求保险理赔话术

一、求保险理赔话术

没什么话术，耐心、真诚加微笑，从客户的角度去想问题。如果做不到也没关系，理赔人员和客户对骂的太多了，不差你一个。

二、保险销售话术实例：当客户说经济困难时如何应对

---1提示：此类客户往往心存疑虑或不满，没钱只是一个借口。我们应先通过电话预约然后再见面沟通，需要了解客户的真实资料和背景，以一个专业人士的身份针对具体情况具体分析，并尽可能获得业务员的协助，一定要弄清楚真正原因，然后运用有效的话术“对症下药”。1、客户：我付不起保费，我不需要保险。保全外勤：“xx先生，如果真是这样，您就更需要保险了，在我从事保险工作几年来，我深深体会到，有钱的人，并不一定需要保险。因为我们没有钱，万一生了病（或者子女生了病），又哪来的钱去付庞大的医药费呢？而你投的这份保险可以帮你支付，交的保费却又不多。“xx先生，假如医生说：您或您的家人，必须住院动手术，您会和医生说：对不起！我付不起医药费用，不用手术了。您会和您的子女说：‘孩子，对不起，因为爸爸没有钱负担您的医药费’吗？所以，xx先生，为了您家的医药费用，为了您子女的教育，为了我们将来年老的退休金，您每天支付xx元，难道不值得吗？难道您说付不起吗？”2、保全外勤：更何况寿险的特色，就是以最少的钱，来创造最大的保障，即使是没有钱的人，每天节省一点，就能拥有这份保障。就如我们买一双鞋一样，起初感觉紧一点，穿上去不大舒服，但是过一段时间之后，就和缴水电费一样自然，成为生活上必要的支出，而成为习惯，等到将来年老期满的时候，领到一笔可观的金钱，来做孩子的教育及结婚费用，以及自己的养老费用，不是很快乐吗？”3、保全外勤：“客户先生，有一次我到医院，看一位朋友，在急诊室看到一个小男孩，大概是擦伤的，脸上都是血，医生替他擦药检查的时候，他一点也不叫疼，只是狠狠的握紧了拳头，大家都夸他好勇敢。后来，医生告诉爸爸，孩子必须赶快开刀，否则就有失明的危险，但是做父亲的却只低低的说了一句：‘我没有钱’。

三、怎样才能做好人寿保险,谁有更好的话术？

、一开始就养成好的习惯，做好每天的工作纪录（写活动日志）；

2、做好计划，分季度计划、月计划、周计划和每日计划；

3、坚持每天拜访3人以上（谈保险，而不是瞎聊），每天积累9个新的名单；

4、话术的熟悉，你需要的是演练，找你的伙伴一起，进行面对面的演练，熟能生巧；

5、善于学习别人的经验，多参加分享会；

6、坚持以上这些，每天做。

我非常尊重你的信念、思想和选择。请问你会介意和我谈谈你对人寿保险的看法吗？

我保证

让我先答应你三件事：

1.今天我绝对不会尝试把保险卖给你

2.过了今天，我决不会回头和你谈保险，除非你主动提起。

3.我们之间的友谊，肯定不是树立在保险之上。

请问以你个人的立场你对保险有什么看法？

让我再次澄清我的立场，以下是我们的共识：

1.     您没有必要听从任何人的劝告。这么多年，您在生命中的一切，都安排的那么好，您做事都井井有条，完全掌握所有的局面，所以您没有必要听从任何人的劝告。

2.     我没有说服您的用意，我们交谈的只要目的是：共同探讨您的信念和理想，看看我们是否能够一起到达更高层次的领悟和启示！好吗？

人寿保险的不足之处

人寿保险其实有许多不足之处您知道吗？

第一.     投资时间太长，也许长至二、三十年或更多

第二.     回报率太低甚至比不上银行

第三.     首三年里假如你没有能力支付保费的话，也许你会血本无归

第四.     假如你继续支付保费的话，你也许要承担长至二、三十年的经济压力！

第五.     买少许，没意思;买太多，负担不起！

第六.     其中，假如你有必要借钱的话，向保险公司借回的是自己的钱，但是还是要支付利息

第七.     将钱留在保险公司，让保险公司投资，倒不如留在自己身边，有自己去投资。你说对吗？

基于以上的七大不足之处，很多人不想买保险，不要买保险，也不肯买保险！

除非你能够看到保险在你生活中所能够发挥的更大意义和利益，要不然，你也会有同感，对吗？

让我试试看和你共同探讨：人寿保险的意义和利益，看看我们是否能够达到共识；对保险有个更高层次的领悟和认识。好吗？

四、如何销售保险

要抱着帮助他人的心态给于客户理财方面的指导，选择最适合客户需求的理财方式。

即使受到挫折也不要放弃，坚信保险行业在未来短期内会有长足的发展。

我们是服务他人的，收取他们的佣金，付出我们的服务是理所应当的，没有谁欠谁的人情，不用卑躬屈膝。

最后，相信自己，相信自己不比自己的前辈差，他们能做到，你也能，只是你的技术还不够，口才还不够。

态度要诚信，专业，执着。先学习保险知识，掌握产品知识，跟前辈学习如何去跟客户沟通，解释保险条款的话术。先从身边的熟人朋友开始练习，不能强逼着非要他们买，是要让他们能给你一个锻炼的机会，提升自身的素质和能力。遇到拒绝了不要消沉，拒绝是必然存在的。切记一点，做保险等于做人。

不要去靠曲解条款，误导客户来达到签单目的，这样的单签下来退保的情况也居多。要多站在客户立场为客户考虑，这样才能得到他们的认同。理性的客户买保险更多是认同你这个人，进而认同了这份保险，达到建立一个影响力中心的目标，从而能让他们很高兴的帮你转介绍客户，而转介绍的客户签单成功率是很高的，因为你的客户帮你说句好话能抵上你说一百句了

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