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护患冲突的处理原则？

口才训练 2022-12-28 17:50 编辑：admin 235阅读

护患冲突的三个处理原则

1、平等，公平，理性的原则(克制自己情绪，灵活处理。)2、尊重患者的原则(避免直接指责和使用批评指责。)3、避免争吵原则(不要指望在争吵中取胜，只会越吵越糟。)

要做四种方法1、主动沟通法，2、面对面协商法3、妥协隔离法4、仲裁解决法

掌握良好的沟通技巧，从而提高护理质量，保证工作的顺利。