礼仪规范?

口才训练 2022-11-17 06:50 编辑:容睿 119阅读

员工礼仪行为规范

一、 礼仪行为

1、仪表服饰礼仪要求:

(1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避免零乱。

(2)男员工胡子应经常修剪,女员工的化妆以淡妆为宜,切勿在办公室内化妆。

(3)男员工的服饰颜色相宜,不宜颜色反差太大,不宜衬衫袖口有污秽。

(4)女员工要保持职业装为宜,不宜着牛仔装。

2、员工的办公姿势要求:

(1)站姿:腰背挺直,两背自然下垂,两手交叉在胸前。

(2)坐姿:上身端正,下身自然,双脚不宜叉开,不要翘二郎腿,更不能抖动。

(3)行姿:挺胸收腹,步履轻松矫健,不宜把手插进口袋,不宜双手背在后行走,更不

能边走边吃东西,两人同行不宜勾肩搭背。

3、员工办公礼仪要求:

(1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候:"你好,你早!"表示致意。

(2)出入办公室时,一定要先敲门,在允许走入时,方可走进。

(3)如果同事正在谈话,应说"对不起,打断你们一下,我有事……。"

(4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先,让上司或同事先行,不宜与上司或同事、客户抢行。

(5)礼貌用语:分别时要说:"再见、明天见"

请求时要说:"请、请你"

求托时要说:"有劳你(您)、拜托!"

致谢时要说:"谢谢,非常感谢!"

道歉时要说:"对不起,请原谅!"

称呼时要说:"您,贵姓?"