一、商务谈判中期阶段步骤?
互相交换达成初步协议文本
二、最近要做一个演讲,关于商务谈判 心理分析的,想要截取电影或者电视剧中涉及到商务谈判心理案例的片段,
关于谈判的电影
《王牌对王牌》又译作《谈判专家》,这部惊险的动作悬疑片是根据美国圣路易斯警察局处理过的一个真实案件改编而成,由加利・格里导演,塞缪尔・杰克逊,凯文・斯帕西联袂主演。能凭借三寸不烂之舌制服罪犯,仅此一点,便足以令本片主人公丹尼引以为豪了。然而,谁会想到,有一天自己会由谈判专家摇身而变为劫持人质的“罪犯”?幸有另一位高手从天而降,与丹尼过足“谈瘾”,洗清不白之冤。王牌对王牌的挑战,是智力与勇气的角逐,是正义与良知的体现!
关于电影的理解
美国学者Fred Charles Ikle曾说过,不管背景或实质性问题如何,要举行谈判,通常必须要有两个要素:必须要有共同的利益,必须要有冲突的问题。
《王牌对王牌》便将冲突与利益呈现出来,在谈判中进行问题的解决。两个顶级谈判专家在这场谈判中互相博弈,智慧交锋,最终解决问题抓出幕后真凶。同时,影片也展现了作为谈判者应具有的素质与技巧。
在影片中,丹尼是芝加哥警察局的谈判专家,解救过无数人质,同时也拯救了无数罪犯,丹尼在影片开头的一次行动,向我们展示了作为一个谈判专家应该具有的良好的心理素质以及丰富的知识。谈判专家用看似普通聊天的方式,实质上却在争取着解救人质的时间,转移着劫持者的注意力。
当然,整片的重点在于丹尼将利邦劫持后,丹尼与克里斯的谈判。在这场谈判过程中,丹尼充分展现了他的良好的心里素质和丰富的知识,更要重的是他的谈判能力和技巧。
丹尼的谈判特点有4个:
1、丹尼要求与陌生人克里斯进行谈判。即在谈判中,丹尼选择了一个合适的位置,这是丹尼的立场。因为他知道芝加哥警方早已是腐败黑暗,警局中存在着想要治他于死地的人,既然有人能杀了尼克也就能至他于死地。正如丹尼在片中说的一样,选择克里斯是因为对于克里斯来说,丹尼是个陌生人。也就是说,选择合适的对象,谈判才能顺利进行,丹尼才能达到他的目的。
2、利用情感因素,获取他人同情。在交涉过程中,丹尼通过表达自己与警员的关系,生死与共博得了警员们的同情。在克里斯赶路的同时,丹尼再次表明自己想要证明自己清白的强烈愿望与现实中警局内部治他于死地的现状。丹尼的强硬向这群人施加了压力,不敢轻举妄动。这也使得Palermo没有扣动扳机来杀他。
3、获得舆论的支持。丹尼让公众的压力迫使对手无法轻易打倒自己。尽管知道自己在公众的严重因莫须有罪名成为众矢之的,丹尼仍然让人们站在道义与人质的角度上思考。他喊道;“我只需要多一点时间,他们就想杀死我,这就是芝加哥警方解救人质时最大限度保护人质生命的政策!”
4、找到利益的共同点,为谈判创造条件。影片中丹尼与克里斯的两次正面对峙的几个细节体现着这一点。克里斯在进入丹尼劫持人质的房间之前下令将暖气关上,迫使丹尼以一个人质交换。并且克里斯也提出自己的要求――人质安全,否则将终止谈判。两次谈判中,两人的共同利益就是需要谈判这个平台,丹尼需要同克里斯谈判拖延时间,找出足够的证据证明自己的清白;而克里斯需要尽全力保障人质的安全。
同时,影片还展现了其他的谈判技巧。例如,丹尼要求克里斯20分钟内赶到市政大楼,但是听见克里斯的手机发出电池不足的声音,丹尼知道克里斯并没有按照他的要求去做,并向克里斯提出,表示自己有足够的能力拆穿克里斯的小把戏,来震慑对手,使自己在谈判中处于强势地位。还有,丹尼假装杀死攻击他的人以此威胁暗处的坏人不要以为他不敢杀人,以此威胁。目的也是为了给自己的谈判的优势地位增加筹码。在谈判过程中,克里斯急于结束谈判,让人冒充告密者,想要骗丹尼,却被丹尼揭穿。可见两个两个谈判专家都在用着各种技巧――显示强硬,威胁,骗局与揭穿骗局,迫使对方有求于自己使谈判的优势在双方之间转移。
从《王牌对王牌》这部影片,我们可以学到以下谈判技巧: 1.确定谈判态度;2.充分了解谈判对手;3.准备多套谈判方案;4.建立融洽的谈判气氛;5.设定好谈判的禁区;6.语言表述简练;7.做一颗柔软的钉子;8.曲线进攻 ;9.谈判是用耳朵取胜,而不是嘴巴;10.控制谈判局势;11.让步式进攻。
谈判是一门学问。在此片中我深有体会。片中的两位王牌的谈判对决用到了上课讲到的许多内容,在谈判中对彼此内心的揣摩与博弈让此片变得异常精彩,同时在结合课中内容再次观看这部影片时,我对影片有了更专业的理解,更加专注于王牌的谈判过程,欣赏并学习他们的谈判技巧,让我受益匪浅!
三、中国合伙人最后一段运用了什么谈判技巧?
最近看了电影《中国合伙人》,感触最大的还是最后三个主角到美国谈判那一段,很精彩、很成功!同时自己也有一些感想,结合刚看完的《谈判力》一书中的观点,分析一下成功谈判的原则。
1、 营造良好的谈判氛围。
王阳: 波诺先生,送你的礼物
波诺:从唐人街回来?
王阳:中国月饼,下个礼拜就是中秋节了 还有,等会儿如果打起来,还可以那它来扔你。
波诺:HAHA.
王阳:我就是喜欢你有幽默感 给你。
一场商务谈判,在有第三方存在的情况下获取其支持或者公平对待,是至关重要的。不论是主场还是客场,都应该塑造利于己方谈判的氛围,将谈判内容之外的分歧降到最低,这样才利于实现最终目的。王阳在谈判前很友好的送裁判礼物,这不仅符合美国人的习俗还不违反规则,最重要的是为己方谈判创造了良好的客场氛围。
2、 出价客观,论据充分具有说服力。
Cheng :Mr Bone , we officialy offer a formal apology, the acknowledge the commodity copyright infringement and prepare to settle.
Wang :But not fifteen million.CHENG:Please, take any clause you want,any clause that is release to our copies.
Lady:Clause eleven.
Cheng: The WTO Copy rights and performances and phonograms treaties of impromenciate at of ninety nineteen eight,amended sation 101 by added《Geneva xxx》xxx pick an other one please.xLADY:Thirty five. Cheng:The WTO xxx
Cheng: This beacause i memorized the entire text on the plane that i coming here, it is a skill that i mastered when i was eighteen,that year, i memorized the whole XinHua English dictionary,for your information, i was only consider the qualification of mediocrity,Chinese students are extremely adept at taking exams,you cant imagine what they willing to go through to succeed, you dont understand chinese cultrue.
……,成东青一系列令人叹为观止的记忆能力展示,内容为WTO、世界版权组织一些先关规定。
谈判不是吵架更不是让对方承认自己的观点,以此为目的的谈判必然不会有理想的结果。这就要求谈判过程中要评价客观、证据客观,该承担的主动承担,要争取的积极争取。支持的论据如果能够第一时间让对方以及第三方信服,那么效果会更好。成东青的主动担当以及与对方主持人精彩对话,不仅体现了担当还用自己的行动让对方信服。为后期的谈判成功奠定了基础。
3、 谈判以事为中心,即对事不对人。
孟晓俊: 波诺先生,无论官司的判决如何,这将是我们正式合作的开始,我们希望EES在中国市场实现版权规范化,我们不喜欢被你们说成窃贼,我们今天来到这里,其实只想告诉你一件事,中国在改变,但很遗憾,你们一直没有变。
波诺:孟先生,我提醒你,姚明正在NBA打球了。
孟晓俊: 那是因为NBA需要中国市场,中国是全球最大的英语教育市场。今天,中国学生来美国不是为了留下,他们愿意回国,可是你还在关心他们有没有作弊。
在谈判初期陷入僵局的时候,EES的负责人以及中间裁判都用“无耻的窃贼”来称呼新希望的学生以及领导,这在一定程度上是带有歧视色彩的。谈判中不论对方是情绪失控还是制定的策略,其很可能会说一些令人气愤的话,这个时候是最值得注意的。谈判不是明面上的战争,也不是喋喋不休的争吵。尊重对手,是很重要的一项谈判技巧,要展示出自己是带着诚意来的,是为了解决问题而来并不是为了出气为了贬损对方。尊重对手即是尊重自己。
4、 摆正心态,谈判团体要步调一致、口径统一。
这里要展示的是己方谈判团队的内部问题。电影中,最终三个年轻人因为困境重新走到一起并肩战斗,以前的分歧因为分享经历而消除,统一了思想、统一了行动,这应该是最终谈判成功的最基础因素。同样的道理,我们在代表客户进行谈判时一定要内部统一好话语,配合上不能出现问题,发表最终意见的只能是一个人。如若不然,对方还没有开口,己方便已经溃败。另外一个重要的认知即为:队友的重要性。电影中的三个主角各有所长,都是百里挑一的优秀人才,在整个谈判中各司其职,充分发挥自己的长处。我们的谈判中也应该学习这些,在代表客户进行谈判时候要考虑到有法律精通的人,更要考虑到有善于沟通表达的人。
复制的,但我相信会对你有用的。
喧宾夺主和压迫式谈判技巧。