礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 原则如: （1）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 （2）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。 3）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交 往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。 （4）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。 做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。 2.形象和礼仪的关系 古人云：欲修身必先利其德。 那么是不是有了德，我们形象就已经内涵充盈到了不能再充盈了？当然不是。人们说女性形象好，是不是有气质？气质来自于什么，外包装固然重要，然而内涵，学识带给你的底蕴，才是你气质的最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。能力当中有一个能力也是不可或缺的，这就是人际交往，接人待物的能力。那么外延还有一个内容，就是你形象的外在视觉效果，也就是说你的穿着打扮，言谈举止，这样一些可视的外在行为。那么我们说能力，外延的接人待物能力，以及我们穿着打扮，言谈举止，这是什么内容呢？这恰恰就是礼仪的内容。礼仪看似是外在的东西，它恰恰是你内涵的外延。试想一个人如果你道德卑微，情感猥琐，不学无术的话，你不可能有高雅的举止，也不可能有优美的言谈。正是从这个意义上我说，通过你的外在的举止，穿着打扮，接人待物，人们可以探询到，你内涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。 一个人的形象绝不仅仅是单纯指他的长相、外貌，而是由他的修养以及为人、处世、谈吐等诸多方面来综台体现的。美好的外在形象固然会在社交中对一个人有所帮助，但最终决定一个人形象的关键因素是他的内在品质。如果您具有以优秀品质为支撑的良好的自我形象，相信人人都会愿意与您密切相处。 德国诗人歌德曾经说过这样一句话，“外貌美只能取悦一时，内心美方能经久不衰。”所以，良好的自我形象更多需要的还是后天的塑造。 那么，我们在塑造自我形象时，应该注意培养哪些方面的品质呢？ (1)掌握在修养方面应该培养的品质 (2)掌握在为人方面应该培养的品质 (3)掌握在处事方面应该培养的品质 自我形象的塑造是成功建立人际关系的第一步，自我形象塑造好了，在进行人际交往的过程中，很多事情就会因此而变得容易解决。
吃东西时不吧唧嘴 同样，吃面条的时候，不发出呼噜和吱吱的声音。 吃饭吧唧嘴会使一个人的形象大打折扣，尤其在商务和社交场合。吃东西的时候，只要确保上下唇的每一个部位都是贴在一起的，就可以避免出声音。如同睡觉打呼噜的人对自己的呼噜声毫无知觉一样，吃饭吧唧嘴的人，一般说来意识不到自己吃东西时出声音，而通常同桌的人不好意思给你指出来，这个任务也只能留给你自己了，可以私下问一下自己的亲人或好友，自己吃东西时是否出声音。 手机与会议 在会议中或上课时接电话是不礼貌的，相当于你在骚扰会议中正在发言的人。 正在发言的人接听来电更是失策的，非常有失身份，是对在座的每一位与会人员的蔑视。 若在静音模式中有电话进来，你可以知道是谁打来的，但不应该在那一刻接听这个电话，处理办法是：挂掉它。 发条短信给对方，告诉他你不方便讲话。 找机会走出会议室，打回给对方。 你有没有位置感在国外的机场，你一眼就能够看出哪些是中国来的旅行团。常常是几个人或十几个人扎堆站在海关或安检的出入口处，对自己所处的位置是否妨碍别人的通过全然没有知觉。我知道他们全无恶意，就是没有“留心”，或者还不知道该怎么留心。你还会看到同胞们在本不宽敞的道路上一字排开，雄赳赳地向前行进，让后面的人往左也过不去，往右也过不去，只得跟在他们的后面，或者摇头叹息。 刚到美国的时候我也缺乏“位置感”。在超市买东西的时候，看到货架上有自己想找的东西，便马上停下小推车，不管停的是哪里。也没有去想过，别人是否还过得去。后来我渐渐改正过来，总要问自己，我的位置有没有妨碍别人，我的举动是否妨碍到别人？我站立讲话的位置是否是一个出入口？ 可见，“位置感”也是逐渐培养出来的。 打招呼与介绍人 不管你是多么重要的人，也不管你是多么地忙，在通往办公室的路上忽视大楼或大厅里遇到的每一个人，都不会给你带来任何益处。只需要一个微笑、一句友好的问候，就会给你遇到的人，如保安、前台、同事等留下一个非常好的印象。他们心里会感觉到温暖，并且认为你是一个体贴、考虑周到的人。 当然说“你好”的时候能够加上对方名字的话，不仅会让你变得更加友好，而且会让你们的关系看起来更亲密一些。 主动介绍与你同来的人，是展示你是见过世面的、并且会做事的人，不至于让与你同来的人有被忽略的感觉，这也是礼貌做法。我发现国内同胞常常会忽略这一点。