语言性沟通的五种形式?

口才训练 2022-12-30 14:30 编辑:admin 285阅读

1、静态 静态非言语沟通包括容貌修饰、衣着打扮、风度仪表等。

2、动态 动态非言语沟通又称“体态语言”,包括:

(1)动觉系统 如手势、体态、面部表情。手势、体态的动作方式、强度、频率都在医患之间传递信息。据研究,信息的总效果=7%的语词+38%的音调+55%的面部表情。

(2)超语词性系统 如音质、音调、语速及流畅性、语音振幅、语气停顿等。这些内容常反映病人的情绪状态,如紧张、焦虑、抑郁、激动等都可由此表现。

(3)时空系统 如时间、空间、朝向、距离等。医患交谈时间的长短、朝向与距离对医患交谈的气氛均有影响。

(4)视觉交往系统 如目光接触。目光接触是体态语言中较为重要的一种。医患双方目光接触的频度、专注时间等常显示重要信息。如抑郁、悲伤的情绪或儿童孤独症患者,目光接触都异于常人。