良好的商务礼仪是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。 它塑造了企业及员工的完美形象，给顾客留下最好的第一印象。更能让工作人员在和顾客打交道中赢得他们的好感、信任和尊重，没有什么比信任更重要事了。并且，它也是人际关系的润滑剂，其作用还体现在机构内部的关系处理上。现代型的企业，强调的是组织团队的力量，而礼仪正是可以促进这一力量。
商务人员的个人礼仪包括那三方面,每个方面有哪些内容？
商务礼仪有：仪容、仪表、仪态。
细节有
1、说话礼仪 说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听，以表达尊重。说话语速要始终，用词要得体。
2、行为礼仪 握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。与女士握手，要得到对方的允许才可以。
3、介绍礼仪，要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
4、餐桌礼仪，吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪，上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，最后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头