电子商务主要是学习什么的呢

一、电子商务主要是学习什么的呢

电子商务专业有六个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品规划方向、企业信息化、个人网络创业及银行卡的研发，seo优化和网店运营方向，电子商务专业在不同高校里要求的课程也是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院，商学院。在这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。

基本简介：

电子商务专业(B2B)是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

二、电子商务的主要课程有什么

主要课程有：电子商务概论、电子商务安全与法规、电子商务网站建设与管理、电子商务实验、网络营销管理与策划、管理信息系统、商务英语、计算机网络技术、数据库原理及应用、微机组装与维护、计算机网络配置与系统集成、网页设计与制作、电子商务网页设计与制作实训、电子商务综合运用与操作实训、网络编辑实训、电子商务网站管理与维护实训、计算机网络系统配置与维护实训等。

三、电子商务网站运营包括哪些内容

电子商务运营包括调研 、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。主要涉及如下内容：网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。

四、电子商务

这个问题，首先要弄清楚电子商务到底是什么，电子商务是一个很广泛的概念，概括的说是商务电子化，把原来传统的销售，购物渠道移到互联网上，打破地域的限制，使得简易变的全球化，网络化，无形化，个性化。它包括的很多方面，你有兴趣的话先去了解了解！ 电子商务是时代进步的趋势，有段话说的好：21世纪是电子商务时代，要么电子商务，要么无商可务，中国互联网将从“网民时代”、“网友时代”提升到“网商时代”，若我们今天错过了互联网，我们错过的不仅仅是一次机会，而是整整一个时代。 下面说一下它所要学习的专业及发展方向！ 电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才. 目前本专业网站有大致三个工作方向：设计、程序方向、网络营销编辑（毕业后，可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作）。 电子商务的课程，计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、、电子商务营销写作实务、营销策划、、网页设计、、FlashAction、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能等等！ 希望你在电子商务的路上越走越远！

五、电子商务客服售前的职责与工作内容

解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。

了解客户的实际需求：

1．哪些是明示需求；

2．哪些是暗示需求；

3．了解客户是否满意；

4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）；

5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进？）。

电子商务客服职责

1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；

2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；

3、网店销售数据和资料整理。

4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；

5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。

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