一、采耳师上钟时的沟通话术有哪些?
如下:
1、尽快与顾客找到共同点
共同点是人们沟通交流的基础,如果你能与顾客之间找到一个共同点,可以是相同的兴趣、爱好,这个时候你们的谈话就会很轻松。
2、对采耳知识多熟悉一点
这一点很重要,这是让顾客信任你的一个重要基础。试想一下,如果你对采耳项目不了解,对耳朵如何护理不清楚,缺少常识,顾客一问三不知,顾客怎么可能放心来你这消费? 除了对本店的特色项目、重点推荐项目要充分了解之外,还要多多了解一些健康方面的知识,这样面对顾客的时候你才更有说服力。
顾客来做采耳,本来只是来放松一下,你通过对耳部反射区的诊断,准确判断出了顾客的身体隐疾,再配合专业的健康知识,恐怕都不用你过多的推荐,顾客就会主动找你消费。
3、充分了解顾客的真正需求点
采耳也有很多种卖点:如果是三五好友来采耳,那他们很可能注重的是店里的环境或者服务。
一个普通白领去做采耳,可能更注重的是放松附带一定的养生效果;而一些成功的精英阶层,他们的目的很可能就是为了纯粹的耳部保健。针对不同的人推荐不同的特点,对你的推销很有帮助。
4、多向顾客推荐卖点
无论你是在推卡还是在推销项目,也许你说了很多,都没说到顾客的心里,都没找到顾客的真正需求点。如果你又无法准确判断顾客的心理,那就尽可能多的介绍卖点,可能你介绍的下一个点就是顾客真正的需求点了。
5、保留一个压轴点
这一点很重要,要记得保留一个比较重量级的卖点,在顾客最后成交但是还在犹豫的时候,你再给顾客推荐这个卖点,往往能起到临门一脚的作用。
这个卖点可以是价格上的优惠,也可以是一些对顾客健康有实质性用处的卖点,这样会让顾客有一种超值的感觉,总之,留一手对整个推销过程很有帮助。
二、足疗师增加点钟的话术是什么?
足疗师增加点钟的话术如下:
一、引导客人体会手法(手法点号营销)。
你好,你感觉一下,我的手法力度大小合适吗?如果不合适,请您直接说。
理疗师的手法关系关系很大,用力过大,你会感到疼,用力不够,效果不明显。好的手法,顾客又舒服,效果又明显。
我们汉唐养生的手法讲究五个字:柔、粘、渗、连、圆、柔是柔和、舒缓、不疼;粘是手不离身、身不离手;渗是力度渗透到人体深层;连是动作连贯、流畅;圆是手法来去形成循环。
您体会一下我的手法,能不能找到这五个字的感觉,这也是华夏良子手法与众不同的地方。
你觉得我的手法是否适合您,适合的才是最好的。如果您觉得适合,下次来还可以按工号点我。
二、引导客人体会诊断(诊断点号营销)。
你好,你的某某(睡眠、消化、血压、血糖、颈椎等)方面状况怎么样?
从这方面的反射区能够摸得出来,你这方面有些不正常(颗粒、条索、结节、粘连、发硬),可能已经有感觉了,也可能现在还没有感觉,但很快就会有感觉。
你这方面问题可能时间比较长了,因为我摸着这个硬块比较硬(颗粒比较大、条索状明显)。
你这个问题出现的时间不长,因为我摸着这个硬块还不太硬。
我们做这个工作时间很长了,我们的手就像是探雷器,能把人体内隐患的“地雷”摸出来,同时还是排雷器,还可以把“地雷”消除掉。你愿意试试吗?
冰冻三尺非一日之寒,俗话说,病来如山倒,病去如抽丝;中医推拿是一种自然疗法,没有危险,没有副作用,但是多做才能有效,你如果常来,可以按工号点我,我已经了解了你的身体情况,调理起来效果最好。
三、引导客人体会效果(效果点号营销)。
你好,这个部位我给你做了以后,你感觉一下(活动一下)有什么变化么?是否轻松了(症状是否减轻了?)
感觉轻了就好,我给你做了这一次,只要有效果就应该继续做,做一次好一次,越做越好。
送客人离店时:“您感觉现在腿脚是不是轻松了很多呀?今晚您的睡眠肯定好,这几天您都会感觉浑身轻松。”
您好,这个仪器(温灸仪)是我们公司技术研究院的几位教授经过多年的实验,研制出来的,通经活络、温补身体的效果明显,您感觉温度舒适吗?
是不是感到有一股热量渗透到体内,使整个身体慢慢热起来,做完后这个感觉会更加明显。
您好,现在给您使用的是我们特制的姜贴,好多客人用过之后反应非常好,有许多顾客都是冲着这个项目来的。
它的药力可以很快渗透到体内,有效排除您体内的湿气寒气,使您的整个腿部都感到很轻松。
四、从各方面关怀客人身体(贴心点号营销)。
天气方面:最近天气转凉,记得注意及时添加衣服,注意保暖,俗话说春捂秋冻:嘛,然后经常来做做项目,秋季是养生的时节。
饮食方面:保健过程中和保健结束后多喝水,利于排毒。然后平时,少吃油炸食品,多吃蔬菜,适当吃些水果。
身体状况方面:颈椎不好,建议长时间伏案工作后适当锻炼,注意颈椎和背部的保暖,教给客人身体局部活动操。
生活习惯方面:适量喝酒、不抽烟、多运动、尽量不熬夜、多喝水,吃早餐。
三、加钟不动牌合理吗
01 ―
技师手法
我把这个因素放在第一位,可见它是最基本、最重要的因素。如果技师的手法很烂,按得顾客很不舒服,客人恨不得走快点,什么可能会加钟呢?
― 02 ―
时间
就是在什么时候建议顾客加钟比较合适。一般情况下,离下钟时间还有10分钟时,我们给顾客一个加钟的理由,成功的机率会高一些。
为什么?按了50分钟,顾客已经熟悉了你的手法,好不好、合不合适他,他自己心里清楚。另一方面,你给顾客做了50分钟的时间,客人哪个地方比较累,需要加强的你心里最清楚 。
要让别人加钟,你没抓住他身上的一些毛病,并提出合理的建议,加钟还是比较难的。
― 03 ―
项目价格
这跟当地的消费水平有关,如果消费者觉得来到这种场所,一次消费100元很正常时。你的保健项目收费是80元/时,这时候再加半个钟,对他来说可以接受。
― 04 ―
加钟话术
话术就是你给顾客一个加钟的理由。给什么样的理由,你要视情况而定。有些顾客来3个人,由于技师不够用,其中两个先按,后一个延迟了半个小时,前面的两位可以叫顾客加钟。
“你好,为您服务的时间到了,您的朋友还有半个小时才做完项目。您可以加半个小时等他。”
对于颈肩捞损程度比较严重的顾客,就要从专业角度为其解答如果现在不抓紧时间处理,以后将引发哪些严重问题的出现。让他知道 目前的严重性,再叫他加钟或加一些小项目综合处理。
― 05 ―
顾客人数
一个人或两个人来的顾客,加钟的概率是比较高的。一个人来的,一般是比较懂得养生的人,只要你能帮他解决亚健康的问题,并说出一个合理的加钟理由,他都乐意加时间。
而3――5个人来的,基本上是请客,都不想别人等自己。来一起来,走一起走。
― 06 ―
时间段
一天当中,加钟的成功率是不一样的。
中午(12―14点):如果是白领一族,他来做项目是想午休一下。
下午(15---18点):有钱又有闲。
晚上(20---23点):在客流高峰期,不主张加钟,这个时候,技师往往不够用,哪怕拖延10分钟,意味着其他没能按排的顾客多等10分钟,这时讲的是速度。
― 07 ―
加钟政策鼓励
加钟不跳牌;
每月评比“加钟能手”一名,奖金自定。评比标准:当月加钟在20人以上的技师,才能参与这个评比;
加钟率与年终奖挂钩。
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足疗师加钟和点号是是什么意思?
加钟点号意思如下1、加钟:客人的足疗服务结自束后,要求继续延长服务的时间,称为加钟。1个钟,一般是45或60分钟。 2、点号:足疗师都有编号,一般情况,来了客人应按当时“待岗”的排序(不是编号)接待,不可“争抢”做活儿。要注意以下情况不宜足疗:1、对于正处在大怒、大悲、大喜之中或精神紧张、身体过度疲劳的人都是不适合做足疗的。2、说脚上有伤、水疱、疥疮,或脚上发炎、化脓、溃疡、水肿及较重的静脉曲张的人,是不适合做足疗的。3、对于妊娠及月经期中的女性,不能做足疗,因为中药浴足可能会刺激到妇女的性腺反射区,从而影响妇女及胎儿的健康。
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加钟是什么意思
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加钟是什么意思
客人所需要的服务结束后,客人要求继续延长服务的时间,称为加钟。1个钟是45分钟或者1小时。比如足浴店买钟就是购买足浴服务时间;上钟是说足浴技师来为做足浴;加钟是足浴时间到了以后继续购买服务时间;点钟是指专门要求某一位熟悉的技师来为做足浴。足浴排钟员主要工作是安排技师上钟,因为足浴场所多数是实行技师上钟轮牌制度,就需招聘专门负责技师上钟人员来进行管理。扩展资料:符合企业按摩技师的素质技能标准,允许其每日正常上岗或正为客人提供按摩服务,技师接到排钟员电话通知,技师来到排钟员处将其工牌号记录好,到相应的包间为客人提供按摩服务,称为上钟。上钟时间长短标准一般为60分钟,也就是1个钟头。也有更短的或更长的,如:30分45分、90分、120分钟、150分钟。这个是过去大家对上钟一词的认识,社会物质极大丰富,在一线城市,服务业占经济的比例比重最大,实际上各行各业做的都是服务业,在特别是在广州的软件圈子,大家都倡导着一种文化,叫上钟文化,或者是上钟精神,就是在价格透明的情况下,大家拼的都是服务,也就是我们说的上钟精神。
果果就是爱生活