教师如何与学生沟通交流?
教师在平常的交流中就要明确告诉学生,上课是一个严肃的事情,它不等同于课外的生活。在课外生活中,老师可能是大伙儿的亲戚、长辈、晚辈,甚至可能是吃住在一起的亲属或朋友,此时,师生关系就不那么清晰了,甚至可以说没必要以师徒相称了;但在课堂上就不一样,它是一个整体,是一个师生互动共同学习知识的过程,此时,师生关系已经构成,学生在课外的某些言行不能随便带到课堂上来,教师也要做好相应的课前准备,比如:你的衣着、发型、手势、表情、眼神、体态、仪表,甚至在课堂上站立的姿势都是学生学习与模仿的对象,不要在教育学生的同时,连自己的问题都没收拾干净,你的美好形象、你的人格魅力等将从何体现呢?俗话说:正人先正已。
在这个大前提下,教师与学生在课内外的沟通与交流工作就可以融洽、和谐而有活力地开展了。
在课堂以外,老师与学生都是自然人,大家都有喜怒哀乐,也有悲欢离合,因此,你与学生之间是平等的。当学生跟你开个小小玩笑时,你不要认为这是对你至高无尚的尊严的挑战。我们每位教师都有这样的体会,一个成绩平平的学生,在生活中和老师相处时,总是自然、大方地和老师说话,而且语言幽默、风趣、得体,你一定会觉得这学生还可以,不说让人挺喜欢,但至少不会让人觉得讨厌。那么我们教师在学生的心目中,又何尝不是这样呢?比如,我们在校园内外经常遇到学生对你说“老师好”,此时,你的一个微笑、一个手势、一句开心的话,会让学生觉得自己和老师之间没有距离,有一种挺亲切的感觉。当有学生对我说“老师好”时,我会回答一句“你也好”、或“你也不错”、或“老师好累”、或“老师好热”、或“老师好饿”之类的话,引得学生一片欢笑;当我遇到一些表情不正常的学生时,如果主动和他(她)拉话,他(她)会觉得老师在关注他(她),在这种心理的支配下,他(她)会说出平常在办公室或教室里很难听到的心里话;当我与某学生擦肩而过时,我提醒他(她)“天气下凉了,要多加点衣服哟”,或“天气热了,你的头发是不是该剪了”,或者是“春天来了,出去吃饭,注意卫生哈”,或“今天你又‘留’老师了,回去走快一点,天快黑了,注意安全哈”,或“家里面都有谁在家,谁照顾你”,或者是“你家离学校有多远,要走多少时间,一般是几点钟起床”等诸如此类的话,从事实来看,即使是一个调皮的学生,都不会对我这样的话不予理会,一定会和我交流几句,而且一定是真实的话语;当我看到学生在吃零食时(这已经是司空见惯的现象),我对他(她)说,“好吃,看得见”(这是一句广告词),我故意将“好”字读成三声和四声,学生会红着脸,对着我和同学开心一笑,然后走开了,我想他(她)一定会觉得这样的老师挺好玩的,至少不会产生敌对情绪;当我发现有的学生生病或受了伤时,我会用半责怪半可怜的语气对他说“为什么不注意点,你看多疼啊!”,或“平时叫你们小心些,你看这不就出问题了?”,或“你看,生病了多伤身体,还耽误学习,多不值呀”等。我想,学生听了老师的话,一定能理解老师的善意与真情,一定感觉心里暖乎乎的,有种同风雨共患难的感觉,因为任何一个生病或受伤的人总会渴望得到别人的关注与关爱。
当然,教师与学生在生活中的交往与接触远远不止这些。如果老师们真的放下了架子,与学生平等相待,那么我们的心与学生的心会贴得更近,我们的情感会得到更深入、更深刻的交流与沟通,我们与学生之间就不会有太深、太多的隔膜,我们就能走近学生的内心世界,发现他们存在的问题,进而有针对性的开展工作,这对我们教育教学工作是大有好处的。
如何利用反馈取得有效的沟通?
答: (一)有效沟通的要求
(1)及时:及时沟通是指沟通双方要在尽可能短的时间内进行沟通,并使信息发生效用。
为此要做到:①传送及时:在信息传递过程中,尽量减少中间环节,用最短的时间传递;②反馈及时:接收者接到信息后,应及时反馈,这有利于发送者修正信息;③利用及时:双方要及时利用信息,避免信息过期失效。
(2)全面:要求发送者在发出信息时完整全面。
(3)准确:准确的信息,可充分反映发送者的意愿,使接收者正确理解信息。
(二)有效沟通的原则
有效沟通应遵循以下几个原则:
①目的明确和事先计划原则;
②信息明确的原则;
③及时的原则;
④合理使用非正式沟通的原则:管理者必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系,合理利用非正式沟通的正向功能,弥补正式沟通之不足;
⑤组织结构完整性的原则:在进行管理沟通时,要注意沟通的完整性。根据统一指挥原则,上级领导不能越级直接发布命令进行管理。否则会使中间的管理者处于尴尬境地。
(三)有效沟通的方法
1.创造良好的沟通环境创造良好的沟通环境的方法有:①沟通中少用评价语言、判断性语言,多用描述性语言,既介绍情况,又探询沟通情况;②沟通表示愿意合作,与对方共同找出问题,一起寻找解决方案,决不能企图控制和改造对方;③坦诚相待,设身处地为对方着想;④认同对方的问题和处境;⑤平等待人,谦虚谨慎;⑥不急于表态:阳下结论,保持灵活和实事求是的态度,鼓励对方反馈,耐心听取对方的说明和解释。
2.学会有效地聆听有效聆听的10大要点;①少讲多听,不要打断对方的讲话;②交谈轻松、舒适,消除拘谨不安情绪;③表示有交谈兴趣,不要表现出冷淡或不耐烦;④尽可能排除外界干扰;⑤站在对方立场上考虑问题,表现出对对方的同情;⑥要有耐心,不要经常插话,打断别人的谈话;⑦要控制情绪,保持冷静;⑧不要妄加评论和争论;⑨提出问题,以显示自己充分聆听和求得了解的心境;⑩还是少讲多听。
3.强化沟通能力 强化沟通能力的关键点在于:一是传达有效信息;二是上下言行一致;三是提高组织信任度。
4.增强语言文字的感染力 在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言,使用接收者最易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达能力,多锻炼,平时多向别人学习,体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处,提高自己的表达能力。
5.“韧”性沟通沟通时,往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的,需要经过多次反反复复地与一个对象进行沟通,这就要在沟通中培养“韧”性。对于沟通对象,要有“锲而不舍”的精神,抓住沟通中的每次机会、每一细节,进行反复沟通、深入沟通,直到达到沟通目的。
6.重视沟通细节的处理沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。一方面,管理者应给予对方合适的表情、动作和态度,并与所要传达的信息内容相配合。如轻松的交谈应面带笑容;真实的立场态度应该显出严肃庄重的样子;在对方陷于忧思时应减缓语速。不同的坐姿、站相、手势也潜在地反映着一个人的个性、气质和态度。另一方面,管理者需要给予对方的口头语言和身体语言以灵活机动的反应,以满足沟通对象的需要。
(四)有效沟通的策略
1.使用恰当的沟通方式“条条大道通罗马”,说的正是达到目标有多种途径的意思。面对不同的沟通对象,或面临不同的情形,应该采取不同的沟通方式,这样方能事半功倍。
2.考虑接收者的观点和立场 有效的沟通者必须具有“伺理心”,能够感同身受,换位思考,站在接收者的立场,以接收者的观点和视野来考虑问题。
3.充分利用反馈机制 进行沟通时,要避免出现“只传递而没有反馈”的状况。
4.以行动强化语言 中国人历来倡导“言行一致”,语言上说明意图,只不过是沟通的开始,只有转化为行动,才能真正提高沟通的效果,达到沟通的目的。
5.避免一味说教有效沟通是彼此之间的人际交往与心灵交流。仅仅试图用说教的方式与人交往则违背了这个原则。
初级护士/初级护师/主管护师考试网上辅导