业务员应具备的能力

一、业务员应具备的能力

销售工作虽然要求销售业务员具有某些天赋和资质，但更重要的是要在学习和煅炼中积累经验、培养能力。

业务员应具备良好的表达能力、敏锐的观察能力、较强的社交能力、较强的自我控制能力、高超的应变能力、把握最佳销售时机的能力。具体如下：

（一）良好的表达能力

良好的语言表达能力是胜任销售工作的基本条件。语言表达能力是指业务员运用有声语言及行为语言准确传达信息的能力。没有语言的艺术，就没有销售。

（二）敏锐的观察能力

敏锐的观察能力业务员深入发解顾客的心里活动和准确判断客户特征的必要前提，没有敏锐观察能力，就不可能判断和使用有效的技巧。顾客的每一个行动背后总有其特定的动机和目的，具备敏锐的观察能力，才能透过表面现象，看到问题的实质。

（三）较强的社交能力

社交能力是衡量一个业务员能否适应现代开放社会和做好本职工作的重要标准，在与客户洽谈的过程中。往往有些问题在正式谈判不能得到解决，而在社交场合却能得到圆满解决。

（四）较强的自我控制能力

较强的自我控制能力是业务员应该具备的一项重要能力。大部分业务员在企业之外独立从事推销活动的，如果缺乏自我管理、自我激励，就无法完成推销任务。业务员有很多机会接触资金和商品，很容易受到物质的诱惑，如果不加强自我约束、自我监督，就可能做出违纪违法的事情。

（五）高超的应变能力

高超的应变能力是因销售活动的多样性、多变性对业务员的客观要求。每次销售活动总会受到各种因素的影响，顾客态度和要求的变化、竞争者加入、企业销售政策的更改、对方谈判人员及方式的变更，往往会使推销进程出现意想不到的曲折，而业务员对此必须采取灵活的应变措施，才能保销售任务完成。

（六月）把握最佳销售时机的能力

有利的销售时机是指能够最大限度限发展销售效能的时间与机会，在人、财、物等条件下相同的情况下，能抓住有利的时机，从而出现良好的销售效果。

总而言之：做一个合格业务员要做到：眼观六路、耳听八方和有较强的应变能力，只有这样才能在这激励的商场竞争中永立不败之地。

二、怎么与潜在客户的业务员沟通？

我以前在一家展览公司做事的时候遇到过你类似的事情，通常有两种解决办法，一：撒谎绕过去，比如：我是某某公司的采购的，想了解你们的产品，可以直接将研发部分的号码给我吗？或者我有个朋友仔采购部，他名字叫**，没有这个人？好吧，能不能把电话告诉我，我问问，是几年前没联系过的朋友，不知道是不是不在你们公司了，看看又没人记得！

第二个方法，开诚布公，说你是来销售东西的，约见了你们某某人，如果里面没有你知道名字的人就说和你们采购部的越好了的。

这两个方法是比较厚脸皮的人采用的，如果脸皮不够厚，就只能塞份资料走人了！等有机会在继续跟进！

三、作为业务员怎样〈用什么方法〉提高业绩？

首先要提高自己的谈判水平，要懂得察言观色，对待不同的客户要用不同的方式去对待，掌握对方心理需要，具体的还需要多点社会经验才能了解

四、业务过程中谈判是不是一个很重要的一个环节？

是重要环节，而且是对这次合作起决定性的作用，是否选择与你们合作，或是合作了是否赢利，多少，都由此次谈判决定，

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