公关礼仪的大致范围及涉及内容都有哪些？

电话礼仪
　1、电话形象，十分重要
　　2、为打电话，先要思考
　　3、接通电话，莫忘客套
　　4、控制音量，亲切稳重
　　5、铃声一响，尽快接话
　　6、对方找人，礼貌待之
　　7、作好纪录，准确应答
　　8、接话完毕，别忘客气
　　9、移动电话，勿扰他人

1、 归纳会展礼仪的内涵

文明的解释
文明包括精神文明和物质文明；
精神文明包含心性智慧与思想知识；
物质文明包含工艺性文物与无意识文物；
在此，我们当赞叹西方文明的思想知识与无意识文物；
但是，东方文明的心性智慧与工艺性文物，却是人类的生存发展的————根。

现代社会中礼仪的含义
说实际，对于旨在维护森严的封建等级制度的礼仪制度，尤其是那些落后的繁文缛节，新的社会制度和价值体系非但无法接纳，而且必须坚决予以抛弃。自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后，伴随着社会价值观的根本改变，礼也被赋予了全新的现代意义。
如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话，今天的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的，这也是我这一组话题所要讨论的主要范畴。