对导游含义理解应注意哪四点?

口才训练 2023-02-17 17:20 编辑:admin 233阅读

一、对导游含义理解应注意哪四点?

通过导游讲解,使游客感到旅游活动的知识性、趣味性和新奇性,对目的地留下美好的深刻印象。出色的导游讲解能力需要导游员具备扎实的语言功底,包括语言的掌握、表达和运用技巧,正确、优美、生动的语言表达能力对提高导游服务质量至关重要。

导游语言,狭义地说,是导游员对游客进行导游讲解、传播知识、交流思想和沟通情感的一种富有丰富表达能力的口头语言;从广义上讲,是导游员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有具有一定意义并能实现沟通目的的一种符号。现代语言学家认为,语言是传递信息的一种符号。导游语言便是导游员用以做好导游服务工作的重要手段和工具。导游员掌握的语言知识越丰富,驾驭语言的能力越强,运用得越好,信息传递的障碍就越小,游客就越容易领悟,导游讲解和沟通的效果就越好。

从语言的表现形式分,导游语言可分为口头语言、态势语言、书面语言。在导游服务中,口头语言、态势语言使用最多,是导游员用以实现导游服务目的的主要手段。

一、口头语言

导游服务中,口头语言使用频率最高。它的构成应包括语音、、词汇、语义和语法。但在口语交流中,语音最富有表现力,它借助量、语调、语气和语速的变化,使同样的词汇和语法在使用时令对方产生语义理解上的差异。所以,掌握好语音的运用技巧,导游员的讲解就会对游客产生较强的感染力。

(一)音量

音量是说话时声音的强弱程度。导游员在导游讲解和同游客对话时,要善于应时应地控制自己声音的强弱。一般说来,导游员在控制声音时应注意两个原则:

第一,根据游客人数的多少和讲解地点的环境状况来控制音量。游客人数多时,导游员可适当提高音量,反之则适当降低音量,音量大小以每位游客都能听清为宜(必要时可借助扩音器)

第二,浪据导游讲解和言谈对话的内容来调节音量。对于一些重要的内容或信息、、关键性的词语等可以加大音量进行强调,以加深游客对这些信息的印象和理解。有时,为了强调,除了加重音量外,还要拖长音节或一字一顿地慢慢说出。例如:

明天早上我们团队八-点在中餐厅用餐。加重音量在“八”和“中餐厅”上,并将“八”的音节拖长,强调力度加大。

二、导游语言的其“八要素”

(1)言之有物。讲解内容要充实,要有说服力;导游人员的语言应是客观事物的观念化,应具有鲜明的思想性;不讲空话,不套话,不玩弄美丽的辞藻。

(2)言之有据。导游人员讲话要负责,切记弄虚作假;导游人员讲解必须有根有据,令人信服,不得胡编乱造、张冠李戴。

(3)言之有理。导游人员说话要诚实,要讲道理,以理服人,即要言之成理,入情入理。

(4)言之有情。言语友好,富有人情味儿,让旅游者感到亲切、温暖。

(5)言之有礼。导游人员讲话要言语文雅,谦虚敬人,令旅游者听后赏心悦“耳”。

(6)言之有神。言者有神,言必传神,导游讲解时多用形象化的语言,以声传神,引人入胜。

(7)言之有趣。讲话诙谐、幽默、风趣,令人愉悦,活跃气氛,提高游性。

(8)言之有喻。适当比喻,生动易懂,给游客留下深刻美好的印象。

上述“八要素”中,言之有理体现了导游语言的思想性(亦称哲理性);言之有物、言之有据体现了导游语言的科学性和知识性;言之有神、言之有趣、言之有喻是导游语言的艺术性和趣味性;言之有礼、言之有情则是导游人员的文化修养在导游讲解中的具体体现。

三、导游词的基本结构

一篇完整的导游词,其结构一般包括习惯用语、概括介绍、重点讲解三个部分。

1、习惯用语:

习惯用语又分为两个部分――见面时的开头语和离别时的告别语。

开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面,放在导游词的最前面。

a、开头语

(1)介绍自己或旅行社

(2)介绍司机和车型、车号

(3)介绍旅游时间,地点和行程安排

(4)表示欢迎。

b、告别语

(1)总结旅游情况

(2)感谢游客配合

(3)希望提出意见

(4)表示依依惜别

2、概括介绍:

概括介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等,目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解,引起游览兴趣,犹如“未成曲调先有情”。

概括介绍应根据时间和游客情况,可长可短,可详可略(可根据需求所变)。

3、重点讲解:

重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解,使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解,同时要提醒旅游者注意自己携带的东西,保管好自己随身的物品,这是导游词最重要的组成部分。

扩展资料:

导游词功能:

1、引导游客鉴赏

导游词的宗旨是通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说,帮助旅游者欣赏景观,以达到游览的最佳效果。

2、传播文化知识

传统文化知识即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风土人情、传说故事、民族习俗、古迹名胜、风景特色,使游客增长知识。

3、陶冶游客情操

导游词的语言应具有言之有理、有物、有情、有神等特点。通过语言艺术和技巧,给游客勾画出一幅幅立体的图画,构成生动的视觉形象,把旅游者引入一种特定的意境,从而达到陶冶情操的目的。

此外,导游词通过对旅游地出产物品的说明、讲解,客观上起到向游客介绍商品的作用。