足疗如何与人沟通

一、足疗如何与人沟通

言语上的沟通是简单易行的，只要礼貌到位，问一问力度之类的。

比如手法，其实大家相差不大，有的只是生疏与熟练之分，但有个问题差别就很大了，那就是“态度”！

1、同样的手法，不同的态度让同一个客人感受起来是完全不同的，这里的态度多指认真二字。都知道按摩是一种静态被动的项目，客人需要的是舒缓放松，所以技师的指速不能过快，快了就会让客人感到紧张非常难受。

2、哪怕手法少一些，但每个手法都完完整整地做到位，下按时一定不能一下就让客人感到受力太强，因为他不知道你下面要按哪里，一下太大力肯定造成对方的紧张，还有大多数技师在做手、臂、头的时候，百分之八九十的动作都只完成三分之二，另三分之一则一滑而过，客人就会感到虎头蛇尾，去按摩的人最不喜欢没有被按透的感觉，也按了全部手法，但只停留在身体表面，那滋味很不爽。

二、如何成为一名气质spa技师？

我国的技师一般都是女孩子，而且年龄偏小，文化程度偏低，皮肤一般都很好。随着行业的日益发展，技师也逐渐成为一个吃香职业，要想在激烈的竞争中立足，技师除了要提高自身技能和手法外，还要多修炼内功，让自己成为一名气质技师，让自己散发出与众不同的魅力，只有这样，才能在职场中不被人取代，才能处于久经不败的位置。

一、注重仪容仪表。

在会馆或店面工作的技师一般皮肤都比较好，而且白，可以说大部分人的外形都很靓丽，要想让自己变得有气质，只需要简单的修饰一下就可以了。技师可以根据自己的脸型做一个适合自己的发型，染上提亮肤色的颜色，每天上班前，记得画点淡妆，在行业，很多人都是化妆高手，为了让自己每天的妆容都很漂亮，建议技师可以学学彩妆，毕竟在行业，很容易认识彩妆老师的。

最后就是要购买几套适合自己的衣服啦!衣服的款式和颜色都要根据自己的实际情况进行挑选哦，比如个子矮的人就不要穿长款衣服，这样，只会显得你更矮，皮肤不够白的人就不要挑枚红色的衣服，因为枚红色的衣服特别挑人，一般要很白的女孩子穿才有效果，总之，适合自己的就是最好的。

二、让自己的专业技能变得更扎实。

在不断的自我学习中，慢慢你会发现，自己面对很多专业问题都能解决时，心中便有了底气，相信自己能行的概念便会产生，久而久之，自信心就会越来越足，周围的人也会感受到你的气场，从而被你吸引。

三、加强自身内功的修炼。

要想让自己变得有气质，最重要的一个方面就是加强自身内在的修炼，这种修炼从何做起呢?建议技师多看书、多看报，了解一些实事新闻，对社会目前的发展有一个认知和把握，同时还要多思考，让自己成为一个有想法、有见解的人。

技师可以培养几种兴趣爱好，丰富自己的业余生活，比如练瑜伽，既可以保持身材，还可以提升气质，也可以多参加体育活动，这样既可以交朋友，又可以锻炼身体，何乐而不为呢?技师还应该多参加一些行业内行业外的社交活动，在了解行业动态的同时，结交同行知己，扩大自己的人脉圈，为自己以后的事业打下坚实的基础。

三、技师热情度不够怎么改善？

很多技师觉得自己学历低，学习能力差，又觉得别人都是年纪轻，学得快，其实根本就不是那么一回事。其实把工作积累的问题都做记录，不停的跟老师请教，一直坚持向店长、店里的技术老师请教，就一定能做好准备。

很多人都不爱做这些事，有些人觉得这是拉关系，还有人觉得这样做了，也没用。可是我自己坚持了三个月吧，笔记本也写了厚厚的一小本，我感觉，有用。

现在，从项目知识到问题分析，从企业故事到销售技巧，每一个环节我都反复练习了不下一百次，早已倒背如流。

还记得当时为了让不同顾客对手法的感受最佳，我和同事一个一个的手法的反复试验，并且还为每一个手法的动作都尝试做一个说明，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

另外，每次轮到自己休息，我也很喜欢到不同的养生会所去看一下，其实现在养生会所入门项目的消费并不高，有的人把这个钱吃了喝了，有的人喜欢买穿的用的，但我不是，我基本都愿意去其他店看看，自己也去当回顾客，这样一来呢，是调查一下市场，做到心中有数。

现在的顾客总喜欢吓技师，说哪里哪里有多么便宜，技术又多么多么好，哪里哪里又做活动了，哪里哪里又多么有特色…如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。

第一印象决定了顾客能否接受我们、并且点我们的钟：

与陌生顾客的第一次接触，我们应该倍加小心。足疗人论坛反复提醒尤其是服务过程的前30分钟里，我们只有用我们优质的服务、技术去服务顾客，得到顾客的初步认可，进一步通过体贴，深入了解和观察顾客。

因为我们与客人相互不了解，不知道顾客究竟是怎样的人、他的性格如何。只有细细的观察、认真的服务，才会留给客人留下一个好的第一印象，才有可能让顾客变成我们的回头客，成为点我们钟的下一位顾客，乃至成为朋友。

强大的抗压、抗打击能力是我们征服顾客的武器

我记得在指点课堂里老师讲过，选择了服务行业，若是想要做到最好，面对客人合理的或者不合理的要求，我们都应该学会怎么应对。

这里我主要强调一下面对鸡蛋里挑骨头的顾客，或者面对顾客的辱骂，足疗师如何面对，其实这种情况也是考验我们是否有获得点钟的资格。

打个比方，一个人的素质为十级，最好最有礼貌的为十级，最差的为一级。这种鸡蛋里挑骨头的客人素质就是一级，但我们万万不可与客人一般计较。

若是这样的话，就证明我们的素质也只有一级了，想必你肯定是做不好服务行业的，离开为妙。一定要做到骂不还口，打不还手（真是打的话自然有公安机关）。

正确、理性的对待任何一个客人，把我们的服务标准提升到十级，相信没有我们征服不了的客人。

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