家纺业务员回答

近几年，家纺行业的发展均已30的幅度向上递增，整体发展态势良好，但是在一些地区已经出现了品牌整合、产业整合、终端整合的趋势出现，如红富士家纺收购了上游多家印染厂，甚至收购了上海的老牌家纺企业民光家纺，这种趋势让众多的中小型家纺企业和经销商感到了危机。 另一方面，在许多区域市场，很多县市级的家纺经销商，面对同行的价格战、广告战、促销战，惨淡经营，甚至关门大吉，如知名家纺品牌罗莱在广西、广东等地经销商换了几次，就是没有做起来，再做下去还能做起来吗？与此同时，更多的投资者进入这一行业，如新进入的蕾安妮家纺，原本主要从事钢铁行业，许多服装、家电、运动、餐饮业的经营者，也看好这个行业，纷纷选择代理适合自己的家纺品牌，导致家纺竞争日趋白热化。 那么做家纺生意，还有机会吗？家纺中国认为，家纺发展的潜力还是非常大的，从家纺生产企业来说，主要存在以下的机会： 1、产品结构存在重大机会 事实上，家纺作为纺织品的一大分支，在产品的面料、款式、功能、产品组合，都存在着巨大的市场机会，如竹纤维家纺产品，已经使竹兰朵等数家家纺企业脱颖而出，获得了高速发展，而在诸如床品，现在局限于花色款式的争奇斗艳，但是产品适用性、家居环境的匹配性等方面存在着结构性缺陷，靠一类产品主打全国市场是不可能的，必须应对区域重点市场开发适销对路的产品，将是一个必然的趋势，而产品组合方面，也存在着结构性突破的机会，诸如套件、配饰、延伸产品的组合等，而在产品的功能开发，亟待提升，事实上，许多家纺产品，例如枕头、毛巾、地毯等，添加一些含有对人体健康的有效成分，结合市场热点，就能获得市场的青睐，如亚光家纺首先开发了还有天然美容成分的香薰护肤毛巾，套件均在200元以上，却能卖到断货。 2、区域市场存在重大机会 现在区域市场，尤其是县市级市场，已经形成了专业化的家纺一条街，例如江苏常州市延陵西路附近，三十多家家纺品牌专卖店集中在一起，竞争相当激烈。而事实上在许多县镇级市场，目前还处在相对空白，随着国家小城镇建设的开发，全国2万多个小城镇，将是一个很大市场，如梦洁在湖南市场的终端渠道深耕，将专卖店开到了小镇，使其在湖南市场的地位无法撼动，带来了上亿元的销售收入，再如海门某家纺企业在偏远的延安地区，销量就有上百万，这说明，对家纺厂家来说，蜻蜓点水全国布点，虽然看似构建了全国网络，但是缺少自己的核心根据地和样板市场，这样不仅非常脆弱，容易被竞争对手取代，而且缺少一块核心盈利市场，能为企业带来稳定持久的利润。因此对家纺企业而言，借助渠道下沉的机会，非常有必要建立自己的“销量”高产区，这一发展空间还相当大。 3、营销管理亟待提升 整个家纺行业的运营水平，相比其他行业来说非常落后，从对市场的整体规划，到产品设计研发、营销组织架构、营销策划、量化管理、仓储管理、物流管理等许多方面存在了较大的问题，即便家纺知名品牌也是花了10年左右的时间渐渐的将其各个业务子系统整合在一起。而对绝大多数家纺企业而言，内部管理相当混乱，或者邀请其他行业的职业经理人做空降兵进驻企业，或者依赖原有家族性企业的几个亲族挚友苦苦支撑，营销组织和销售政策朝令夕改，如南通某知名家纺企业，居然砍掉市场部，把所有的人员下放到区域市场做销售，这样只注重眼前的战术投机行为，不仅造成了经销商普遍的不满意，而且为公司进一步发展带来了很大的隐患，一个没有针对市场制定相关营销计划和推广模式的企业，完全靠价格促销和给经销商压货的方法，是极其危险的，其终端流失率已经超过了往年。可见管理升级、营销模式升级，将为家纺企业的发展注入新的活力，谁率先在内部资源整合和营销管理上下足功夫，将会在日趋激烈的家纺行业中脱颖而出。 4、招商模式亟待提升 家纺中国在日常的工作中，经常接到全国各地有意向做家纺生意的商人电话，另外一方面，还有很多家纺企业，天天为招商想尽办法，就是找不到加盟商，这种奇怪的现象为什么会出现呢，原因在于现在加盟家纺行业的人士，其实有两大类，一大类是行业外，从来没有做过家纺的生意人，另外一方面就是做过家纺，想转换品牌，或者多代理几个品牌的经销商。他们的对行业的了解程度千差万别，而我们的企业提供的招商信息和广告，差不多是一个模子里出来的，对自身的优势，以及对潜在客户的影响力都没有充分表达出来，如堂皇家纺，业内许多人都认为其产品确实不错，但是在招商流程方面缺少鲜明的设计和安排，一个公司简介，听完后有打瞌睡的感觉，这样即便去了再多的外行客户，人家心里面也是感觉不到为什么要和堂皇合作的理由，结果很多潜在客户，参加完堂皇的招商会，立刻去南通几家企业考察，这说明了一个很严重的问题，有的家纺企业本身实力很强，但是在许多商务洽谈、招商传播、招商管理方面存在很大的问题。 事实上，招商的方式创新，有很大的空间可以挖掘。很多企业现在严重依赖广告，广告一停，咨询电话立刻回到零，却没有找到有效的方面，降低成本，提高招商效率，如家纺中国从企业文化和对经销商人性化管理的角度，给某家纺写了一篇案例文章，结果根本没有提招商2个字，却有十多家客户主动联系合作。这说明一个问题，在招商这个层面上，单纯依靠广告传播是有限的，这是所有对手都在做的行为，关键在于如何说到经销商的心里去，如何运用诸如软文传播、新闻报道、事件营销、公关活动，树立企业的高威望和高信赖感，是非常有效的。 5、营销传播需深入人心 目前家纺企业在品牌投入上，可以说不惜血本，争相聘请大牌明星作为形象代言人，这样做虽然是对的，但是这不是企业在品牌战中获胜的关键所在，例如孚日邀请林志玲做代言，最后的广告语却是：孚日，真正大家纺，花了数千万广告，似乎说了一句有道理的诉求，体现了实力，但是，许多家纺经销商问我，搞不明白，孚日到底是在做什么的？感觉像给家纺行业做广告，样样都搞，感觉不专业。这说明了一个核心问题，事实上看似很多企业花了大把银子做广告宣传，但是经销商看不明白，没有感觉，消费者更是云里雾里，搞不清楚，再如凯盛家纺定位于情感家纺，但是从终端形象和品牌广告，根本体现不出来这样一种定位，看似非常美，但是偏离了原有的定位，结果在消费者心智中产生不了这方面的联想，最终让一些消费者感觉到凯盛和其他家纺没有太大的区别，这就背离了凯盛走情感营销，获取人心的初衷。 事实上，家纺品牌普遍存在这样的问题，要么品牌定位有问题，要么有了差异化的定位，却还局限在传统形式没有彰显出来，更多的企业则是缺少鲜明的特色，我们从家纺的终端装潢，产品陈列，宣传物料，人员导购方面就能看出来，大同小异，没有从自身的优势和特点出发，形成有效的传播体系，有的家纺专卖店的店面颜色都不统一，谈会员制营销、服务营销、体验营销为时尚早。在这一方面，确实有很大的潜力可挖。 那么从想进入家纺行业的朋友们来说，家纺中国有一些忠告和建议： 1、以平常心做家纺 这个行业不是房地产，短期内会带来暴利，如果你想做一个长期稳定，持续增长的生意，那么选择家纺行业是正确的，因为该行业的特殊性，大部分相当于耐用消费品，以床品为例，而主要消费人群主要是结婚人士和乔迁者居多，他们的消费远远超过了日常普通床品的消费金额，带有面子消费和情感消费的因素在其中，而在一定区域内，这样的人群基数是非常大的，只要选择符合当地需求特征的产品，坚持下去，就能获得持久稳定的回报，这和做服装和鞋子不同，一换季，产品就进入滞销期，而且必须打折处理，家纺用品一般一年四季都能销售，产品价值相对保值，不会出现今天进货10万，过两个月缩水的现象出现，只要在逐渐改变消费者的消费频次方面，进行引导和教育。前期切忌贪大求全，结合自身资源和当地消费特征，选择家纺品牌，不一定要选择知名度大的，更加有效。 2、大胆采用跨行业的经营方式 家纺这个行业目前经营方式还较原始，相对家电、化妆品、服装很多行业来说，运作手法相对简单，您可以结合过去从事的行业采用的运作模式，来销售销售家纺产品，如家纺中国一位以前从事舞厅生意的朋友，就通过搞联谊会，利用原有的灯光设备，搞文艺演出，通过活动营销，建立了大量的人脉，为家纺的销售做加法，又如家纺中国在无锡的一位以前从事家电生意的朋友，自己在许多时尚杂志上刊登广告，吸引了许多年轻消费者的眼球，在当地市场份额的增长幅度远远大于其他品牌。 3、多品牌复合经营 如果你想真正把家纺作为长线生意经营，在代理原有品牌，取得稳健经营的基础上，尽量多代理多个不同档次，不同定位的家纺品，也可以从原有的床品代理，增加一些毛巾、布衣、地毯等产品的代理，主要达到以下目的，抢占核心商圈和重点区域市场的零售终端资源，阻止潜在对手介入，而且晚上品牌结构，产品结构满足不同层次消费者的需求，同时利用老客户的信任，进行关联销售、系统销售、组合搭配销售，将会获得更多的盈利空间。 4、升级自己的观念 学习力就是竞争力家纺的零售业务模式确实相对简单，但是从事这一行业将面对许多的竞争对手，因此必须从家纺行业的特征性，以及主要消费群：中青年女性角度进行深度的学习，包括家纺产品的基础知识，工艺，品种、和发展趋势等方面，同时学习一些女性心理学、色彩心理学、亲子教育、化妆美容、沟通技巧，将对未来的家纺阵地战提供源源不断的积累准备，营销的目的就是获取人心，使之持续长久的购买是关键所在。避免小富即安的思想出现，因为现在还不是高枕无忧的时候。 5、服务制胜 笔者认为，对终端家纺零售商来说，服务是制胜关键所在，顾客感觉不好，产品再有特色，提供的折扣再高，客户也不会买单，因此，对想从事家纺销售的朋友们来说，是否有服务的心态，应对消费者各种挑剔和问题，非常重要，尤其是导购人员的服务态度和技巧，需要你的长期潜移默化的影响和指导，中国人最看重一个情字，只要在和客户的沟通中，创造出一种关怀消费者的心态，因为消费者不仅看产品，选品牌，还在挑选你这个人，笔者在长期的家纺终端调研走访发现，专卖店大多数的家纺经销商，都是直接参与终端销售的，那些服务态度好，能够和顾客充分交流互动的经销商，带来的成交率非常高，客户的满意度也很高，很大一部分会成为回头客。 综上所述，家纺中国认为，家纺永远是一个朝阳产业，之所以很多人感觉家纺没有机会了，原因主要出在思维和观念上，世界上，没有夕阳产业，只有夕阳观念，即便在欧美等竞争激烈的发达国家，还是有不少家纺企业活的很滋润，何况中国的家纺市场刚刚开始，很多家纺企业已经制定了到2018年，销量过十亿，百亿的目标，这不是空穴来风，而在于你如何把握这样的机会了。 是比较良好的~但是从业务这方面还是要看自己能不能接受这一行业啦~~~

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