如何有效的做好销售业务的催款工作？

一、如何有效的做好销售业务的催款工作？

首先.摸清底细，在未正式提出前最好先搞清欠款人的心理及现状，是否有能力支付等。

其次.提前做好几套预案1。顺利 2。不顺利 3。拖延，做到胸有成竹，临场不乱，以保证不无果而终。

然后.控制好氛围，让整个收款的过程在融洽愉快的氛围中，避免不愉快及冲突。

最后.收款的时候除了收款，最好给自己设立第二个目标，如增进了解，巩固友谊等.即可调控收款氛围，又可做到一举多得！

二、做业务，回款好难？？？？

尽量不要赊销，在就是经常见面，保持好的私交。

三、企业销售流程中的回款

1.做过销售的人都有这种感觉，把产品推销出去容易，回收货款却不是件容易的事，这里，我们应该先认清赊销的原因到底何在？其实，造成赊销的主要原因有两点：一是销售经理急于铺货，销售人员迫于压力急于求成二是销售人员当事人心太软经不起客户的软磨硬缠，不能坚持现款现货的交易原则，而销售主管又监督不利。这样做的后果，使主动权掌握在了厂家或经销商手中，为了讨回这笔货款，付出更多的精力不说，有时还会被经销商狠心地宰一笔广告补贴、推广津贴等。能收回货款当然很好，但又有两种后果不能不防：一是经销商或厂家倒债走人，二是销售人员截流或携款潜逃。

2.面对回收款的难题，最关键的就是坚定地奉行现款现货的原则。但要坚持这个原则必须有注意以下条件：

a.必须整合运用广告、新闻、公关、促销等各种营销武器，让目标消费者对产品及品牌产生好感，让越来越多的消费者指名购买，让自己的品牌成为畅销的强势品牌。这是解决货款回收问题的根本之法，也是掌握市场主动权的前提。

b.给经销商的利益放在明处。一般而言，你的产品好销、你的广告支援力度大、你的价格或折让较高，经销商是会乐意接受现款现货交易方式的。

3.不过，现实中客观因素往往会使现款现货很难操作，实在是身不由已.....为了作成生意，还得讲究交易的灵活性。此时，问题的关键就转到在灵活运用现款现货原则时，如何降低赊销风险：

a.有必要实施客户资信调查，分别设定a、b、c、d几个等级，以确定客户的信用限度，制定灵活的销货制度。

b.要有效控制货款的回收，销售人员尤其要注意：经销商是否靠得住签定协议时要清楚表明付款条件、付款方式等

c.在销售管理中，要制定有效的回收款制度。对销售人员，为了加强其回收款的动力和压力，可规定每月回收款率必须达到95%，最长欠款期不能超过30天……业绩考核、晋职评优都应把货款回收作为重要指标对业务主管也应有相应连带责任和奖励对经销商，要让他们出具有法律效力的欠款收据对财务部，应负有督促和追踪责任等等

四、回款欠款是什么意思

回款:

是指有些企业是以代销的形式销售商品，销售商品并不立即结款，而是打欠条，以后定期结款，业务员拿回来的钱就叫回款。或者企业销售商品直接结回来的钱也可叫回款。回款是做业务的核心工作之一，也是企业生存、发展的要素之一，只有不断提高回款质量，不断提高业绩，企业才能健康发展，自己才能快速进步

管理关键:要将回款工作目标化.目标化是回款管理工作的基础。正确实施回款管理目标化，首先，要求企业要能结合销货情况确定不同时期的回款目标，并写进每一个时期企业的销售计划中。一些企业的销售计划中通常只对销售额*市场占有率作出明确的规定，却忽视了对于回款任务的安排，显然不利于销售工作的开展。回款工作的目标化不仅仅意味着企业回款目标的确立，最关键的步骤是将企业总体的回馈目标进行科学地分解，最终细化落实到每个销售员身上。创设回款实现的良好条件.搞好回款工作，除了加强回款工作的管理以外，还要善于创建回款实现的良好条件，即通过自我的努力而达到回款环境的改善，从而促进回款工作的开展。创设回款实现的良好条件，主要体现在以下几个方面:要努力提高销货与服务质量 实践证明，企业所面临的许多回款难题，与其销货*服务水平密切相关。在具体的销售工作中，要努力向客户提供一流的产品，一流的服务，公平交易，诚实无欺。只有这样，才能赢得客户的尊重，为回款工作打下良好的基础。要重视对客户资信调查市场交易并4k不存在风险，为了尽量降低交易的风险，要求销售人员有必要先对客户的资信状况作出评估。对客户实施资信评估，一方面，能自觉回避一些信用不佳的客户，另一方面，也便于为一些客户设定一个信用限度，从而确保货款的安全回收。要加强销售部门回款技能培训 首先，是回款信心的培养。要让每一个销售人员明白，回款是正常的商业行为，没有必要在回款时心存歉意。其次，要培养各种催款技巧，诸如用情催款、以利催款、意志催款、关键催款等。当然，在选择各种催款方式时，要善于结合时间、地点和环境条件，并作出灵活的安排。要力争将回款工作制度化 为确保回款工作的正常开展，企业应努力实现回款工作制度化。所谓回款工作制度化，就是企业要对回款工作的各个环节，诸如目标设定、激励制度、评估和指导、回款技能培训、回款工作配合等方面作出明确的规定，以便使回款工作有章可依、有规可循。显然，回款工作制度化，是创设良好回款的可靠保证。

欠款：

就是债权人和债务人形成的债务法律关系。欠款人是债务人；收款人是债权人。合法的债权受法律保护。债务人应当按照法律规定履行还款义务。如果对欠款有异议，可以到当地人民法院诉讼解决。

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