护士形象与礼仪规范
作为一名新时代的护士,他人眼中的白衣天使,我们要有良好的职业道德和思想美德。护士整洁得体的着装能给人以踏实感;端庄自然的.容貌能给人以庄重感;文雅大方的举止能给人以稳重感;和蔼热情的态度能给人以亲切感;文明礼貌的语言能给人以信任感;轻、稳、敏捷、准确、娴熟的操作能给人以安全感。用规范来指导和约束护士的护理行为,使护理工作适应现代医学模式,有利于提高护理效果,能促使患者加快身心健康的恢复。良好的护士形象和护理行为反应了科室的精神面貌,是医院的一面旗帜,同时也反应了医院的医德、医风、医貌。
一、仪容仪表。衣帽整洁,端庄文雅,不戴影响操作的饰物,不浓妆艳抹,头发自然,前不过眉,后不过领,侧不掩耳。
二、行为举止。严格遵守劳动纪律,勤奋好学,团结同事,乐于奉献,举止端庄,稳重大方,站立有相,落座有姿,行走有态,举手有礼,大大方方,不矫揉造作,始终面带微笑,微笑是护患沟通的一道桥梁,对病人一视同仁。
三、谈吐方面。礼貌用语,语言亲切,语气温和,语音清晰,语速适中,注意认真倾听,迎来送往,给病人营造一个温馨的环境。
四、相关礼仪。
1、电话礼仪,文明用语,态度温和,言简意赅。
2、门诊接待,姿势端正,微笑自然,注意从患者角度出发,想病人之所想,忧病人之所忧,尽可能帮助她们。
3、住院患者接待,主动介绍病区环境,管床医护,以及相关健康教育,对病人的疑问要细致耐心的解答,做好出院指导。
4、手术患者接待,做好充分术前心理疏导,教会患者如何配合以及术后注意事项。
5、急诊患者接待,首诊护士应反应敏捷,技术熟练,做到急而不慌,忙而不乱,最大限度的保障病人的安全。
6、老年患者的接待,注意礼貌,尊重病人,理解病人的视听等功能的减退,尽量用他们能理解的语言交流。
7、儿童患者的接待,由于其不能很好地表达,护士要做到细心,耐心,有责任心,善于发现问题并想办法解决问题。
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护理基本礼仪的主要内容
护理基本礼仪的主要内容
护理基本礼仪的主要内容,对于人们而言护士是言行举止大方得体的代表,护士在正式上岗之前都会经过一系列的礼仪培训,方便她们以患者营造良好的关系,下面我带大家简单了解一下护理基本礼仪的主要内容,
护理基本礼仪的主要内容1 1、护士仪容礼仪要求
(1)面部仪容礼仪:应保持面部仪容自然、清新、高雅、和谐。在保持面部清洁的基础上,可以化淡妆。
(2)头饰礼仪:头发最好为短发,并做到前不遮眉。侧不掩耳,后不及领;如为长发,要梳理整齐,盘于脑后或用发网罩起,不可披肩散发;如果是短发。也不应超过耳下75px,否则也应盘起或使用网罩。对于男性护士,不应留长发;一般情况下,也不应剃光头。
2、护士服饰礼仪要求
(1)护士服着装原则:按相应护士岗位,着不同护士服。
①护士工作期间必须穿护士服,这是护理职业的基本要求。护士在着装上应做到端庄实用,简约朴素,线条流畅,呈现护士的青春活力美。
②干净整齐:干净整齐是护士工作装的`基本要求,服装要清洁、平整、无污渍、血渍,衣扣要全部扣好、扣齐。这也是护士职业特殊品质的显示和护士精神面貌的显示。
③搭配协调:穿着护士服时,要求大小、长短、型号适宜,腰带平整、松紧适度。同时注意与其他服饰的统一,如护士帽、护士鞋等。
(2)护士服着装具体要求
①护士服:护士服是职业礼服,护士服应与工作环境和谐统一,面料应挺括、透气、不缩水、不透明、便于清洗消毒。款式应整洁、庄重、大方、适体、方便工作。
②护士帽:要注意燕帽洁白、平整无皱折,系带高低适中,戴正戴稳,距发际4~125px,用白色发卡固定于帽后。
护理基本礼仪的主要内容2 患者入院护理礼仪
1、做好入院接待首先接待入院病人的护士,一定要为病人及家属留下良好的第一印象。
因此,应彬彬有礼、落落大方、面带笑容、热情接待病人,使病人有如到家的感觉。当入院患者来到护士站时,护士要起身迎接,面带微笑,双手接过病历,并亲切地给予热情问候,然后将患者引领至病房。
如同时还有其他护理人员在场,其他护理人员也应主动向患者及其家属打招呼,亲切微笑,点头示意。
2、做好入院介绍。
做好入院介绍不是只写在护程上的一句空话,而要将其落到实处。护士应主动向新入院的患者进行介绍,介绍时要耐心、细致,且语速不宜过快,内容不宜过多。首先介绍自己和主管医生:
您好,我是您的主管护士,我叫×××,您有什么事情可以随时找我,我也会经常来看您的。
您的主管大夫是××大夫,一会他就会过来看你,护士长是XXX,科主任是XXX,.
如果患者病情允许,也可以同时再介绍病区环境,之后送患者到床旁。对住院制度介绍时,须注意使用礼貌用语,注意语气和措辞等,尽量多用请、谢谢等字眼,避免使用必须不准等命令式语言。