拍拍虚拟商品安全交易方法指南有哪些？

拍拍虚拟商品安全交易方法指南有哪些？

一、财付通是您的唯一保障：

切记使用财付通，任何有保障且安全的交易，都是离不开财付通的。

二、新手卖家特别要注意“大客户”

他们往往一张口便是几十张点卡或是价值几百元的虚拟商品。

对于大单需要特别注意以下几点：

1、对方是否已付款至财付通。

2、查看交易管理，对方所拍或已付款QQ号码是否与你对话的QQ为同一号码。

3、注意鉴别相同昵称但号码并不相同的QQ号码。

4、如果对方已付款至财付通，那么对方是否已“确定”要哪种类型的虚拟商品。

5、对方所要商品是否与所拍下商品一致（包括数量及种类等）

6、对方是否同意加好友。如果不同意，请随时做好截图记录或使用相关软件进行录屏。

三、如何安全购买点卡：

1、拍之前请与卖家事先聊络，以确认是否有货。

2、如果是卖家所提供连接，请检查该商品联接是否为该卖家所有。

3、购买虚拟物品时，注意所拍的商品描述是否与卖家在QQ消息可中所阐述一致。如有不相同的地方，请予以确认并警觉。

4、交易时严格按照财付通的交易规则来进行，不要轻信卖家所说的“确认收货后再发货”，一定等确认收到货后无误后再进行确认收货操作。

5、以买哪种就拍哪种为基本原则，如果卖家以某种借口而需要你拍其无关的商品，一定在QQ消息中进行再次确认。

6、使用QQ作为唯一沟通的工具，切勿使用第三方或是其它软件。

7、如果交易中有使用语音视频、电话等其它没有文字记录的通迅手段，请务必在QQ中再次确认一遍交易过程。

8、如果所购卡密已失效或过期，请及时通过各个虚拟物品公司的所在客服系统进行查询充值时间，以获得投诉的最有力证据。

9、对于在线冲的，一方面可以在QQ聊天纪录中体现所交易的相关冲值账号外，还可以通过提交冲值账号进行查询该账号的消费\冲值情况

10、如果引起投诉，请在了解规则的同时，保留重要的相关交易证据，积极配合客服的调查并申请退款。

四、如何安全销售虚拟商品：

点卡大多分2种，卡号密码和在线冲值！

1、必须在正规的有实力的经销商处进货，好处是防止错卡和已冲卡而且在出现卡密错误或者卡已使用的情况下可以最快速度联系进货客服查证！

2、交易时使用QQ作为唯一交流工具，切记不要使用第三方工具。

3、尽量使用官方在线平台，避免使用第三方平台。若使用第三方平台需要找有实力的平台商！好处仍然是便于查卡同时保证冲卡速度！

4、交易时一定要问清帐号信息以及帐号中是否有特殊字符（例如句号等），包括所在区服、账号，小心查看，所括冲值方式，不要搞错。

5、坚持款到发货：如果对方拍下后称十分急用或谎称已付款，请随时查看交易管理并作好截图记录，如果对方打电话不停催促而又并不急于付款，首先要冷静，再次查看交易管理，无论如何也不要先发货。

6、任何情况下都要坚持使用QQ作为唯一联系工具。

7、留意对方QQ号码是否与交易管理中的交易QQ号一致。要特别注意昵称。

8、切记不要要盲目的听从听信，务必在核实买家所汇款的金额及确定所购商品数量后再进行发货。

9、务必使用财付通为唯一交易手段。

10、作为虚拟商品卖家，截图软件及录屏软件是必备工具，是保留证据的重要手段。

五、如何区分正规的点卡平台：

1、对方是否已具备《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》ICP B2-030XXX号等。请根据网站所提供信息致电工商局进行查询。

2、是否已在信息产业部ICP/IP地址信息备案管理系统备案，例：粤ICP备06026XXX号。请查询是否与该网站信息一致。

3、如果网站挂有（中国电子商盟诚信联盟）的连接Logo，可以到进行查询是否有该网站。

4、正规点卡平台是不需要任何预付款的，请牢记。

5、进行提卡支付时请再三确认支付页面是否为真正网银支付页面。

6、不要轻信随处发来的点卡代理广告。

导游投诉事件问题怎么解决。具体如下。

首先，导游员在受理投诉时，应遵循以下四个原则：

1．投诉不应影响导游员对提出投诉的游客及其他游客的态度。对待投诉，不管投诉的对象是谁，甚至是导游员自己，导游员都要抱积极的态度，要注意自己的言谈、姿势、表情等，并把成功处理投诉看作是自己义不容辞的任务。作为导游员，能在顺利的条件下工作固然好，但更应善于在发生故障的逆境下工作。

2．对任何投诉，导游员都应感谢游客。因为投诉本身表明，尽管发生了故障，但游客对导游员仍然是信任的。游客并没有因此灰心丧气，对导游员表示冷漠和不予理睬。

3．成功处理投诉意味着在困难的情况下顺利地解决问题。导游员应在尽可能短的时间内处理好游客的投诉，让失望的游客能得到满意的答复。

4．即使游客的投诉是没有道理的，导游员也应努力去争取这位游客，同时应该想办法使游客明白，他的投诉为什么不对。

其次，在具体处理游客的投诉时，导游员应按以下步骤进行：

1．同失望的游客进行接触。在这里，导游员采取积极的态度，采用恰当的方法是十分重要的。如果条件允许，应尽可能在一间安静的关起门来的客房里进行个别接触。

2．聆听和理解。不满意的游客进行的陈述可能是侮辱性的，可能是不客观的，也可能不那么具体和不好理解，但也可能是具体的、客观的。导游员应倾听游客的陈述并正确理解游客讲的话，而且要想办法使游客申诉得具体些。如果由于游客激动等原因而不可能进行谈话，那么导游员应体谅他，并建议游客另外找个时间再谈，使谈话气氛缓和些。

3．抓住申诉的核心内容。导游员应努力使游客申诉得客观、求实和具体些，导游员要抓住游客申诉的核心，并可用提出一些问题的方法来澄清事实。此外导游员应把游客的申诉内容提纲挈领地总结和重复一下，看看自己的理解是否和游客的申诉相一致。

4．分析和评价游客的申诉。导游员对游客的申诉进行思考和分析，判断游客所申诉的服务缺陷是否真的存在。如果真的存在，导游员应采取积极态度，答应游客以最快的速度解决。

5．比较各种解决办法。进行比较和判断，确定最佳方案。如果还需考虑，应该把为什么还不能做出最终决定的理由告诉游客。

6．向游客通知决定。导游员要考虑最好用什么方式、方法把决定通知给游客。正确的方式方法能使游客确信导游员做出的决定是一个正确的决定。

7．事后检查。如果导游员在成功地解决问题之后再对曾经失望了的游客给予适当的注意，这是很有益处的。这样做，导游员不用花钱，只要花点时间就可以从中了解到自己行动所起的效果。

8．把情况和解决办法记录在笔记本上，这对于积累经验改进工作来说是很有好处的。

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