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2024-11-28 19:32贷款催收的催款电话怎么打？
一，催款电话要遵循以下催收流程
通话前的准备
未到期前的短信提醒之后，客户还是没有还款，在逾期后的24小时之内一定要跟客户联系。但是千万别什么都不准备就匆忙打电话，然后反问你的时候一问三不，你会轻轻松松的被客户看成“骗子”。
1，打电话前要做好准备工作，比如查看业务档案，了解客户的情况，业务的情况，了解客户与公司的合作情况、以往付款情况，对客户逾期的原因提前进行预测和评估。
2，提前对找不到人及其他拒绝付款的理由做好心理准备及制定应对措施。列明打电话的提纲，最好在打电话前演习一下。只有提前做好准备，才能做到胸有成竹。
二，催收电话分几步?
1，看债务人是谁，千万别找错人，企业就打给法人，自然人就打给本人。
2，首先要介绍自己来自哪个公司，千万别问有没有时间，别给自己挖坑，万一没时间你怎么回？语气要诚恳友好，气势也要压过对方，让他感受到压力。
3，用坚定的态度告诉客户，今天就要还款，要让客户感受到你催收的决心，要坚定的自己的立场。
4，了解其中原因，如果是因为遗忘那么我们一提醒然后还款事情就解决了，如果客户无法在今天还款，还款意愿强的客户其必然会跟催收人员讲其逾期的原因，明确症结所在。如果说明逾期原因，无论说什么我们都假设是真实的，然后跟进核实是否真实。
5，这时候有人退缩了，开始体谅客户，不!一定不要退缩!要跟客户讲清楚逾期的利弊，并说明按时还款的好处!一定要记住整个电话过程中的节奏一定是催收员掌控的，要是被客户抓住了漏洞就很难催收成功了，同时你要让客户明确，你，是在为他着想!
6，一定要得到个解决办法，若是答应今天还款那没问题，如果还不了一定要问，什么时候能还?怎么还?是分期还是一次性?债务人一定要给出承诺。但是你并不能做出承诺应回公司汇报后决定。
7，更新案卷记录。客户经理应当根据电话催收的情况，及时对案卷进行更新。
8，积极跟进根据电话催收情况，安排后续事宜，如果约了面谈，做好面谈面签的准备，若有必要，提高施加压力的等级。
在这个过程中，客户经理要完成四个核心任务：要求今天马上立即还款、了解逾期原因、陈述利弊得失、得到还款承诺。在这个过程中要遵循一定的流程和步骤，在陈述利弊得失的时候，对方面临的一些显而易见的违约成本包括额外的负担、小额信贷机构和其他债权人拒绝授信、社会声誉和评价会受到重大影响、不良的征信记录等一定要在这个阶段结合客户情况通过合适的方式传达给客户，我们要把握过程和节奏，引导客户按照我们的节奏进行。当客户陈述逾期原因拒绝还款时，不要轻言放弃。
信用贷款客服电话是多少
农村信用社：96596
对于各个银行的信用贷款电话各不相同，只有农村信用社有统一电话，尽管农村信用社没有专门的贷款电话，但是用户可以拨打农村信用社开通的全国统一客服电话进行咨询96596。打通客服电话以后，可以直接转0键人工服务咨询想要询问的问题，或者用户也可以登录农村信用社官网进行查看。
这里介绍一下其他银行的信用贷款电话
1，平安银行信用贷款电话是95511，这是全国统一电话号码
2，及贷：，是广东及响科技有限公司开发运营的快速借款引流app
3，招商银行
4，中国银行
5，建设银行
6，中国农业银行
7，交通银行
8，中信银行
9，民生银行
10，浦东发展银行
以下是全国通用电话
11，兴业银行95561
12，中国工商银行95588
13，中国银行95566
14，建设银行95533
15，工商银行95588
16，中信银行95558
17，农业银行95599
18，民生银行95568
19，光大银行95595
20，交通银行95559
21，广发银行95508
22，浦发银行95528
23，深发银行95501
24，华夏银行95577
25，兴业银行95561
工商银行贷款电话人工客服
工商银行贷款人工服务电话为95588。
拨打工商银行的客服热线95588，可以直接转个人贷款服务，这也是工行的综合服务热线，一般咨询业务、办理业务都能通过这个电话进行，如果想办贷款的话，你可以先咨询需要准备的材料，然后到工行网点填写申请表申请贷款，拨打这个电话时，先按照语音提示选择自己需要咨询的业务，如果需要转接人工客服电话，请拨通电话后等语音播报一会后按“9”，再根据提示选择对应业务即可接通工商银行人工客服，需要注意，若无人接听可能是系统繁忙建议稍后再拨。所以如果想在中国工商银行办理贷款或者了解相关的贷款信息，可以拨打这个电话进行咨询。另外，你还可以通过工商银行的网银来了解贷款信息，也可以在线申请贷款。
拓展资料:
办理贷款注意事项
1、借款金额：在申请贷款的时候，申请的金额不要太高，贷款金额越大被拒贷的可能性也会越高。同时，借款人还要结合自己的还款能力来申请贷款金额，避免因为月供太高，而造成经济压力。贷款额度要合理。申贷之前一定要做好预算，贷款额度可在预算基础上.上浮10%，超出这个边界，你可能就要为自己的不理性买单。问清贷款总利息。零利率不等于零利息，两者千万不要混为一谈。所谓零利率的贷款产品，一般会将利息转嫁到手续费、担保金这类的名目里，仔细算算，并不一定便宜。
2、借款资料：借款人一定要保证自己向贷款机构提供的资料真实且完整，一旦被发现有造假的嫌疑，贷款机构会直接拒贷。要明确材料是否准备齐全。集齐贷款四件套:个人身份证复印件、工作证明、打卡工资流水、个人征信报告，差不多就可以召唤信贷经理了。以及要明确自己是否符合申贷条件，包括年龄，工作地点以及在本单位的工作年限，收入要求信用情况，职业或行业限制要求等。这六个要素达标，你就可以放心申请。
3、贷款用途：借款人在填写贷款用途的时候，应该坦诚并且清晰的写出贷款的用途，可以更容易通过审核。即贷款用途要合规。如果你准备用它来赌博、放，那银行一-定对你避之不及。又如果你用来炒股、买卖期货、理财产品，这些银行也是不允许的。
怎么联系银行贷款专员
1、在银行app中，找到合适的贷款产品并在线申请获得贷款专员的联系方式。
2、直接给所贷款的银行打电话，支行客服会给你一个信贷中心的座机号联系贷款专员。
怎么给放款客户打电话
1、打电话前的准备，主管客户经理在借款到期前一定要提醒客户准时还款，如果客户未按时还款，客户经理在逾期后的24小时内一定要与客户联系。打电话前要做好准备工作，比如查看业务档案，了解客户的情况，业务的情况，了解客户与公司的合作情况、以往付款情况，对客户逾期的原因提前进行预测和评估，提前对找不到人及其他拒绝付款的理由做好心理准备及应对措施。列明打电话的提纲，最好在打电话前演习一下。只有提前做好准备，才能做到胸有成竹。2、打电话的基本步骤，步骤一:确认对方身份一定要找对人，现在都有手机号，如果借款人是自然人，直接打给自然人。如果如果对方是企业，最好和负责人或老板直接联系。步骤二:表明自己身份，如果特别熟悉，前两步可适当省略。另外，还有一个细节，在开场时尽量不要问对方接电话是否方便，如果对方说不方便接电话那你怎么回应?我们的建议是在确认对方身份，表明自己身份的基础上直接直奔主题，这和拨打普通电话不--样。在语气上要表现的很紧急，在气势上要压住对方，让客户感觉到这个问题我们很重视，-定要让客户感觉到压力和我们收款的决心。
电话催收一定要以承诺收场，在这个过程中注意语气和措辞，对于客户的不配合、不友好的行为要及时做出反应，欠债还钱，天经地义，我们先天上就压对方一头。一般来说，电话催收完后会再上门去了解对方的情况，上门催收大致可分为三类:确认式上门、查找式_上门、毁约式上门。第一次电话催收确认式.上门是我们最常用的催收组合。
贷款电话开场白
贷款电话开场白【1】
电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
电话销售话术开场白一：直截了当开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
顾客朱：没关系，是什么事情?
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的??)
电话销售话术开场白二：同类借故开场法
如：
销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱：可以，什么事情?
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的??)
电话销售话术开场白三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?
销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧??
电话销售话术开场白四：自报家门开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?
电话销售话术开场白五：故意找茬开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?
顾客朱：还好，你是?!
销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。
这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。
真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?
顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品???
电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好?
顾客朱：还好，您是?
销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。
对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣?
顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品?
销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。
朱小姐/先生，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?
顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
电话销售话术开场白七：从众心理开场法
销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品???
顾客朱：是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。
电话销售话术开场白八：巧借东风开场法
销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱：是的，什么事?
销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您!
顾客朱：这没什么!
销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的'!
顾客朱：那说来听听!
电话销售话术开场白九：制造忧虑开场法
销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱：是的，什么事?
销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱：是的......
——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
贷款电话开场白【2】
电话销售开场白一：利益吸引法电话销售开场白式样销售员：你好，王总监吗?我是指南针网络公司的销售经理，打扰您了。
我们最近新开发了一种网站模板，这种产品主要的受众和贵公司产品的目标客户基本一致，我们做过测试您只要花一半的价钱就可以达到以前所做广告的效果，我希望能向您推荐一下。
客户感兴趣则继续，如果顾客回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员马上说：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时要有一种熟悉的感觉：王总监，你好!我是指南针公司的销售经理，你让我1小时后来电话的。
最伟大的推销员电话销售开场白点评：这是最老实的电话销售开场白，也是最常用的电话销售开场白。
这种电话销售开场白的关键在于那段产品利益描述，让它能够打动客户的心，从而听你讲下去。
这种电话销售技巧和话术比较适合对产品有显性需求的客户。
另外，一旦客户以忙或者开会拒绝，则马上转为约定下一个时间的电话销售技巧和话术。
电话销售话术电话销售开场白二：朋友推荐法电话销售开场白式样销售员：王先生，您好，我是某广告公司的客户主任王平，您的好友李玉华是我们公司的长期用户，昨天一起吃饭聊天，他给我介绍了您艰苦创业的经历，特别是您坚忍不拔的毅力和与众不同的创意，让我钦佩不已，我提出想认识您，是他给了我您的电话，并认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客：啊，你过奖了。
电话销售开场白点评：使用朋友推荐法这种电话销售技巧的好处是能够迅速降低客户对陌生业务员的戒备和警惕性，注意上面的推销案例业务员故意通过强调李玉华是长期客户，来增加客户对自己的信任。
另外，这种电话销售开场白介绍朋友如何推荐是一个关键，可以通过朋友的口对客户进行称赞，获得客户好感，这样他很难再拒绝你。
即使遇到客户拒绝，你仍可以采取再约时间的电话销售技巧和话术，再次获得推销的机会。
电话销售话术开场白三：大家都是法电话销售开场白式样销售员：王先生，您好，我是某某广告公司的小刘，我们有一个专门针对高端客户的广告媒体，效果非常好，和贵公司一样性质的不少知名公司，比如某某公司、某某公司都长期使用用我们的广告媒体，我想请教您一下贵公司是否考虑过我们公司的这个媒体?
最伟大的推销员电话销售开场白点评：使用大家都是法这种电话销售开场白，是运用了从众心理，在这里要注意运用这种电话销售技巧，用来举例的公司尽量是那些知名的大公司，或者客户熟悉的公司。
这样一方面可以增加客户对产品和你本人的信任度，另一方面也可以让他更倾向于从众。
怎么打贷款电话的介绍就聊到这里吧。
打贷款电话时，话术需简洁明了且具说服力。首先，开场时要礼貌问候，并自我介绍；其次，清晰表达贷款需求并简述用途；最后，强调自身的还款能力和信用状况，以增强对方的信任感。
在具体话术中，可以分成以下几点进行说明：
1. 开场白：开始时可以这样说：“您好，我是XXX（姓名），目前有意向申请一笔贷款，希望能咨询一下您们的产品。”这样不仅表明了身份，还直接引入了主题。
2. 阐述需求：接着，明确自己的贷款需求，例如：“我需要一笔20万元的贷款，主要用于购车/装修房屋等。”尽量详细说明贷款的具体用途，让对方了解你的需求合理性。
3. 增强可信度：最后，强调个人信用和还款能力，比如：“我目前有稳定的工作，月薪XXXX元，信用记录良好，希望能得到贵公司的支持。”这种方式能够提高对方的信任度，从而增加获得贷款的机会。
总结而言，打贷款电话时，话术应当简洁、清晰，重点突出自己的需求和还款能力。通过合适的开场、具体的需求描述及信用状况的展现，可以为顺利获取贷款奠定基础。
扩展资料：
准备贷款电话前，可以提前了解市场上不同贷款产品的利率、期限及要求，以便在通话中提出精准的问题。同时，保持良好的心态，积极主动地解决可能出现的疑虑或问题，对于成功申请贷款也至关重要。此外，可以记录下通话内容，以便后续跟进和比较不同贷款机构的条件。
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