沟通技巧很容易吗

口才训练 2023-01-07 23:28 编辑:admin 296阅读

沟通是职场的第一生存技能,然而有很多基础的沟通能力却被我们所忽略,为此南哥总结了10种非常重要的沟通技巧分享给你,期待能够对您有所帮助。

01 万能的表达结构化思维

记住了,重要的工作沟通的第一原则是结论先行,第一句话就让别人知道你讲话的重点是什么,然后用第一点、第二点、第三点的方式逐次澄清你的思想,最后再做一个总结。

02 汇报工作从成果开始

影响力发挥是从对方关注的焦点开始,例如在跨部门沟通及汇报工作的基本逻辑是:先说工作成果,再谈工作进度,最后提出工作中遇到的困难与挑战以及需要获得资源支持。

03 不必与一些人较真“敏感问题”

你要知道争论是永远无止境,与一个钻牛角的人是无法进行正常对话的,所以绕开一些因人而异的 “敏感话题”是一个有效的沟通策略。

04 三个沟通契机点

不要遇到了什么问题就直接去找领导、找同事询问!你要知道每个人的时间是很宝贵的,不要轻易地去打断他人的工作节奏。很多好学的职场新人喜欢遇到问题就问上级,不妨先将问题整理记录下来,哪些是可以度娘解决的?哪些必须请示上级的?记住了这三个关键询问时间点:

刚到公司

工作间隙

下班前

05 三思而后说很重要

三思而后行,是古人留下来的智慧,却被很多年轻人所忽略,正确的沟通姿势是,在心里默数三下,想一想再回答可以让你更加的成熟。

06 沟通的频次很重要

不说与多说的频次决定了人际关系的亲密度,在职场中需要保持一定的频次,不要过于热情也无需过于高冷,这个频次如何把握呢?看看你身边那些情商高手是如何处理的就豁然开朗。

07 越级说话要谨慎

这是职场的一大敏感地带,不管是你主动越级沟通,还是被动越级沟通,讲话的时候需要注意分寸,因为你要知道有可能你上级与老板的私人关系可能比你想象的要亲密~

08 放低自己,则汇聚百川

不要装听懂,不懂就虚心地向别人请教,装逼虽然可以很爽,但是却失去了良好的学习机会。

09 养成回复邮件、微信、QQ的习惯

很多人被各种信息给炸蒙了,但是有意识地回复他人的信息是一个非常重要的沟通情商,虽然很琐碎,但是你可以打包在一个时间段处理,坚持1年你会发现奇妙的效果。

10 不要以为你真的听懂了

很多时候,我们以为我们听懂了!而这往往是误解的的产生,如何确保做好这一点呢?南哥觉得复述与确认的技巧是非常重要的!

1.理解对方,理解正在经历的,【在气头上的时候不要说话,先让自己冷静下来/学会肯定对方的想法或决定,不要急着否定给/总结和归纳,理解对方所说的话】

2.“接纳”,接纳对方的不完美,接纳对方是一个有优点的同时也是个优缺点的人,同时也接纳自己的不完美,接纳自己的不完美比接纳对方的不完美更重要,只有当你接纳了自己,才能坦然放松地跟对方沟通,当你接纳了别人,才能去容忍对方的一些缺点和可能存在的问题。

3.“赞美”,赞美的技巧是“行动+影响+感恩”

eg:你今天帮我做了一个新的造型,然后让我发现,原来我的造型有全新的一面,我的眉毛是可以变成这样子的,觉得成了一个新鲜的我,我发现了一个新的我,所以我要感谢你,要不是因为你我可能不知道我还有这一面。

希妍恋,让爱终成眷属

良好的沟通包括很多构成要素:有意识地努力传递清晰、直接的信息,认真倾听,即使出现争执仍保持礼貌和克制等。最关键的还是明确地表示出对伴侣观点的关心和尊重,这并不需要一定与对方的观点一致,即使观点相左,也能对其观点表示适当的尊重和认可。

1)倾听:做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离;保持松弛、舒适的体位和姿势;经常保持目光接触;避免分散注意力的动作;不中途打断谈话或转换话题;不评论对方谈话内容,也不做立即判断;重视反馈信息。

(2)反映:是帮助患者控制自己情感的技巧。

(3)提问:一般所提的问题分为开放式和封闭式,医护人员应注意以下几点善于组织提问内容;注意提问的时机;注意提问的语气、语调、语式;避免诱导式提问或不愉快的提问。(4)重复:包括对患者语言的复述。

(5)澄清和阐明。

(6)沉默。

(7)接触。

、聆听

交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。

2、记录

“没有记录等于没有发生”,书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播,提升执行力让信息沟通更顺畅。

3、微笑

微笑是职场沟通最简单而有效的方式, 它是人与人进行沟通的最快的方式,平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升,还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。

4、目光交流

目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流,总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。 故有所谓眉目传情。

5、心灵沟通

心灵沟通的基础是沟通,没有沟通怎么能够深入到心里,又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听,然后百分百分享对彼此的期待,看看彼此的心和需要。

6、真诚表达

“精诚所至,金石为开”唯有真诚之心才能打动人心,以真诚之心对待他人,它是良好沟通的极佳基础,因此我们才能获得他人的信任,建立良好和谐的关系。

沟通技巧一、找话题

跟别人聊天,可以多了解一下别人的兴趣爱好,最近在忙什么事情,找一个对方感兴趣,自己又比较了解的话题就可以深入沟通。提高沟通技巧。

沟通技巧二、学会倾听

沟通并不是你一味的讲话给对方听,沟通是双向的,是讲和听的互动过程。因此,你除了要会讲,更需要会倾听,这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应,并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

沟通技巧三、适当赞美

赞美的话谁都不会拒绝,同时也是拉近距离的最好最简单的方法。这需要你有善于发现美的眼睛,多观察别人的优点,发掘别人的长处。

沟通技巧四、控制不良情绪

能否控制住不良情绪是开展有效沟通的一个重要考验。想必大家也都有亲身体会,控制情绪可不是个简单的事情。但一旦让不良情绪处于受控的状态,可以让沟通变成有效的可能。