论述销售人员应该掌握的销售技巧有哪些？在销售过程中如何灵活运用？

一、论述销售人员应该掌握的销售技巧有哪些？在销售过程中如何灵活运用？

销售人员说话技巧的要点有：�0�2�0�2�0�2抓住重点（沟通主题具体、精简）。�0�2�0�2�0�2速度适中（不急不徐）。�0�2�0�2�0�2保持微笑（伸手不打笑脸人）。�0�2�0�2�0�2察言观色（看对方反应调整说话情境）。�0�2�0�2�0�2间接指出对方错误（人人都爱面子）。�0�2�0�2�0�2善用形容词（增强说话效果）。�0�2�0�2�0�2叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）。�0�2�0�2�0�2以对方擅长为话题（每个人都有引以自豪的成就）。�0�2�0�2�0�2分辨混淆字词（如十与四）。�0�2�0�2�0�2注意说话礼貌（多说“请”“谢谢”等礼貌词）。�0�2�0�2�0�2避免滔滔不绝（让对方有说话机会）。�0�2�0�2�0�2善听对方的话（能抓住对方的语意与重点）。�0�2�0�2�0�2清楚传达讯息（让对方了解有关信息）。�0�2�0�2�0�2保持合适的谈话距离（视人际关系亲疏而调整）。�0�2�0�2�0�2以自然姿势辅助说话（不装腔作势）。�0�2�0�2�0�2以低而稳的态度沟通（一般人讨厌高傲者）。�0�2�0�2�0�2重述与整理对方语意（对方语意不清时）。�0�2�0�2�0�2投入到对方话中（融入对方话题）。�0�2�0�2�0�2适时调整音调（引起对方注意）。�0�2�0�2�0�2预先计划沟通所需时间（按部就班达到目标）。�0�2�0�2�0�2让对方能畅所欲言（营造轻松开放的气氛）。�0�2�0�2�0�2提示对方你想要听的话（表达自己的意愿）。�0�2�0�2�0�2确认关键性问题（避免日后起纷争）。

二、下载哪个软件有语音播报销售技巧的

听书类的软件都可以，找本销售技巧的书听听就可以了

三、求一款电销软件。

可以试试LYUC：

扩展性好、操作简单等特点，让您的电销之路不再受时间和空间的限制，能够随时随地分配销售任务、查看销售记录、考核销售成果等，与电脑端呼叫中心外呼系统一起形成销售闭环，覆盖企业销售过程的方方面面，节约内部沟通成本，对外营销成本和考核管理成本等，真正帮助企业实现智能电销，提高销售成绩。

四、求软件电话销售技巧和话术

软件电话销售技巧，目的是通过电话把我们的软件销售出去，在这样的目的前提下，就要求我们即要有电话销售的技巧，还要有软件方面的相关知识，两者溶合才能办成我们的事情。

软件电话销售人员最先的准备工作就是对自己产品及市场行情的了解，包括自己的软件可以解决什么问题，市场同等产品有多少，与自己的软件产品相比的优缺点等，其实就是在给自己的产品做一次SWTO，目的在于为有限时间的电话沟通做准备。

电话销售的特点之一就是时间的约束，电话销售可以很长时间给你，也可以马上让你结束战斗，这取决于你的电话销售技巧。因此，软件电话销售的时候，需要你在很短的时间内搞清客户的情况，可没有时间让你闲扯，所以电话之前，要明确这通电话的目的。

软件电话销售员来说，需在几分钟左右的时间，了解客户的基本信息：如企业信息化现状（电脑化管理、管理软件应用状况），现有管理软件供应商，硬件网络环境（计算机台数、企业局域网），员工人数，主要产品，负责人（公司或主要部门如财务、IT）。

第一要知道企业(客户)有没有同等软件产品。

第二要通过交流了解企业存不存需要利用软件的问题。

第三企业希望和咱们合作么?如果希望大概的投入建设资金是多少?

第四有效信息确认之后引导项目部成员与企业接触。

通过以上信息的采集，在根据自己事前准备的自己产品的SWTO,找到自己软件产品的某一项功能非常适合解决客户现存的问题，并清楚的阐述解决此问题的重要性，那么离软件销售成功就很近了。

网上有一个软件销售的公式：

特点-->功能--->带来的利益 --->例子(比如...)--->产生憧憬

举一个例子:便携的介绍（版权声明：内容摘自微信平台sale51，关注学习更多电话销售技巧)

1.3公斤---轻巧---便于携带---比如你在沙漠里时可以多带两瓶水,可以多活两天。这时产生憧憬刺激客户购买欲。

下面介绍一种介绍软件的模式:

第一步.可以用发问的方式使客户产生憧憬，如:你是不是还是.....,你是不是还在为....所困恼等等.

第二步.使用上面的公式介绍软件。注意突出与同类软件的差异性使客户产生憧憬,这非常重要.

第三步.详细功能介绍

再强调一下过程: 介绍-->憧憬-->下载使用-->buy

注意事项：打电话时要注意什么？

A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.

B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?

C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.

D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。（版权声明：内容摘自微信平台sale51，关注学习更多电话销售技巧)

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