柜台语言的基本要求?

柜台语言的基本要求?

柜台销售人员的工作就是通过以自己的知识和技能来提高商品的销量，任何一位销售人员的业绩都是由三个方面的因素来决定的，那就是态度、知识和技巧。

决定销售业绩的三个方面

很多柜台销售人员往往注意了态度和知识，却忽略了技巧的提升。

1．态度

态度即柜台销售人员对工作的看法，是判断销售人员是否全身心地投入到这项工作中的标准。柜台销售人员的工资＝底薪＋提成，这种工资结构极大地激发了他对工作的热情态度，销售人员往往会为了销售提成而不遗余力地去推销商品，但是销售人员的态度一定要把握尺度，急功近利的热情是不可取的。

2．知识

这里的知识是指柜台销售人员对所售商品的专业知识。很多公司培训促销员时，一般都会涉及到十分丰富的商品知识。例如商品的产地、结构、功能、给顾客带来的好处等等，可以说每一个环节都经过了严格的培训。促销员对于商品的专业知识一般并不缺乏，在销售人员的知识体系中需要增加的是如何更好地站在顾客的角度上去思考、介绍商品、掌握顾客的心态和目的。

顾客去商店可能多半没有买任何东西，这时的目的并不是买商品，而是作为一种浏览，作为一种信息的收集，对各种商品产生一种最初的印象。销售人员要更多地关注顾客购买的知识。

3．技巧

技巧就是在生活或工作中表现出来的专业行为，是目前柜台销售人员最欠缺的一项。对于众多直接面对顾客的柜台销售人员来说，他们的一举一动都将给顾客留下非常深的印象。

诗歌鉴赏中的表现手法与艺术手法一样吗？

不一样。表现手法只是艺术手法的一种。

艺术手法也叫艺术技巧、艺术特色，它包括：表现手法、修辞方法和表达方式。

具体区别：

1．修辞手法

修辞手法是针对具体的句子而言的。

凡是使句子更加生动形象，富有表现力和艺术美感的方法或手段，都可称为修辞手法。

修辞手法的种类很多，内容博杂。但高考语文考试大纲要求学生掌握的修辞手法（辞格）共有八种：比喻、比拟、借代、夸张、对偶、排比、设问和反问。

2．表达方式：

表达方式亦可称为表达方法，是作者根据客观事物和表达思想感情的需要而运用的一种语言表达形式，属于文章的整体的语言运用形式。

常用的表达方式有五种：叙述、描写、抒情、议论和说明

3．表现手法

主要着眼于使文章的整体或部分产生效果。

表现手法也可称为表现方法（或表达技巧），凡是能使文章整体或部分产生鲜明强烈的印象，达到感染读者的艺术效果的手段或方法，都可视为表现手法。

常见的表现手法有：赋、比、兴、烘托、象征、用典、白描、蒙太奇、托物言志、借景抒情、心理刻画、寓庄于谐、联想和想象、象征、对比、衬托、烘托、伏笔铺垫、照应（呼应）、扬抑（欲扬先抑、欲抑先扬）、借景抒情、借物喻人、以小见大、开门见山等等。

表现手法和修辞手法的区别：

表现手法和修辞手法都能增强文章的表达效果，但表现手法是用以增强文章的整体或某一部分的表达效果，而修辞手法则是增强文章中句子的表达效果，主要着眼于对句子的修饰；表现手法是从宏观角度表现文章的，而修辞手法是从微观角度表现文章的。

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