一、商务谈判中为什么不能在立场上讨价还价
因为商务谈判的话在立场上讨价还价的话,会让对方感觉你们没有底气,没有实力。讨价还价的后果往往是合同取消,努力白费。
改变立场是一件很困难的事情,要是立场都根本上改变了,还有什么好谈的呢。。。
二、商务谈判的六种结果是什么?
商务谈判的六种结果:
1、达成交易,并改善了关系。
2、达成交易,但关系没有变化。
3、达成交易,但关系恶化。
4、没有成交,但改善了关系。
5、没有成交,关系也没有变化。
6、没有成交,但关系恶化。
商务谈判的流程:
谈判准备阶段
谈判准备阶段是指谈判正式开始以前的阶段,其主要任务是进行环境调查,搜集相关情报、选择谈判对象、制定谈判方案与计划、组织谈判人员、建立与对方的关系等。准备阶段是商务谈判最重要的阶段之一,良好的谈判准备有助于增强谈判的实力,建立良好的关系,影响对方的期望,为谈判的进行和成功创造良好的条件。
2.谈判开局阶段
开局阶段是指谈判开始以后到实质性谈判开始之前的阶段,是谈判的前奏和铺垫。虽然这个阶段不长,但它在整个谈判过程中起着非常关键的作用,它为谈判奠定了一个在的氛围和格局,影响和制约着以后谈判的进行。因为这是谈判双方的首次正式亮相和谈判实力的首次较量,直接关系到谈判的主动权。开局阶段的主要任务是建立良好的第一印象、创造合适的谈判气氛、谋求有利的谈判地位等。
3.谈判摸底阶段
摸底阶段是指实质性谈判开始后到报价之前的阶段。在这个阶段,谈判双方通常会交流各自谈判的意图和想法,试探对方的需求和虚实,协商谈判的具体方程,进行谈判情况的审核与倡议,并首次对双方无争议的问题达成一致,同时评估报价和讨价还价的形势,为其做好准备。摸底阶段,虽然不能直接决定谈判的结果,但是它却关系着双方对最关键问题(价格)谈判的成效;同时,在此过程中,双方通过互相的摸底,也在不断调整自己的谈判期望与策略。
4.谈判磋商阶段
磋商阶段是指一方报价以后至成交之前的阶段,是整个谈判的核心阶段,也是谈判中最艰难的,是谈判策略与技巧运用的集中体现,直接决定着谈判的结果。它包括了报价、讨价、还价、要求、抗争、异议处理、压力与反压力、僵局处理、让步等诸多活动和任务。磋商阶段与摸底阶段往往不是截然分开的,而是相互交织在一起的,即双方如果在价格问题上暂时谈不拢,又会回到其他问题继续洽谈,再次进行摸底,直至最后攻克价格这个堡垒。
5.谈判成交阶段
成交阶段是指双方在主要交易条件基本达成一致以后,到协议签订完毕的阶段。成交阶段的开始,并不代表谈判双方的所有问题都已解决,而是指提出成交的时机已经到了。实际上,这个阶段双方往往需要对价格及主要交易条件进行最后的谈判和确认,但是此时双方的利益分歧已经不大了,可以提出成交了。成交阶段的主要任务是对前期谈判进行总结回顾,进行最后的报价和让步,促使成交,拟定合同条款及对合同进行审核与签订等。
6.协议后阶段
合同的签订代表着谈判告一段落,但并不意味着谈判的活动的完结,谈判的真正的目的不是签订合同,而履行合同。因此,协议签订后的阶段也是谈判过程的重要组成部分。该阶段的主要任务是对谈判进行总结和资料管理,确保合同的履行与维护双方的关系。
三、简答:简述商务谈判的基本程序
商务谈判的基本程序:
1、谈判准备阶段是谈判过程的第一阶段。
2、谈判开局阶段是谈判双方正式接触,就谈判的非实质性内容进行交流的过程。
3、谈判磋商阶段是继谈判开局之后进入的讨价还价的谈判阶段。
4、在经过讨价还价阶段之后,谈判的利益分歧越来越小,谈判各方就谈判的各项事项逐渐形成一致意见,谈判过程将进入终结阶段。谈判终结,即是一项谈判的结束。
扩展资料:
谈判技巧:
1、充分准备:谈判前充分地收集资料,了解对方虚实和相关其它方的情况,做到知己知彼,以期在谈判中占据有利位置。
2、善于倾听:所谓“智者善听”,能否正确地了解谈判对手的实际需要,关系到谈判的成败。认真倾听,广泛的接收信息,如有不清楚的地方,可请对方重复一次,洞察对方的真实意图,推动谈判的进程,同时,也让对方感受到你对他的尊重。
3、保持耐心:即使对方发言冗长,也不要打断对方,或是离席而去。一次谈不成,应耐心的准备下一次谈判。
4、察言观色:通过对对方表情神态的观察,了解冰山之下的真实情况。
5、关注细节:在细节中找到切入点,或是可以求同存异的地方,以达成最后的谈判结果。
6、及时反馈:在一些双方能达成共识的方面或一些可作适当让步的细节上,可以就对方提出的观点及时地反馈给对方。
7、慎重表态:在一些重大分歧、不能做出让步的地方或自己未获授权的方面,一定要谨慎行事,以免造成定局,而难以挽回。
8、留有余地:在有一些不能太快让步的方面,或为了让对方感觉这是我方的底线,要给自己留有一些余地,或拖延时间回答,或告知对方我们没有被授予这种权限,须向上级请示,来为自己争取谈判的利益。
一、探询
探询是交易各方的谈判手依据谈判任务寻找,了解交易对象的活动。其做法可以分为:
1、直接探询
(1)关系
(2)实力
2、间接探询
(1)受托人的能力
(2)对受托人的管理
探询工作要注意四个原则:
1、严谨性
(1)分析特点
(2)周密部署
(3)预测结果
2、回旋性
(1)标的
(2)条件
(3)态度
3、亲和性
(1)内容
(2)背景
4、策略性
(1)冷热有度
(2)虚实结合
(3)曲直交叉
二、准备
这一阶段视交易标的大小与复杂程度可长可短,但其要求是一样的。同学们必须记住谈判准备的“十二字”要求。它是衡量准备是否充分的标志。
1、知己知彼
2、知头知尾
(1)目标
(2)程序
(3)时间
3、通过预审
4、准备时应该恪守的原则是:
客观性
统一性
自我性
兼容性
预审性
三、谈判
谈判,也称磋商,是当事各方就交易条件向对方进行说明、辩论、说服、协商的阶段。
1、书面谈判
书面谈判一般分为五个步骤:
确认
讨价
还价
讨价还价
妥协
2、面对面谈判
面对面谈判时,谈判程序为六个阶段:
报价条件的解释
报价条件的评论
讨价还价
妥协
一、小结
1 目的
(1)清理作用,即消除混乱和清扫战场
(2)导向作用
2 内容
(1)归纳异同点
(2)归纳分歧理由
3 方式
(1)口述包括声明、滤题、复核
(2)纸书包括共拟的文件和单方的文件
(3)板书
4 时间
(1) 阶段结束之时
(2)专题结束之时
(3)场次结束之时
5 原则
(1)及时原则
(2)准确原则
(3)激励原则
(4)计划原则
(5)防反复原则
五、再谈判
1、基础
(1)进度基础 有两种方法进行衡量,即整体衡量和单项衡量
(2)方向基础表现为两个层次 即谈判目标和谈判路线
2、目标
(1)了解对手最后立场
(2)调整己方最后立场
3、运作的形式
(1)评论――-还价―――讨价――-解释―――讨价还价结构
(2)解释――-还价――――讨价结构
(3)解释――-评论――――讨价还价结构
(4)还价―――讨价还价――――解释与评论―――讨价还价结构
4、操作规则
(1)准确选用结构
(2)适度调整方案
(3)务必进退灵活
六、谈判的终结
a) 判定的准则
条件准则
时间准则
策略准则
b) 终结的方式
成交 包括完全成交和部分成交两种情况
终止 包括有约期终止和无约期终止
破裂 包括友好破裂和愤然破裂
c) 终结的原则
彻底性
不二性
条法性
七、重建谈判
1、起因
⑴签约前重建谈判 包括有约期终止的重建谈判和单方提出的重建谈判两种
⑵签约后重建谈判 包括合同生效前的重建谈判和合同生效后的重建谈判两种
2、原则
⑴连贯原则
⑵简捷原则
⑶中庸原则
⑷对口原则
操作部分:
1、先期探询时如何制造“冷与热”?
2、准备时要求做到哪12个字?
3、小结时应该达到何种目的?
4、再谈判时,应该遵循什么定律?
5、终结的判定标志有哪三个?
6、重建谈判时应该遵循哪四个具有代表性的谈判原则?
7、在做价格谈判解释时应该遵循哪五个原则?
8、在做价格谈判评论时应该遵循哪五个规则?
9、在做讨价时应该遵循哪三个规则?
10、在做还价时应该如何确定还价起点?
11、在讨价还价时应该避免哪两个可能导致疏忽的问题?