人际关系障碍，指妨碍正常、良好的人际关系建立和维持的一切因素。其中主要有：①个体的某些人格特征。②竞争。③人际沟通网络特征。
1、羞怯心理
羞怯心理是绝大多数的人们或多或少都存在着的一种心理，常见于涉世未深、性格内向、不善言辞的人。具有这种心理的人往往在大庭广众之下，或者需要交际的场所出现不敢开口和害怕他人视线的情况。过度的焦虑以及不必要的担心，促使了这类人在言语上支支吾吾，行动上常常手足失措。
2、自负心理
具有自负心理的人通常只在乎个人的得失，往往都以自我为中心。在日常的人际交往中表现得目中无人，高兴时手舞足蹈只顾自己讲个痛快；不高兴时则是会不分时间、场合的乱发脾气，完全不考虑他人的情绪和想法。
3、自卑心理
具有自卑心理的人在人际交往关系中缺乏自信，老感觉自己不行，渐渐地便失去了去展开人际交往关系的信心与勇气。造成自卑心理的原因其一是自身评价过低，对自己期望不高，将自己局限在一个狭小的范围内，没有敢于开展新的人际交往关系的勇气；其二则是因为拥有自卑心理的人往往在过去的人际交往经历中有过不愉快的回忆。