语言艺术和上级沟通技巧

一、语言艺术和上级沟通技巧

在当今竞争激烈的职场环境中，成功地与上级沟通是取得职业发展的关键之一。无论你在什么职位上工作，掌握语言艺术和上级沟通技巧都是至关重要的。本文将介绍一些实用的技巧，帮助你与上级建立良好的沟通关系，提升工作效率并在职业生涯中取得成功。

尊重和理解

与上级沟通的第一步是尊重和理解。要记住，你的上级是你的领导和决策者，他们拥有更广泛的知识和经验。因此，在与上级交流时，要以尊重的态度出发，并尽量理解他们的观点和决策。

尊重和理解还体现在语言和表达方式上。以敬语和礼貌的方式与上级交流，使用文雅的语言和专业术语。同时，要注意自己的语气和声音，保持适当的语调和音量，以展示自信和尊重。

准备和清晰

在与上级沟通之前，要提前做好准备。了解自己要表达的内容和目标，并明确沟通的目的和预期结果。可以提前整理和总结一些关键要点，以便在沟通过程中清晰地表达自己的观点。

清晰和简洁是有效沟通的关键。用简单明了的语言表达自己的想法，避免使用复杂的词汇和长句子。避免使用过多的行业术语或专业名词，以免造成理解上的困难。保持语言简洁和逻辑清晰，让上级能够迅速理解你的意图。

倾听和反馈

与上级进行沟通时，不仅要注重表达自己的观点，还要倾听和接受他们的意见和反馈。倾听是一种艺术，通过倾听，你能够获得更多信息和洞察力，并根据上级的反馈做出适当的调整。

在倾听上级意见的同时，要做到不抗拒批评并保持冷静。不要急于回应或争辩，而是从上级的反馈中学习和成长。接受批评，并感谢上级给予你改善的机会。通过积极倾听和反馈，你能够提高自己的表达能力，并建立起与上级之间的互信关系。

积极主动

除了被动地等待上级的指示和要求，你还可以积极主动地与上级沟通。主动地向上级汇报工作进展和成果，以展示自己的价值和能力。同时，如果你有任何问题或困难，不要犹豫寻求上级的帮助和建议。

积极主动的沟通不仅展示了你的责任心和主动性，还有助于建立与上级的合作关系。通过与上级积极交流，你能够了解他们的期望和需求，并在工作中更好地满足他们的要求。

回顾和改进

与上级沟通结束后，及时回顾和反思你的表现，并进行必要的改进。考虑沟通过程中遇到的挑战和障碍，思考如何更好地解决问题。这样的反思有助于你不断提高自己的沟通能力，并在下次沟通中做得更好。

此外，与同事和其他团队成员交流并听取他们的观点也是非常重要的。通过多方位的反馈和建议，你可以不断改进自己的沟通技巧，进一步提升与上级沟通的效果。

总结

掌握语言艺术和上级沟通技巧是在职场取得成功的关键要素之一。通过尊重和理解上级、准备和清晰地表达自己的观点、倾听和接受上级的反馈、积极主动地沟通以及进行持续的回顾和改进，你将能够与上级建立良好的沟通关系，并在职业生涯中实现自己的目标。

二、语言艺术沟通技巧？

语言艺术和沟通技巧一、 展开话题技巧

(一)展开话题前注意的地方 展开话题前注意一下对方的行为态度，这通常会给我们一些提示。知道那是不是个展开交谈的好机会。

正面的提示包括对方有：

1、有眼神接触

2、有微笑

3、自然的面部表情

负面的提示则包括对方：

1、正在忙于某些事情

2、正与别人详谈中

3、正赶往别处 当然我们自己也得同样发出正面的提示。

如果用主动跟别人先打招呼，说声加上微笑以示友好，很容易取得别人好感及留下好印象，从而展开话题。

(二) 展开话题形式 邀请式 例：你今天看来容光焕发哦! 问题式 例：你最近忙吗?

(三) 展开话题可以从下几方面出发

自己：可简单透露自己的感受或近况 例：我近来学习比较忙，常常要复习到深夜。

对方：从对方身上发掘话题，衣着外表首饰等都是题材 例：你这件外套真好看，是在那里买的呢?

当时环境或流行话题 例：呀!最近天气凉了许多，真要穿件衣服…… 有时简单适当的说话便可把大家关系接近如： 简单问候对方，例：你最近怎么样呀? 赞美的说话，例：孩子长得多可爱!

若我们不想多作交谈，也可以在倾谈中作出负面提示，如： 起身行开 眼向下望或四处张望 不会主动提问或提出任何新话题 不同的人可能会有不同的提示方式，以上未必绝对正确，惟有透过不断尝试才能加强甄别提示的能力。若发现真的不投契或言谈乏味，或对方对你没兴趣，则不宜勉强维持下去，但仍要有礼地离开。

语言艺术和沟通技巧二、 维持话题技巧

话匣子开了后，可以运用漫谈资料，自我提示共同兴趣来维持话题，也要适当地转换话题。

(一)漫谈资料 所谓漫谈资料法，是指在回答问题时透露多点漫谈资料，使对方能发掘更多话题。否则谈话便变得枯燥无味。如：“我不是常在那里买东西的，只不过是有一次无意中看到而买的。”另一方面，我们亦小心留意对方透露的漫谈资料，以便发掘更多话题。如：“呵，原来你在南海大道上班的，你做的是什么工作呀?”

(二)自我揭示法 自我揭示法即透露自己的资料，这种做法可以帮助对方更了解自己，并为对方提供谈话题材，作出平衡彼此谈话内容的作用。但注意自我提示需与对话内容有关，不宜多或太长，视对方反应而定。

内容可分三个层次

1、与谈论话题有关的经验

2、自己对讨论的事项的意见

3、自己对分享事件中的感受 例如：

明：东，你放假去了那里玩呀?

东：去了北京，玩了十四日，几好玩呀。(个人感受)

明：我上次放假也去了北京玩，都觉得好好玩!你认为那里最好玩?(个人经验及感受)

东：我觉得去长城最好玩，不过处处都要收钱，真扫兴。(个人感受)

明：是啊!我亦有同感，我觉得现在北京变得商业化，不像以前了。(个人意见)

(三)找出共同兴趣及话题 与人交谈时，可于漫谈之中，找出共同的兴趣及话题，有助维持话题。 例如：

红：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。

利：我也喜欢打羽毛球，你通常在那里打呢?

(四)转换话题 留意自己及对方是否对谈论中的话题已没有兴趣。用漫谈资料或如何打开话匣的技巧开展新的谈话内容。细心聆听，注意反应，留意自己及对方是否谈论中的话题已再没有兴趣。自己是否很努力继续这个谈话内容，或人家要停很久才有回应。如有需要可利用漫谈资料来转换话题。例如：“我听你刚才讲到……看来你都很喜欢运动……”多注意对方谈话中重要字眼，并将一些有关资料记下，适当时候有助于转换话题。亦可运用如何打开话匣的技巧重新展开话题，除了在话题方面着手外，在过程中迹需要注意以下方面： 平衡彼此谈话的内容无论以漫谈资料或自我提示法增加谈话的机会，仍需避免一方讲得太多或太少。一般情况下，较平均的参与会使双方的交谈较自然，除非对方演说你亦乐于聆听。

语言艺术和沟通技巧三、 聆听和回应

在维持谈话时，如果能表示明白对方感受和说话背后的做含意，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解，所以聆听及回应技巧亦十分重要。

1.聆听技巧： 集中注意：不要魂游太虚，保持谈话的专注和聆听 不用努力寻找话题，担心下一步要说些什么，我们只管细心聆听，掌握对方的说话内容、事件、意见等，因为当我们在努力寻找话题时便不能细心聆听，也就错过了一些重要的资料和字眼。 留意隐藏的说话：人与人之间的说话有时不很直接，有些资料是隐藏的，我们耳朵和脑筋都要齐齐活动，找出隐藏的说话。在漫谈资料中，留意对方说话时的内容及语气，可能会帮助了解对方感受或言外之意。(我今天忙得要命，跑了大半天。)这可能代表对方坐下来和你谈话，也可能表示很累，不想和你交谈，那便要留心她的身体语言，或许要你直接提问了。 在效记忆：在我们静心聆听之时，也可以把对方的一些重要字眼和资料记下来，之后便可作回应。

2.回应技巧： 在谈话时，如果能表达明白对方感受和说话背后的含意，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解。 简单总结对方的内容 讲出对方观点及感受。

语言艺术和沟通技巧四、结束话题技巧

1、预备离开的信息 当谈话停顿得太久或双方感到想结束话题，就应该是适当时候结束谈话，首先要发出预备离开的信息后，例如：“阿美，我也差不多时候要走啦，我要去买些东西。”

2、提出再联络的表示 当你发出预备离开的信息后，通常可提出再联络的表示，例如：“我再CALL你，下次去饮茶呀!”，亦可以直接的表示：“与你谈很开心，下星期有时间再出来倾过呀!”

3、总结： 如有需要，可简单总结内容。但一般的社交闲谈，这不大重要，过分着意反为不美，一两句说话很足够。如：“现在才知大家都是话剧迷，改日一定找你再畅谈一番。”

三、如何和上级沟通？

1、注意认真聆听

与上级沟通，首先要做到的就是，认真倾听，然后认真反馈。当上级提出问题的时候，不要说一些自我感觉良好，或者是自己也没有太大的能力去解决问题的话。而是应该用积极的态度去回答，并且耐心地听上级把自己提出的问题分析出来。只有这样，才能够有更多的机会和领导进行沟通。所以我们要在倾听上级之后快速地了解他真实的想法。只有这样，才能够更好地了解上级，并且提出更好的建议，这也是跟上级沟通最基本的技巧。

2、善于发出提问

职场中，你要善于提问，而不是问上级。当然，如果你遇到了什么问题，想要向领导请教，这个时候，你可以提出一个问题，然后领导也可以进行相应的回答。当领导提出这个问题的时候，其实是很简单的，那就是当领导给你布置任务时，你也可以问他问题。因为这个时候，你也可以回答这些问题，如果你能够把问题回答得很明确，那么领导自然会给你相应的反馈。而如果你回答不出来或者说你在回答的时候语调不够自然，那么领导肯定会觉得你能力不够或者说话不够礼貌。

3、向上级提出合理的请求

当我们向领导提出要求的时候，一定要清楚，自己的要求在什么范围内，所以我们一定要提前向领导提出明确的要求，让他知道自己需要什么内容。所以，我们需要通过解释来解决问题，而不是通过请求来解决问题。如果领导没有明确的要求，那么，我们就需要向领导提供一定的解决方案。当然，有时候我们可以向领导提出请求，但是一定要表达出自己的想法。因为在很多情况下，领导对于事情本身并不是很清楚或者掌握一定的情况。如果这样表达出来的话，就会导致他失去方向，甚至还会让领导觉得你这个人有点不靠谱，从而不会重用你。

4、了解上级的性情

虽然有很多人惧怕上级的威严，但也不要害怕与上级有正常的交往。在小事情上要了解自己上司的性格是怎样的，然后再根据实际情况进行沟通。有些领导的性格比较平静，喜欢安静，不喜欢吵闹。那种与性格迟钝的上司交流时，无论事情有多急，都不能风风火火，以免给领导留下不稳定的印象。对于性格比较急躁的领导，在沟通前，一定要做好充分的准备，沟通时要直接把重点内容，不要啰嗦，浪费领导宝贵的时间。有的领导性格不稳定，本来看起来挺开心的，突然间变了脸，这种领导的工作压力其实还挺大，跟他们沟通的时候，要选择他们心情好的时候。避免一时冲动造成不必要的麻烦。

5、注意职场规矩

无规矩，不成方圆。如果在职场中不懂规矩、不守规矩，那你在职场中就很难有发展了。职场规矩一是绝对服从，这是对领导权力的尊重，是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子，你就没有面子，尤其是在公开场合，保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置，分清主次，领导喜欢听职务，忌讳名字，领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法：心里要有上有下，要有理有节不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近领导，也要注意距离。懂职场规矩，从某种意义上来说是一种素质的体现，知道就一定要做到。

6、主动跟上级汇报工作

职场上，有些人不善于沟通，尤其是面对领导，脑子里一片空白，不知道该说什么，即使你开口表达，也没有逻辑，想着该说什么，结果说了很多，领导都不知道你在表达什么。还有一些人从不主动向领导汇报，每次都是等到领导问起才说。要做好与领导的沟通工作，主动汇报积极沟通是很重要的一点。主动汇报、沟通，可以让领导知道你的工作，了解你的工作进展，另外，和领导做好汇报和沟通，可以让领导知道你的辛苦和付出，如果你有相关的资源需求，还可以得到领导的支持。

7、善于抓取关键信息

在上级安排工作的时候，我们要了解领导的要求和期望，确定领导传递的关键信息，这样可以减少工作中的失误，避免一些不必要的麻烦出现，可以先了解领导的表达习惯，这样可以更确切的掌握一些关键信息。如果领导安排的工作，很多细节你都不清楚，那么在执行的过程中就会遇到很多麻烦，出现很多问题，这个时候如果不及时和领导沟通，确认，那么很可能导致结果和领导的期望不一样。因此，工作场所与领导的沟通是非常重要的，尤其是一些关键信息，良好的沟通才能使工作更加顺利。

8、说话要讲究

其实大家都要注意说话的修养，现在很多人的话里总有脏话，这是口腔道德缺失的表现。即使不跟领导沟通，也需要多加注意。如果你是一个注重言语表达的人，就不会让对方觉得你轻浮、难以信任，说话不恰当总会造成不必要的冲突。有时候坦诚是一种错误，所以在和人说话的时候，尤其是和领导说话的时候，一定要记得尽量使用委婉、温柔的语气，这样可以让人感觉友好，拉近彼此之间的距离。必要时，学会换位思考，让领导觉得你是个有思想的人，自然会想重用你。

四、怎样与上级沟通？

首先要眼明手亮和明察秋毫，充分了解上级的为人处世风格，尤其是上级惯用的沟通方式有哪些，什么时候他最有空或心情不错。

其次是作为下属，不同的事情采取不同的沟通方式，比如大量数据相关的，最好用邮件沟通，短小简单的请示，用微信问一嘴就行，特别复杂的任务或事件，则约好时间方面汇报。

五、语言艺术和沟通技巧书籍？

《说话的力量》，《影响力》，《高难度对话》，《沟通的艺术》，《怎样才叫会说话》《人的七张面孔》，《蔡康永的说话之道》，《幽默沟通学》，《社会心理学》， 《说话的魅力:刘墉沟通秘笈》。

六、与上级的管理沟通方案？

1、事先准备

在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练，扼要，明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。

2、选择时机

领导一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己的问题的重要与否，选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空，不妨先给他写张纸条或发一个短信，写上问题的要求，然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间，地点，请他先约定。这样，领导便可以安排时间了。

3、报告有据

美国广告大王布鲁贝在他年轻时，他所在公司的经理问他：“印刷厂把纸送来没有？”他回答：“送过来了，共有5000令。”经理问：“你数了吗？”他说：“没有，是看到单上这样写的。”经理冷冷地说：“你不能在此工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”从此，布鲁贝克得出一个教训：对领导，不要说自己没有把握的事情。

4、不妨主动

作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常，融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。

5、不卑不亢

对领导应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富，所以，对领导要做到有礼貌，谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承，随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。

6、尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题

遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话，因为领导会撂下一句：“再说好了。”——“再说”就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题，要出选择题。

7、领导沟通不一定非要在他的房间，更不是非要到会议室去

相反，在领导的房间和会议室与他沟通效果最差，因为那里气氛太严肃了。这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO” 的，就可以采取这种方法。在进出公司的通道等候领导，这时他一定会看到你，他就说：“好吧，就这么办。”这些只需要领导讲一句话的沟通，需要到领导的房间去搞个半天，或是一屁股做在会议室讲半个钟头吗？

七、如何与上级有效沟通？

尊重你的上级，要主动去沟通，注意沟通时机，了解你的上级

作为你的上级，无论其能力怎样，但别人都是你的顶头上司，你作为下属，就应该尊重，这里的尊重是指从行动上和言语上的尊重，但绝不是盲从，不要因为上级的能力或者你有功劳，你就居功自傲，看不起你的上级。

要想与上级有效的沟通，你还应该学会去主动沟通。主动就是指当你有事需要找你的上级时，主动去找，或者是你有工作需要汇报时，主动去汇报工作的进度，自己随时注意清理工作的进度，自己掌握好汇报的度，不要等着上级来找你。

要想与上级有效的沟通，你还应该注意沟通时机。不是任何时候都适合和上级沟通聊天，作为下属，还要注意掌握沟通的时机，哪些时候可以去沟通，哪些时候不能去沟通，这很关键，假如你掌握不好时机，有可能你就无法愉快的和你的上级沟通。

八、下级和上级怎样沟通？

与领导交谈时，要有一个积极乐观的心态，向领导叙述重要事宜，或回答领导提问时，如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛，不但会增强语言的说服力，还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象。

听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。

反之，如果你唯唯诺诺，无动于衷，就会给领导留下反应迟钝、消极应付的感觉。

九、上级沟通障碍有哪些？

在领导者和群体成员沟通的过程中，常常要受到很多因素的干扰，造成沟通障碍，影响沟通的正常进行。

第一，领导者作为信息发出者，其工作作风、文化教养、语言修养和个性特征等因素都有可能造成沟通障碍，影响沟通的效果。如果一个领导者工作作风不民主，官僚主义严重，对下级不体贴、不关心，动辄训斥，不愿意听取群众意见，下级就不愿意接受你所发出的信息，使沟通受到阻碍。

领导者文化水平比较低，对自己所发出的信息的意义不明确或者理解不深刻，语言修养差，讲话口齿不清，使用的词不准确，说话文理不通，都必然引起接受者理解上的错误。平时讲话不认真负责，对沟通没有诚意，也都影响沟通效果。

第二，组织结构不合理，沟通空间距离太远，也会给沟通造成障碍。组织机构庞大，内部层次过多，信息从最高层次到最低层次中间环节太多，不仅容易使信息遭受严重损失，而且还容易造成对信息的歪曲。此外，沟通的双方由于空间距离太远，对一些复杂问题的沟通也可能发生障碍。

第三，信息接受者对信息发出者的态度，以及自身的兴趣、情绪、性格和思想等因素，在一定条件下都可能造成沟通障碍。如果信息的接受者对信息发出者持反感的态度，对其意见接受的程度就低。信息接受者的心情不好，情绪不佳，就不可能注意发来的信息。

十、怎么跟上级相处沟通？

跟上级相处并进行有效沟通是一个重要的职场技能。下面是一些建议，帮助您与上级建立良好的工作关系：

保持积极的沟通态度：展现出积极、主动和乐于合作的态度。对待工作时充满热情，愿意接受挑战和新的任务。

建立信任：努力树立起与上级之间的信任关系。遵守工作纪律，确保按时完成任务，诚实守信，承担责任。保持开放的沟通，与上级分享问题、想法和进展。

了解上级期望：尽可能了解上级对工作的期望和标准。主动与上级沟通，确保你理解他们的预期，并询问有关任务、目标和优先事项的明确指示。

正确运用沟通方式：选择适当的沟通方式以与上级交流。有些事情可能需要面对面的会议或电话讨论，而其他事项则可以通过电子邮件或即时消息来处理。确保沟通方式符合上级的偏好和工作要求。

提供解决方案：当向上级提出问题或寻求建议时，尽量一并提供解决方案或可行的备选方案。这表明您已经深思熟虑，愿意承担责任，并且有能力解决问题。

管理冲突：如果出现与上级的分歧或意见不合，冲突应该以建设性的方式解决。尊重对方观点，保持冷静并寻求妥协。寻找共同利益和解决问题的方法，避免情绪化的争吵。

多向上级学习：把上级视为导师和榜样，并从他们身上学到更多。观察他们的管理风格、专业知识和沟通技巧，向他们请教问题，接受他们的指导和反馈。

总之，与上级进行有效沟通需要积极主动、开放诚实、灵活适应，并建立互相尊重和信任的关系。通过遵循这些原则，您可以更好地与上级合作，提升工作效率并取得成功。

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