沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体中传递，并且达成共同协议的过程。
职场沟通一般有三种层次，每一种层次都有不同的沟通方法和技巧:
1.向下沟通:注重命令下达的方法
2.向上沟通:注重请示汇报的原则和步骤
3.水平沟通:注重协调配合的态度和方法
下面详细说明下以上三种不同层次沟通的方法，以达到有效沟通之目的。
一、向下沟通--命令下达常用的5种方法:
1.吩咐，适用场景是:
情况特殊时;
必须严格管制时;
情况紧急时;
管理者担负命令内容的一切责任时;
*例:胡小姐，请把此会议记录打印出来，立即分发到每一个与会者手中。
2.请托，适用场景是:
一般情况时;
给予部属一定余地时;
部属对命令内容负有相当责任时;
*例:小张，请参考这个案例，擬定出一张生产报告书的格式好吗？
3.征询，适用场景是:
欲使对方产生强烈意愿时;
欲培养对方时;
欲使对方加强责任感时;
*例:我认为不仿如此，你以为如何？
4.暗示，适用场景是:
以暗示方式即可完成工作时;
欲启发对方的积极态度时;
欲培养部属能力时;
*例:办公室是不是重新布置下，会显得更宽敞？
5.征求，适用场景是:
勉强分摊难以负担的工作时;
职务内容超过应有范围时;
与平时状况不同时;
*例:这项工作交期很紧，今晚要加班完成，谁愿意留下来？
二、向上沟通--请示汇报原则和步骤:
1.请示汇报原则
*完整:把要说的内容有条理，完完整整的表达出来
*简明:越短越好，越简单越好
*言之有物:有事实，有依据，对事不对人
*清淅:表达清晰，切忌含糊其辞，唯唯诺诺
*礼貌:说话要有技巧，有分寸
*正确:确保沟通信息正确，避免误解
2.请示汇报基本步骤:
1）.事前准备
2）.需求确认，仔细聆听与有效反馈
3）.与上级探讨目标可行性
4）.擬定详细的工作计划
5）.在工作进行中随时进行汇报
6）.在工作完成后及时总结汇报
三、水平沟通--协调配合方法
1.积极协调配合，不侵略、不退缩
2.尊重对方权责，同时也坚持原则
3.主动，开诚布公
4.站在对方角度看问题
总的来说，不论是哪一层次上的沟通，都要在沟通之前做好沟通准备，站在对方立场考虑问题，让对方产生好感，并适当赞美和肯定，这样才能让对方有继续下去的可能，仔细聆听对方想法找出与自已的共同点，使对方产生共鸣并认同，有效沟通就达成目的了。