情感营销：如何占据客户大脑

一、情感营销：如何占据客户大脑

其实，无论消费者大脑由几部分组成，在购买活动过程中，客户购买活动首先取决于其右脑的感性分析，其次才是理性决策。如同样一件艺术品，如果把它陈列在店里，顾客即使感觉它不错，也很少会立刻慷慨解囊，但如果将这件艺术品直接送到顾客家中，悬挂起来，让其免费试用一段时间，待其习惯该艺术品在家中的氛围后，顾客购买的几率会高达90%；如如果在传播过程中将情感有效组合，同样会引发消费者的联想和想象，进而激发其产生购买行为。

从消费者的购买行为分析，消费者的购买大致经历以下几个阶段，首先是能够吸引其注意并产生兴趣，其次是由内心驱动或外部刺激而产生欲望，进而产生购买行动；从推销的角度分析，销售人员访问客户的流程不外乎如下几个阶段：接近客户，向客户询问，发现客户所需，进行销售宣传，消除客户疑问；当然结果也无非两种：失败或成功。对于销售人员来说，分析客户的大脑如何接受、储存和发送资讯，成了销售成功与否的关键，在营销过程中，客户与销售人员的大脑运作过程一般是先接受信息，再将其进行分类，然后入库存储；如果信息不够充分，就要进行相应的补充，然后在客户和销售人员之间开始进行交流。在购买整个过程中，要占据客户大脑，必需利用感性驱动，利用情感利益来加强沟通，利用感性来影响和激发购买。因为在营销环节，最难的是洞察客户的具体情况，因为只有了解客户的真正需求，才能制定相应的营销对策。

从品牌传播的角度来看，从客户的体验到感官输入，进入到消费者的大脑，打开注意力闸门，经历理性思维、感性思维和感性记忆后，在大脑进行决策，经历感性反应后再做出品牌选择。无论是销售还是企业的企划，都要占据客户大脑，都要精准的定位和运作，针对客户情感进行营销。

一是情感化传播。从产品包装到广告、从产品终端到客户口碑，都需要以情感为主线，如药品针对不同的群体进行不同风格的包装，轻便易携的药物旅行装、活泼可爱的卡通儿童装以及为方便老年患者的放大字号的药品说明书；同时，在情感诉求方面，让消费者带来正面感受、产生共鸣和引起联想，因为情感是左右消费者行为的最有力武器，在让消费者了解了产品的功效与使用价值之后，能否拨动消费者心弦是决定该产品销量好坏的关键，因此必须运用情感化诉求来打动和感动消费者。

二是情感化的服务

。情感化的服务是指在产品销售过程中营销人员运用情感因素营销产品的过程。这里主要强调终端营销人员必须强化情感的投入，力求在营销过程中动之以情，晓之以理，且持之以恒。无论在消费终端，还是在销售服务部门（如售后服务部门）都应该在情感化营销的思想的指导下，以及情感化营销的规范约束下开展营销工作。通过终端联谊会或其他形式将企业的情感营销理念贯彻到位，同时通过切实可行的激励手段让终端营销人员能够将产品耐心细致地介绍给消费者，将企业和产品的关怀送达给消费者。

三是情感化沟通。营销过程中的沟通通常包括企业方面的经营者和终端服务人员的语言表达、产品说明书、宣传品及广告的情感传递，在与消费者沟通过程中，最重要的是掌握好企业最终目的与消费者追求目的的最佳结合点，营销人员应该将自己定位成消费者的知心朋友，对消费者要充满爱心，帮助消费者解决消费疑虑等消费心理的问题，然后再通过观察消费者的不同消费心理运用销售技巧达到最理想的销售目的。不仅要塑造情景终端，包括终端包装气氛的营造和营销人员的个人包装，在不同的营销场所最好按照不同的要求和标准进行不同的环境布置，如在终端为消费者准备老花镜、一次性饮用水杯和便携塑料袋等，还要进行情感维系，如建立定期交流沟通的平台，加强情感联络。

二、我们在谈恋…为何我们越谈越不好了？我们的爱情有好结果…

你好！这有可能是你们的共同的话题太少了，因为交流是，增进感情的主要武器！！！

三、怎么样才能不受伤？

朋友我叫林鹏艺很高兴为你解答问题.
为什么会心情不好.郁闷.寂寞.空虚.心烦.烦恼.无聊.痛苦.有压力.迷茫.孤单...是因为周围环境影响到你了.这个世界本来就是痛苦的，没有例外的.痛苦的人生本来就很无聊,更不该为这些伤神.
如果你想烦脑会有一千种借口.要快乐只须要一个理由或是一种信念.
当自己心情不好.郁闷.寂寞.空虚.心烦.烦恼.无聊.痛苦.有压力.迷茫.孤单...
你可以给自己一个目标一个信念.如果你不给自己烦脑，别人也永远不可能给你烦脑。因为你自己的内心，你放不下。当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。不要浪费你的生命在你一定会后悔的地方上。每一种创伤，都是一种成熟。把它当成成长的代价经历过所以也懂得了.恋爱不是慈善事业，不能随便施舍的。感情是没有公式，没有原则，没有道理可循的。同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢？ 现在正在进行中，无论你自己情绪如何，都 不能左右该发生的事情。开心是一天，郁闷也是一天.明天还没有来到，没有必要杞人忧天。

下面方法你可以试下希望对你有帮助
一，通过艺术来获得精神的满足感，音乐，美术，电影，文学等都属此类，具体选择什么要以本人兴趣为主，并无绝对。

二，以运动来疲劳身体，转移心理的注意力，并通过竞技性运动获得一定的精神满足感。

三，通过人类的感情交流获得精神满足感，对其他人进行关心与帮助，人类情感的交流与互动具有很好的精神满足性。

四，以寻找真正适合自己的信仰这个活动的过程本身来获得精神的满足感。

五，通过对某项事业的追求，来获得精神的满足感。

最后希望你能跟鹏艺我一样开心有更多兴趣最好.娃哈哈,    多才又多艺(多财又多亿)-_-!

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