房产中介需要掌握哪些签单技巧

房产中介需要掌握哪些签单技巧

1.技巧一：充满耐心

还要充满耐心地倾听，避免打断客户的话语。打断客户的话语，就会意味着你对客户观点的轻视，或表明没有耐心听完客户的意见。只有当需要澄清某个问题时，才可以通过“请原谅，......”之类的开头语提出异议。

2.技巧二：善用停顿的技巧

谈话过程中可以停顿一下再回答客户的问题。通过停顿，可以把握交谈的进展，表明思考的过程，给客户一种成熟、有能力的良好印象 。另外，通过停顿，还可能会得到更多的潜在客户的信息。

3.技巧三：运用插入语

运用插入语，如“是的”、“我明白”一类的词语让客户知道，他的讲话得到你的专心倾听及重视。在与客户交谈中，运用插入语，不仅使客户感觉自己真正受到尊重，而且还说明你对客户的看法进行了及时的反馈，这样才能更好地进行交流。

4.技巧四：不要臆测客户的谈话

打电话时，不要随心所欲地臆测客户的谈话，而是要做到假设对方说的话都是真的，以坦率的心态展开对话，让客户敞开心灵，才能真正赢得客户的信赖。这是因为即便在一般的人际交流中，和谐的谈话总是建立在彼此真诚的基础上。

5.技巧五：听其词，会其意

听其词，会其意。要努力理解客户谈话的内涵，仅听客户说话并不能充分说明与客户已经很好地沟通，更重要的是要听懂客户的话。在实际的人际交往中，几乎所有的沟通都建立在非语言表达的基础上。因此作为房产经纪人，在无法依据对方非语言表达的基础，就更要将注意力集中在语气、语调和言语的内涵上，而不是集中在孤立的语句上。

6.技巧六：不要匆忙地下结论

切记：不要匆忙地下结论，尽量不要在客户结束谈话之前就下任何结论，只有完整地听完客户所讲的话之后，才能有效地得出比较客观、合乎实际的结论。

7.技巧七：提问

要向客户及时地进行提问，及时提出有意义的可以随时回答的问题后，能更好地增进客户对产品的认识。

这些顶尖谈单技巧，会几个就能签单

相信从事装修行业的小伙伴应该都很清楚，谈单过程中不可避免需要说服客户， 一流的业务员、设计师必定也是顶尖的说服高手。 日常沟通的目的是交流感情，但在业务过程中，更多的是推销自己的观点，帮助你了解客户需求、表达设计的想法与创意，并且还能让客户为你买单，做装修业务的过程即是说服的过程。

那么业务员、设计师，如何才能说服客户、提升签单率呢？不慌，来看看这些谈单技巧！

1. 判断客户、过滤信息

在跟客户第一次见面时，一定要记住： 观察、询问、倾听， 这三点不算高级技巧，但如果能熟练掌握与运用，肯定会大大提升你的成交率！

观察就是通过客户的着装、眼神、行为等多方面的表现来判断客户的人群定位、消费能力等， 这样下一步做方案才能做到有的放矢。

询问则是来获得更多你需要的客户诉求， 并印证你通过观察之后得出的判断。

倾听要让客户感觉到你的真诚，还要有眼神交流， 要在倾听的过程中快速过滤出对你最有用的信息。

2. 充满自信、适当反驳

不自信的话是缺乏说服力的，业务员、设计师需要明晰公司优势、装修专业知识及客户需求，沟通就可以更清楚、更强劲， 用清晰、明朗的语调讲话，由此会使客户产生一定的信心。 公司优势、核心卖点、方案亮点等重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明，加深客户对所讲内容的印象。

互联网时代，客户在装修或设计前，都已经看过成百上千的效果图，基本上都会有“选择性障碍综合症”，进店只看图不签单。

那么此时你一定要保持头脑清醒， 做合理引导甚至反驳。 根据聊天过程中，了解的家庭情况、居住状况、职业特点等信息，快速引导客户做出合适的选择。在客户提出精彩的点子时，你要极力赞同；遇到客户提出不合理的方案与见解，则一定要反驳！因为没有一个客户会喜欢没有自己想法的设计师。

3.坦诚相待、感染客户

只依靠业务员、设计师流畅的话语及丰富的装修专业知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了，能不能信任呢？”客户心中会产生此类疑问和不安， 最重要的是将心比心，坦诚相待。 谈到公司优势、核心卖点、方案预算案例、在建工地、完工工地等，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

强迫推销方案、预算和自夸的话只会使客户感到不愉快，必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题，可以做到：

1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；

2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；

3）客户反对时，从“为什么”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。

4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松。

5）给对方好印象，获得信赖感。

4.巧借他人、巩固信任

借客户身边人之口，通过技巧将客户的朋友、下属、同事等，引向我方的立场或不反对我方的立场。 优秀的业务员、设计师会花些心思在客户的身边人身上，如果周围的人替你说：“这套方案不错（这材料好看）”的时候，那就不会有问题了。

引用 其他 装修客户的话，来证明能够帮客户装修好也是极为有效的方法。 如“和您同户型（同小区、同年龄、同职业、同样有气质.......）的客户选择了我们装修，到现在都很满意，你看这是我们给他装修的效果（这是他在朋友圈晒他家装修效果）。”

还要熟练准确运用能证明自己立场的资料， 客户看了这些相关资料会对装修的实力、方案、品质更加了解。业务员、设计师要收集的资料，不限于平常公司所提供的各种宣传物料、道具，还有通过和其他业务员、设计师交流以及工地现场服务等各种记录加以收集、整理，在介绍时拿出来利用，或通过手机展示。

5. 巧妙谈话、因势利导

✘“您对这种商品有兴趣？”

✘“您是否现在就可以做出决定了？”

这样的是非问话会产生不利的回答，也会因为谈话无法继续进行而出现沉默。

换成开放式问话，因势利导， 谈单才不会进入死胡同。

✔“您对这种产品有何感受？”

✔“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？”

事实上，所有的谈单技巧和话术都或多或少和公司有关，公司没有优势，再优秀的业务员、设计师，用再高明的谈单技巧都是苍白无力的；公司有了优势，再熟练利用谈单技巧锦上添花，签单率就能蹭蹭上涨！

保险业务员怎样才能成功签单

您好！对于销售保险新员工来说，想要成功签单，首先要以客户利益为主，其次要有危机意识，再者就是学会化整为零，并要充分利用“犹豫期”，最后则要排除拒绝。下面是具体情况：

1、以客户利益为主：在保险营销的过程中，要把客户最关心、最直接、最现实的利益放在销售的首位，靠利益驱动客户投保签单。要向客户讲明，商业保险是人们生活中不可缺少的重要组成部分，随着经济形势的发展，保险越来越重要，购买商业保险是大势所趋，买保险越早越好。

2、危机意识：营销员要摆事实、讲道理，用风险案例让客户接受保险。

3、化整为零：营销员要学会化整为零，对客户进行心理疏导，把年缴费总量化解到每个月、每一天，这样客户在心理上就能缓解缴费的压力。

4、充分利用“犹豫期”：营销员可充分利用好客户收到保险合同后的“犹豫期”，温馨提醒客户，若在客户继续了解考察公司中发现有不满意的地方，可以选择退保，期间将不受任何损失。5、排除拒绝：营销员应用温和的语气先肯定客户的观点，然后告诉客户保险的实际用处，客户对保险的疑义。另外，营销员在展业过程中，还经常会碰到对保险有持排斥心理的客户，怀疑公司、不相信营销员、对保险理赔认为可望而不可及，因而拒绝投保。碰到这类情况，营销员可列举公司的性质、实力、品牌、年保费收入、现客户拥有量等硬件来说服客户。以上就是值得销售保险新人员学习的签单技巧，您可以作为参考。聚米网上还有很多不错的技巧，您可以前来学习。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些坑

保险营销有哪些技巧，保险签单窍门一般人我不告诉他

保险签单窍门

签单的诀窍1：量体裁衣

当前客户群中对保险的需求主要来自于高中等收入和有学历的单身。两人世界一般倾向意外险、健康险、投资理财分红型险种;三人世界的家庭倾向子女教育保险、意外险、投资储蓄型险种;成熟家庭倾向健康险、意外险、养老型险种;退休人员倾向于健康险、投资型险种。

如果营销员能够根据客户的需要因人制宜、量体裁衣订做出适合客户实际的保险套餐,定能把保险营销的“蛋糕”越做越大。

签单的诀窍2：沟通润心田

营销员展业时虽费尽心机给客户设计保险计划书,但是由于客户的文化程度不同、阅历的差异、对保险理念认识的悬殊,个别客户仍存有疑虑,有的客户甚至产生抵触情绪。这时营销员要千方百计地调整客户的心态,让其转变观念和认识,让客户明白保险投资是现代最新的投资方式,高额的保险保障是客户身价的象征,是远见卓识的表现。随后可以列举一些和该客户情况相同、相近的客户购买保险的情况,使其渐渐地融入投保行列,切莫操之过急,否则,欲速则不达。

灵活运用营销方法。营销员在与客户沟通的过程中会遇到各种各样的问题,由于客户的层次不同,问题的难度也不尽相识。尽管营销员说尽千言万语、劳神费力跑了多次,有的客户仍坚持自己的观点。这时最好的办法是曲径通幽,及时分析客户情况,查找存在的原因。

凡是此类情况,主要原因有以下几点:一是家庭成员对保险产品不认可,使推销产生阻力。二是营销方法不当。在推销时间的设定、购买主人的选择、言谈话语的运用等方面存在欠缺,没能打动客户,造成客户反感,营销陷入僵局。三是保险套餐名不副实。为客户选择的保险险种与实际需要大相径庭。为此,营销员要变换推销策略,运用集体的智慧和才能,变营销员单枪匹马上阵为精英黄金搭档联合出征,能达到取长补短、拾遗补缺的作用。只要客户能接受,营销员应随时随地改变其方法,最终达到推销成功的目的。

签单的诀窍3：升华保险服务

营销员与客户确立关系后,就要为客户提供全方位、全过程、全身心的专业化服务。营销员应想客户所想、急客户所急、帮客户所需,本着客户利益的原则,不但热情办理客户续期保费的收缴、事故的理赔,对客户家中其他力所能及的服务,如家庭经济发展中遇到的难题、子女教育、孩子就业、喜庆大典等也要倾力帮助。

一份耕耘,一份收获。营销员心贴心的服务,将换取客户对保险公司的信任和对营销员的认可,客户将会自觉、自愿地增加投保数量,增强投保能力。还会将自己认识的同事、同学、朋友积极主动地介绍给你,并协助你做好工作。这样的营销员将获得源源不断的客户,月月攀升新的业绩,营销的“雪球”将越滚越大,最终成为营销高手。

签单的诀窍4：相遇成知己

展业中最头疼的莫过于找不到客户,形成英雄无用武之地的局面,而良策莫过于相遇成知己。在这方面应掌握以下几个方面:一是要精心包装自己。营销员首次见到客户,要在其心中留下深刻而完美的烙印,根据不同的拜访对象装饰好自身形象,使自己尽量与拜访对象的身份、环境协调一致,为保险营销营造一个融洽的氛围;二是与客户交谈时语调要适当协调,介绍内容要以公司经营情况为主,自身情况为辅,主辅分明、经纬有序。待客户对营销员有初步了解后,针对客户易于接受赞美、夸奖的心理,找准客户最有代表性的闪光点,如行业优势、工作成就、子女事业成就等特点,用恰如其分的方式表达出来。多位朋友多条路,一来二往,就拉近了双方的距离,消除了相互之间的隔阂。

签单的诀窍5：巧妙取信息

获取客户相关的信息,是给客户精心制作保险套装的基础。营销员以理财顾问的身份,以更好地帮助客户做好财务规划为由,重点了解客户的10大信息:1.客户的工作单位、联系电话;2.家庭主要成员概况;3.是否经常外出参加户外活动;4.是否经常驾车;5.对发生意外事故的看法;6.对保险的认识程度;7.对自己、父母健康的满意度;8.家庭主要成员的文化程度、家庭收入、支出状况;9.对保险产品的喜好判断;10.对保险需求的情况、目前拥有保险的情况。

总之对客户的情况,要掌握得细致完整,尽量不漏。知己知彼,才能百战不殆。只有在了解了客户的详细资料后,才能明确给客户推销的产品是否更贴进实际、更符合客户的需求。

房产中介需要掌握哪些签单技巧?

房产中介掌握签单技巧要记住，充满耐心、善用停顿的技巧、运用插入语、不要臆测客户的谈话、听其词，会其意。

不要匆忙地下结论，尽量不要在客户结束谈话之前就下任何结论。

要向客户及时地进行提问，及时提出有意义的可以随时回答客户得问题。

这样才能更好地增进客户对产品的认识。

一、充满耐心

还要充满耐心地倾听，避免打断客户的话语。

打断客户的话语，就会意味着你对客户观点的轻视，或表明没有耐心听完客户的意见。

只有当需要澄清某个问题时，才可以通过。

二、善用停顿的技巧

谈话过程中可以停顿一下再回答客户的问题。

可以把握交谈的进展，表明思考的过程，给客户一种成熟。

有能力的良好印象 。

三、运用插入语

在与客户交谈中，运用插入语，不仅使客户感觉自己真正受到尊重。

运用插入语而且还说明你对客户的看法进行了及时的反馈，这样才能更好地进行交流。

四、不要臆测客户的谈话

打电话时，不要随心所欲地臆测客户的谈话。

而是要做到以坦率的心态展开对话，让客户敞开心灵，才能真正赢得客户的信赖。

和谐的谈话总是建立在彼此真诚的基础上。

五、听其词，会其意

要努力理解客户谈话的内涵，仅听客户说话并不能充分说明与客户已经很好地沟通。

更重要的是要听懂客户的话，在实际的人际交往中，几乎所有的沟通都建立在非语言表达的基础上。

要将注意力集中在语气、语调和言语的内涵上，而不是集中在孤立的语句上。

顶一下

(0)

0%

踩一下

(0)

0%