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公司要我帮助培训员工与客户接触的服务礼仪，

口才训练 2022-02-19 04:54 编辑：裴之 164阅读

我在企业管理公司呆过。对培训有点见解，我在这提一提，如果不好，不要加分，如果过的去请加点分谢谢
1接待员别的不说，首先好学会--保持笑容，
2要有一个同理心，从客户的说话。要体会客户所想
3接待员有必要的时候要写下关键，例如什么客户，什么车，什么问题等。以便从复
4一些语言自己要学会，比如，欢迎光临，有什么我可以帮您的吗。，下次有什么问题尽管找我们(为下次来光顾用的)等等，
上班了不说了没时间了