杭州员工心态与团队凝聚力、执行力培训课程哪家机构比较好？

一、杭州员工心态与团队凝聚力、执行力培训课程哪家机构比较好？

企业的竞争是人才的竞争，企业的管理离不开人的管理，企业品牌的塑造是员工个人品牌的塑造。员工的职业化形象不仅反映出他自身的素质，而且折射出所在公司的企业文化水平和经营管理状况。

培训，是企业给予员工最大的福利，我们深信，拥有一支职业化的员工队伍是企业成功的根基。每一个有宏伟远景的企业都应该把“外树形象，内练素质，打造一支战无不胜的职业化队伍”作为企业的当务之急！

赢未来教育训练机构（杭州云梯企业管理咨询有限公司）从诞生之日起，就把打造 “中国员工职业化训练第一品牌”做为终身的奋斗目标。同时，机构在市场营销、人力资源、总裁领导学等项目的咨询培训方面，是清华大学、浙江大学、浙江企业文化研究院等知名机构的重要战略合作伙伴。

“唯有客户的成功，才是我们的成功”。我们永远和客户一起，以新的视角、新的思维不断开拓新的空间，从而实现业绩与价值的不断增长！

机构金牌课程：

1、《员工职业化心态营造》

2、《卓越团队凝聚力工程》

3、《高效人际沟通技巧》

4、《TTT与公众演讲口才培训》

5、《狼性销售队伍及系统的打造》

6、《压力与情绪管理》

7、《高效执行力系统提升训练》

二、如何做一名好的美容导师

美容导师所肩负的职责非常繁多和琐碎，归结起来，主要是配合大区经理开拓代理商、跟进终端美容院销售。日常工作包括区域代理商的开发和管理、协助代理商进行加盟美容院的维护和各种促销活动的实施监控，还包括对美容院的产品知识讲解和操作指导。从工作的强度和对能力的要求来看，远比其他行业的销售人员更为全面和具有挑战性。

当然，美容导师也是接受培训最多的职业之一。美容导师要想取得好的销售业绩，必须全面掌握各类产品的特性、作用机理和最新操作手法，还要具有一定的销售技巧、演讲口才等。这些都需要美容导师不断地自学来武装自己。一个成功的美容导师往往都是一个学习能力超强的销售精英。

美容导师推广的主要是专业线化妆品，而专业产品品类细分繁多，差异化的操作手法、套装单品之间不同的搭配和使用步骤都可能成为影响美容效果的原因，所以为使美容院全面了解产品和掌握正确的操作手法而召开各种规模的演示会，成了该行业销售的最大特点。尤其对于一个还处于市场开拓阶段的美容导师来说，组织一个成功的演示会就意味着自己的销售迈出了突破性的一步。

演示会，就是利用人多热烈的气氛，将产品操作程序、功能、特点、进行现场演示促销，完成推销；清楚解说，签署加盟合同书及其它合同；对未购买但已接受推销的客人进行记录及跟进；利用演示会、展销会的优惠进一步地催促客人下定金；对未购买的、未加盟的人进行全面性跟进，了解不购买原因，进一步销售；与客户服务部保持联络，确定客人依期签署合同及交款。

美容导师应该做下面几件事。

第一、传播技术的使者。美容导师是美容项目的专家，是皮肤问题专家，是生活专家。是要技术和经验传给代理商的美容导师；是美容院的老板和美容师；是把美带给顾客的使者。

第二、经营管理方法的传播者。美容导师要把公司先进经营管理理念和市场营运模式传达给代理商和美容院，使之产生经济效益。把市场的新思想、新观念反馈给公司，双边促进。

第三、市场操作者和策划者。美容导师要根据不同市场情况做出不同市场的处理办法，推动市场工作的进展。

第四、美容导师还是外交家。是公司售后服务的履行者。

总之，美容导师将在美容企业里发挥更大的作用。

某美容机构规定的职责:

1. 准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容化淡妆，保持良好的精神面貌，服从上级主管的工作安排，认真执行本班的经营指示；

2. 清洁美容院内外的环境工作，备齐必须的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品；

3. 整理、清点零售商品，并及时填写捕获申请单，补充断货的产品；

4. 科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；

5. 服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求、并及时向上级主管反馈信息；

6. 以客观公允的态度面对投诉、态度和蔼、语气婉转的给予解释；

7. 配合、协助上级主管拟定各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等；

8. 认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；

9. 保守美容院机密，严禁外传。

三、如何成为个合格的销售员

一、定位

1、给自己定位。歌德曾经有句话说过：“一个人要想成功，首先要视自己比实际的自己更伟大才行。”如果把这段话引用到销售中，也就是我们在开始销售前要为自己订立个明确的目标，目标的订立最好略高于自己的实际水平，这样才能激发自己的销售潜能，从而完成销售任务与目标期望值。给自己定位的目标不要不符合实际，略高于自己就可以了，如果制订的目标太高，会无法实现，从而打击销售积极性。

2、定位目标客户。目标客户应该如何制订呢？根据公司的培训以及原有的客户先确定第一客户。然后根据原有客户的特性，搜寻资料，然后确立第二客户。拜访第一、二客户，然后通过他们来转介绍潜在客户。值得说的是，转介绍是非常重要的，转介绍的客户是非常容易获得成功的，希望大家记住。

3、定位在公司的位置。人做事情总是需要有个目标的，那么你在公司里的目标是什么呢？销售业务？销售主管？销售经理？区域经理？大区经理？CEO？准确的定位会让你工作起来非常轻松。

二、资料

资料是一个销售人员必须做好的功课，我就发现有的销售人员在资料方面基本上是没有准备的，如果你对公司的产品不了解，对公司的文化、背景没有掌握，对各个产品的联系和公司的促销方式、方法等资料没有准备的话，当遇到客户问到相关问题时，如果你表现的不是非常的专业，那么客户会对你表示怀疑，你是不是这个公司的？新手？他们公司怎么派这么个人来与我谈？如果真的这样想的话就糟糕了。所以，资料准备的是否充分是你拜访客户所要做好的工作之一。

有个别的公司在资料方面是非常欠缺的，这样的公司你需要自己来弄些资料充实自己，那样成功率高很多。不过，碰到这样的公司我的建议是离开，如果你是实在找不到更好的工作的话。

三、自我调整

我以前在百事可乐公司做事的时候，就发现过这样的销售人员，早上上班的时候头发乱糟糟的，眼睛红红的，满口的烟味，衣服皱巴巴的，我问了下才知道，原来是去网拔玩了一个晚上的游戏，这样的销售人员在精力以及外表的状态都非常不好的情况下，又怎么去拜访客户？客户又怎么会接受这样人的拜访呢？

还有就是心态。有的人心态非常的低沉，眼睛无神，情绪低落，这样的心态也不适合拜访客户。

衣服干净、精神充沛、信心十足，这样才能去工作。

四、拒绝

在这个环节中，正常来讲你拜访了一天的客户，20%的客户会与你达成销售，饿80%的客户会选择拒绝，怎么面对这么多的拒绝客户呢？他们的拒绝会对一个销售新手带去非常大的打击，也许你会一蹶不振，也许你会更好的面对。

在这个环节我说说我最开始做销售的时候的事，96年我找到了第一份工作，是一个洗涤日化公司，我是做食杂店销售的，第一天出去拜访了57家客户，销售了114元的产品。第二天出去拜访了17家客户，销售了577元的产品。可能有的朋友会问了，为什么会这样呢？我在第一天拜访后，回去后我便回忆了去每一家店时的情景，思考当时我说过的话以及客户说过的话，我说的哪句话引起了客户的兴趣，我说的什么话客户拒绝了我的销售等等。总结了第一天的销售后，在第二天理所应当的销售了比第一天高几倍的销售额。而在这个环节中，我们需要做到：学会思考、总结这两点，同时要学会承受客户拒绝的能力。

五、数据

把你每天的拜访情况、销售情况等相关事情做出整理，这些资料对你来讲是非常宝贵的东西，你在这些资料里会发现自己的进步，会发现自己的弱点，会发现自己的懒惰，会发现自己的特长，勤奋，对于每个人都是非常重要的，只有做到才会有机会出现，不要以为你自己的脑袋有多聪明，动动手，动动笔，花你15分钟去做好这些，相信你离成功就不远了。

六、回访

客户回访分为成交客户回访与拒绝客户回访。

成交客户回访是一个销售人员的重点，有许多人在做成了这个客户后，在之后的服务上，就怠慢了，这样客户会以为你把他忘记了，会认为你对他不够重视，当这时碰到竞争对手时，客户会毫不犹豫的选择与你的竞争对手合作，使你丢失一个客户。

拒绝客户的回访有很多销售人员不愿意去做，为什么呢？因为他拒绝过你，你可能认为客户是不认可你、不认可公司的产品、对你态度不好、甚至侮辱过你，这些都不重要，重要的是你对这个客户了解吗？客户为什么拒绝了你？在上面提到的拒绝里，你有没有总结过这个客户呢？如果总结了，那好，把你的解决方案拿出来，然后就去拒绝你的那个客户那里吧。相信你的努力会为你争取到这个客户的。同时要说的是，客户的拒绝也许有有一次、二次、N次，但记住，只要你不灰心，客户永远都有可能与你达成销售，拒绝过你的客户如果通过你的努力而成为了你的客户，那么恭喜你，因为这样的客户是不轻易动摇自己的意志的，如果你们合作了，那么他轻易不会选择别的公司。所以说，回访要积极、安排要合理、资料要充分、解决方法要找到。只有付出了，你才会有真正的回报。

七、客户的类型

客户的类型主要有这么几种：

1、热情型的。这样的客户每次你去拜访的时候都会很热情的与你聊天，甚至与你聊销售心得，总之很投缘的感觉。但只要谈到产品，就种是有N种理由推脱，从而达成不了销售。这样的客户动之以情是徒劳的，只有晓之以利才是正道。

2、积极型的。这样的客户对你任何的促销都非常积极，而且销售也不错。但是如果没有了促销，你的产品在他这里就会成为滞销品。对这样的客户，我的办法是有促销的时候就猛压货给他，压货的数量基本会等到下次有促销的时候，呵呵。

3、懒惰型的。这样的客户不只是对你的产品不积极，对其他的产品也一样，这个时候就是你勤奋的时候了，不只要把自己的产品弄好。还要把其他的产品也弄好。当然，竞品要放到角落里啦。慢慢地，客户会对你产生一定的依赖性，这个时候就OK了

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