一星级
1。1饭店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。
1。2 公共信息图形符号符合GB/T10001。1和GB/T10001。2。的规定。
1。3 有适应所在地气候的采暖,制冷设备,各区域通风良好。
1。4 设施设备养护良好,达到整洁,卫生和有效。
1。5 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
1。6 能够用英语提供服务。
二星级
2。1 饭店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。
2。2 公共信息图形符号符合GB/T10001。1和GB/T10001。2的规定。
2。3 有适应所在地气候的采暖,制冷设备,各区域通风良好。
2。4 设施设备养护良好,达到整洁,卫生和有效。
2。5 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
2。6 能够用英语提供服务。
三星级
3。1 饭店布局合理，方便客人在饭店内活动。
3。2 指示用标清晰，公共信息图形符号符合GB/T10001。1和GB/T10001。2的规定。
3。3 有空调设施，各区域通风良好，温、湿度适宜。
3。4 有与本星级相适应的计算机管理系统。
3。5 设施设备养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。
3。6 各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。
3。7 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
3。8 各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。
四星级
4。1 饭店布局和功能划分合理，设施使用方便、安全。
4。
2 内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。
4。3 指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合GB/T10001。1和GB/T10001。2的规定。
4。4 有中央空调（别墅式度假饭店除外），各区域通风良好。
4。5 有与本星级相适应的计算机管理系统。
4。6 有公共音响转播系统；背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。
4。7 设施设备养护良好，无噪音，达到整洁、卫生和有效。
4。8 各项管理制度健全，与饭店规模和星级一致。
4。9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
4。
10 能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。
五星级
5。1 酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
5。2 酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
5。3 酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
5。4 有中央空调系统。
5。5 有背景音响系统。
5。6 有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。