1、微笑：习惯面带微笑，给人亲切，真诚的感觉。
2、礼貌用语：请字开头，谢字不离口。“您、麻烦、对不起、打扰了、谢谢、再见...”等用语要每天使用，以此养成一种习惯，使之转变为自身的一种素养。
3、规范动作：
鞠躬：欠身15~30度，面带微笑，目视对方
握手：右手手掌朝上，握住对方的手心处，上身稍欠身，1-3秒为宜，掌握握手的顺序及注意事项
引领：右手手掌朝上，四指并拢，拇指分开，朝目标指示方向，并走在客人右边两三步远，并不时回头看看客人是否跟上
迎送礼仪：迎客在前，送客在后，并目送客人离去。
哪个可以帮我找篇关于商业礼仪在工作中的应用啊！
具体有：着装礼仪、佩饰首饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、公务员礼仪、营销礼仪、等等。它涵盖着社会生活的各个方面，内容丰富多样。
礼仪，对于各级行政机关来说，是纠正日下老百姓普遍反映的“衙门的门难进、脸难看”的不良风气，端正文明行政的有效手段。对企业来说，则是企业形象的重要组成部分，是企业文化的重要内涵，也是提高企业员工办文办事、工作效率的重要环节。更是实现企业认证和国际接轨的重要途径。
办公室礼仪是办公室人员在辅助决策者更好地达到相应的工作意图的活动中所应具备的礼节、行为准则和道德规范。如果做的好，办公室礼仪就能够产生以下功能：
第一， 可以对外树立良好形象，增加企业活动成功的机会。
一个办公室布置的庄重的题，环境清洁卫生，桌面整齐有序，文件存放合理，物品放置得当，这是给人们的第一眼印象。服饰朴素大方，谈吐文雅，坐姿立势都很标准，不给人东倒西歪之感；信守诺言，乐于助人，真诚对待客户，遵守时间，彬彬有礼等等。如果能做到这些就给人一种信任感，就有利于办公室工作的展开。企业办公室人员，要经常接待客户，一言一行代表了企业形象，遵循礼仪对待客户，聚会增加商机，否则就会浪费商机。
美国有位著名的女企业家，她想购买一辆福特牌小轿车。24岁生日那天，她兴冲冲地走进一家福特轿车经销店，询问轿车情况。售货员见她衣着普通，以为她只是问问而已，应付了几句就接口用午餐，转身而去。那位女企业家只得出门溜达，准备等售货员用完午餐后再登门。在闲逛时，她发现在附近另有一家轿车经销店，就顺便入内询问。这家经销店的售货员相当热情，不但回答她的询问，还和她拉家常，得知是她是乘24岁生日之际购买轿车后，就非常客气地说：“小姐，请稍等片刻。”转身出门。不一会儿 拿着一束玫瑰花回来，真诚的说：“小姐，您在生日之际光临本店，是本店的荣誉，我代表本店赠您一束玫瑰花，祝您生日快乐。”这位女企业家十分感动，于是进一步询问了该店经销的轿车的品种、性能后，用稍高的价格购买了辆轿车，并把它推荐给周围的朋友，很快，这家经销店的五辆车都有她卖了出去。
我们说，客户在购买商品时，需要的是人性化的服务，商家的服务形象会影响到客户股买商品的情绪：你乐于助人，对客户热情，真诚，就会赢得客户；冷漠、敷衍会扼杀购买热情，也使自己丧失商机。
第二， 有效地帮助办公室人员搜集到企业决策所需要的各类信息。
实际上，办公室是一个组织信息处理的中心，国家的相关政策、科技发展状况、市场的最新动态、行业所处的发展阶段、行业竞争对手的状况；有关公司产品的研发、生产、销售情况的评估分析，人事部门的员工鉴定、财务部门的成本收益分析、现金周转分析等等都在这里被汇集和整理，并积极地被提供给主管人员以供决策，这样办公室就成为主管人员决策时必不可少的辅助之一，特别是在今天这么一个瞬息万变的信息社会里，办公室及时提供有用的信息供企业领导人决策，已经成为企业能够适应不断变化的内、外环境的重要因素。