销售技巧资料

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如何成为一名优秀的业务员◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。 ◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些是非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。 ◆熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。 ◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。 公式1：成功=知识\+人脉 公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力 ◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要 ◆不断的派发名片 ◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度 ◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 ◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。 ◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。 ◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。 ◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息

市场营销技巧是什么?

推销员的必备计划

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……★在拜访客户前,推销员的计划应包括:

■ 客户基本情况。它应包含客户的姓名和职务；客户的性格、爱好和固有观念；客户家庭情况（成员、工作单位、生日）；客户的权限。

■ 客户购买行为特征。它包括客户对推销员的态度；推销过程会遇上哪些阻力；客户会有哪些反对意见；客户主要购买动机是什么；客户的购买政策。

■ 能为客户提供什么。它包含产品，其他服务等，推销员还要计划出洽谈的要点。

■ 如何进行推销。这是最为重要的一点，它包括如何吸引客户的注意力；如何引起客户的购买兴趣；如何刺激客户的购买欲望；如何实现购买行动。

■ 此次拜访所要达到的目的是什么。推销员的目的可能包括了解客户需求；影响客户的购买行为；向客户介绍有关情况；促使客户做出购买决策。

■ 本次洽谈与以前洽谈的联系。

■ 对本次业务洽谈的评价。

……★在拜访客户之后，推销员的计划应包括：

■ 取得了哪些成绩。它包括洽谈结果，所获得的有益的启示。

■ 下一步如何行动。它包括再次拜访的时间、方式、途径、洽谈内容。

……★最后，当推销员将面临客户洽谈时，最好对计划再做一次快速回顾。其内容包括：

■ 迅速回忆一下每一条推销要点。如果有记录，可从头至尾看一遍。

■ 设想一下你将面临的问题；客户是否情绪良好，客户注意力是否集中，客户对此洽谈会有何预期。

■ 客户可能会提出哪些反对意见，应作如何解答。

■ 你准备满足客户哪些需求或者为客户解决哪些问题。

■ 你准备怎样开始和结束你的谈话。

……★推销员在制定推销计划还应注意以下一些具体事项：

■ 突出重点，重要的事项和亟待处理的事项要优先编入计划。

■ 为督促自己勤奋工作，计划时间要足够长，从早晨一直安排到晚上，但要留有余地，即要有动机时间。

■ 要考虑访问顺序和时间长短。

■ 尽可能预先约定见面时间。

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