
80、不要满足于预测 客户 潜在的需求，而要去创造需求。
81、如果销售代表不能让 客户 签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
82、 客户 就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。
83、在没有取得准 客户 的共识之前，任何仓促的同意，都会导致事后的反悔或疑惑。
84、宁可自己麻烦十分，不让 客户 为难一时。
85、 客户 的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。
86、一百次拒绝，就坚持一百零一次说明，就多这份坚持，让 客户 改变原有的心意。
87、我所享有的任何成就，完全归因于对 客户 与工作的高度责任感，不惜付出自我而成就完美的热情，以及绝不容忍马虎的想法，草率粗心的工作，与差强人意的作品。李奥贝纳
88、我没有关系，也没有钱，我是一点点起来，我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白 客户 需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。
89、相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的 客户 ，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
90、为电力 客户 提供优质的商品是我的职责。
91、您不能期待，一打电话就会接通，一接通便接受面访的准 客户 。
92、对 客户 周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
93、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于 客户 。
94、对 客户 的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。
95、我所享有的任何成就，完全归因于对 客户 与工作的高度责任感。
96、 客户 的不满总是在你认为最不可能的地方出现，但却会消耗你大量的时间与精力去平息。
97、除非我们与 客户 接触，否则我们的世界模型可能会偏离现实。创新当然是不可替代的，但创新也不能替代接触。
98、 客户 至上：买卖双方唇齿相依，给客户利益自己才能有最大利益。
99、你要的支持与援助往往不会在你需要的时候出现，更多时候你要自己想办法兑现你对 客户 的承诺。
100、我们要花大力气研究 客户 的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。
101、销售代表不可能与他拜访的每一位 客户 达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
102、我们业务量的成长来自现有 客户 的成长多于新客户的增加。
103、销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访 客户 日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
104、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引 客户 。
105、企业经营必须以 客户 为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。
106、了解 客户 并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
107、成交建议是向合适的 客户 在合适的时间提出合适的解决方案。
108、 客户 满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
109、价廉物美：坚持供应价廉物美的原料给下游 客户 ，企业得以蓬勃发展。
110、不要卖而要帮。卖是把东西塞给 客户 ，帮却是为客户做事。
111、 客户 服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。
112、推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的 客户 一个改变主意的机会。
113、互联网因学习、模仿，发展程度提高得很快。互联网公司之间可以互相学习。我认为技术趋同是早晚的事情。企业应该多了解 客户 ，以客户为中心，客户为重，发展就不是一个问题。
114、正确处理 客户 投诉的原则：1、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；2、想方设法平息抱怨，消除怨气；3、要站在客户立场上将心比心；4、迅速采取行动，先处理情感再处理事件。
115、能与 客户 建立长久的合作关系，才是真正的英雄。
116、如何激励员工行动起来，把独特的 客户 价值执行到极致，这就是组织执行能力。
117、温馨的微笑，诚挚的服务，让我们与 客户 心灵的距离变得更近。
118、为帮助 客户 而销售，而不是为了提成而销售。
119、把企业的发展空间做大，把企业和 客户 的关系做近。
120、 客户 的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。