洗头发时如何和顾客聊天

一、洗头发时如何和顾客聊天

1、看着对方说话

无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方，你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你应以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。保持眼光的接触能表明你对顾客的话感兴趣。

2、使用顾客的名字和顾客进行交谈

使用顾客的名字能让她们感到轻松，而且能让她们更舒服地交谈。每一个人都喜欢别人记住自己的名字，因此藉此可衡量自己在别人心目中的重要性。顾客说话时点头能鼓励她们给出更多的回答。

3、注意顾客的情绪。

你可能想进行最有兴趣的谈话，但顾客保持沉默，最好的方法是下次再谈。千万不能穷追猛打，那样只会让客人讨厌你。如果客人今天确实做不了(如：钱不够，没时间等)，你要告诉她，这次不做也没关系，如果你认为我说的对的话，下次有时间过来我帮你做。

对于一个新顾客，永远不要对她们目前的发型、头发或使用的产品、做的不好的评论。这样会限制她们交谈的兴趣并不舒服。自已独占谈话内容也会让顾客感受到压迫并阻碍了交流渠道。抢话会让顾客感到沮丧并退出交谈。交谈时，如果别人未说完整句话时，便插话打断客人说话，这是很不礼貌的，这会使说话的人不舒服。在听完对方的话后才回答，可以减少误会的发生。

4、经常面带笑容

轻松的商谈气氛是很重要的，尤其是多些微笑，运用幽默的语言，可打破沉默，减少彼此之间的冲突和摩擦。

遇有分歧时，不可立即反驳客人的观点，应首先说“你的建议很好，但可不可以考虑一下以下的意见”， 然后说出自己的看法。这样做，既尊重了对方的建议，又陈述了自己的看法。

5、用心聆听对方说话

记住在顾客刚到还没有换衣服和洗头前花几分钟坐下来聊一下。这对你是一个机会去大致了解他们。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。这时你可以注意：她穿什么样的衣服?传统还是新潮?随意还是正规?这可以反映出他从事什么工作或是什么性格的人。

二、美发求发型师沟通话术

呵呵..

其实啊..这很正常的..

像这样的 顾客 跟发型师 没有做到心灵的沟通发生的曲解很多的..

发型师认为这就是顾客跟他描述的..

而顾客本身认为不好..

所以.. 做前一定要沟通好..

这次为例..下次注意就好..

慢慢的磨练.,.你会很厉害的..

我记得 我那个时候 因为一个顾客骂

还自己去外面抹泪了..

其实 发型师这行 很不好做,， 不过 不要灰心..

一旦 做出来了..很厉害的..加油..

三、微商代理洗发水话术

教你拥有自己的沟通话术 找卓越导师驸马 D20710525

四、哪位大侠教我下美发外创的话术

来五爱市场西区吧！有好多家卖。美容美发用品公司就有。黄金海岸六楼和创美容美发用品公司就有！！！可以坐501路、207路、125路、115路、800路、130路都是一元

很高兴回答楼主的问题 如有错误请见谅

五、谁有详细美发外创话术的资料？

现在不流行外创了，因为很多人反感了。巨星模式给理发市场带来了巨大的冲击，带来市场改革。也使人们反感。建议你不要走那条路。现在重庆好多地方如果理发店搞外创，别的店会围殴的。大城市的人看到外创的人都反感。如果你坚持走这条路，去富康学吧。最早是巨星加盟富康搞外创。是从富康传出来的。

六、我是发廊洗头工，我想请问下冬天如何推销姜疗给顾客洗头，求话术！我们的姜疗是42块洗一次，准备过年了...

1找到客户需求，闲聊注意措辞，赞美

2到你那里来的客户都是爱美的，你需要介绍姜疗对她的好处

3引发客户对姜疗的需求

注意时间不能太长，你需要精心设计

楼上忽悠，建议不采纳

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