怎么给客户介绍衣柜

口才训练 2022-12-31 11:03 编辑:admin 79阅读

怎么给客户介绍衣柜

俗话说“众口难调,”人的思维模式不同造就了不同性格的人,所以人的购买行为也不尽相同。衣柜导购人员在现场通过顾客的行为表现,快速握其性格,就能比较容易了解到他在做购买决定时的思考过程以及步骤,把握销售推荐的要领。

八种不同性格特点的顾客介绍方法:

1.理智型

特征:比较理智,知道自己要的产品和能够承受的价格。只要产品能够符合她的需求并且价格合适,客户就会购买。

判断技巧:这类顾客说话比较干脆,并且有些傲气,会主动提出想了解的问题,尤其关注技术性问题,一般以男性居多。

销售要领:用商量的方式,站在客观的立场向其介绍产品或者服务优点。一般来说,这类顾客比较主观,喜欢别人认同他的眼光和判断力,导购时要特别注意这一点,遇到这类顾客,

可以这样打招呼:“老板,您的眼光很专业,是不是以前做过家具啊?”以迅速获得对方好感,促成销售。

2.感性型

特征:做决定时犹豫不决,缺乏主见,容易受别人的影响。

判断技巧:这种类型的顾客容易在几个品牌之间犹豫不定,并且一般都在朋友或同事陪同下前来选购,让别人给她拿主意,同时比较关注促销活动。这类房客一般以女性居多。

销售要领:向其提供大量客户见证,媒体报道和专家意见等,更多的介绍产品的优点,以及能带给她的好处。多用事列打动她,若能像她展示以往的销售纪录,使其了解到其他人对产品的评价,更可使其免去后顾之忧。

3.实惠型

特征:非常在意购买的东西是否非常便宜,把砍价当成一种乐趣。

判断技巧:这类顾客非常关心价格,并且关注是否还有优惠活动。他们在购买时会不断的压价,并要求加送赠品。

销售要领:通常这类型顾客的经济实力一般,购物以性价比为最高原则,所以在推荐产品时,应更多的推荐特价款,并且要强调使用性,性价比以及赠品相送,限量销售等信息。

4.品质型

特征:比较在意产品的品质,始终相信便宜没好货,习惯用价格来判断品质。

判断技巧:向这类顾客介绍一般衣柜时,他的表情会表达不满意,并问“还有没有更好的”.

销售要领:此类型的顾客的经济实力较强,很注重生活品质,做产品介绍时重点在于不断强调产品品牌,质量,服务等,对这类客户要多用一些道具作辅助。

5.恋旧型

特征:在看事情的时候比较倾向于看相同点,喜欢和她所熟悉的事物相类似或相关联的事情,不喜欢差异性。

判断技巧:可以问他以前用的什么样的产品,求同型的顾客会说:“我以前用的实木家具,用了好多年了一直没出什么问题,新房子里我也想要这样的家具,”一般来说,他们会主动告诉你以前常用的产品的好处。

销售要领:在说服他的时候,要强调自己的产品与他所熟悉的产品或事物之间相类似的相同点,比如,某客户三年前曾经顶了简爱保罗的衣柜,现在搬新居后亦会重新购买同品牌的产品。

6.求新型

特征:比较有个性,喜欢跟潮流,喜欢差异性大的产品。

判断技巧:同样可以问他以前用的是什么样的产品,求新型的顾客会说以前所用的家具有许多缺点,并且对新型款式的产品很感兴趣。

销售要领:介绍现在的衣柜与他以前所使用的产品之间的差异,优势,特别强调现在的产品在工艺,技术,质量。

7.谨慎型

特征:与一般型顾客刚好相反,其主要注意力都放在所有细节问题上,一小步一小步提问,

他的观察力比较敏锐,常常会看到别人看不到的细节。

判断技巧:这种类型的顾客说话较慢,并且问的非常详细,在给他介绍的过程中,他会不断的仔细观察产品,甚至会稳到螺丝钉,柳丁是什么材料的。

销售要领:给他提供的关于产品的信息越详细,越能够让他放心,有时需要给他一些参考数字或数据,这样对他的说服力更大。

8.粗放型

特征:专注于掌握大方向,大原则,大的结构,一般不注重细节。

判断技巧:这种类型的顾客说话比较快,给他详细介绍产品时,通常没等你说完一点,他就会迫不及待的问下一个问题。

销售要领:切记不要太拢恍枰驳奶晗福灰浪谝庀蚰切┓矫妫岩阕プ。骼矸置鞯亟樯芩匦牡姆矫婕纯伞T谙酃讨杏绕涫堑脊赫庵种苯用娑钥突У慕涣鞴蹋⒅馗菘突П旧淼奶氐憷唇泄低ǎ涌突Р煌奶氐憷醋プ】突У男睦恚娇纱俪上邸

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衣柜的那些通用卖点,你找准了吗

为了全方位地抢占市场份额,近年来,不少衣柜企业进驻电商、大型商场、下沉三四线市场等等,在渠道建设上可谓是下了血本。然而,尽管渠道上做到了全覆盖,但从部分企业的销售业绩来看,并未达成预期的目标。对此,有业内人士指出,企业要想在销售上取得长足的进步,还需找准销售通用卖点。

多元化渠道≠高销量≠赚钱

就当下衣柜市场来看,一部分衣柜企业,尽管产品价格提升了,产品上档次了,甚至销量也上去了,但是结果却是多卖没多赚,丰产不丰收;而另外一部分企业情况可能会更糟糕,自从将主渠道从传统的流通渠道转换为多元化渠道之后,由于品牌知名度低等诸多因素,产品不能成为消费者的首选,销量上不来,加上其他渠道的各种费用支出,这一类企业很难见过“回头钱”。

衣柜营销 找准通用卖点是王道

营销是一个专业活,衣柜企业要想在销售上取得长足的进步,就要花心思去琢磨这门学问。在衣柜行业发展的初期,企业的竞争大多集中在技术和产品上,更多的是一种功能性的满足,衣柜企业和消费者对营销的渴望并不是那么强烈。当发展到一定阶段时,竞争就升级为集技术、产品、设计、服务、体验、人本关爱等为一体的综合实力竞争,营销将发挥决定性作用。那么,在这种情况下,衣柜企业应找准销售通用卖点。

卖点一:产品体验。提供有价值的产品是让客户省心,敢于对自己的产品承担责任是让客户放心,营销最终仍要回归本源,做好基本面。传统的营销模式产生的吸引力已经今非昔比了,企业除了在设计、技术方面不断创新外,营销方式也需与时俱进,让消费者“眼见为实”,形成体验产品、确认价值、促成信赖后主动选择的购买逻辑。

卖点二:优质服务。衣柜企业想要真正在衣柜行业实现长远发展,就必须要认清当前的局势,努力进行科技研发,加快产品的更新换代速度,提高产品的科技含量;与此同时建立健全的销售服务机制,做好售前、售中、售后服务,树立良好的市场形象。

不过,话说回来,不管是以产品体验为卖点,还是以服务为卖点,做好了就意味着企业拥有了良好的口碑。由此看来,最终赢占消费者的心,衣柜企业还需依靠口碑营销。