举例说明如何贯彻建设性管理沟通？
一、以自己的亲身经历，说明如何进行建设性沟通？
答：1、建设性沟通是指是指在不损害，甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。其本质在于换位思考。在沟通中，运用换位思考的方式，可以使沟通更有说服力。其中，换位思考要把握以下三个问题：一是受众需要什么；二是我能给受众什么；三是如何把“受众需要的”和“我能提供的”有机结合起来。
2、要进行有效的建设性沟通就必须从信息组织、合理定位、尊重他人三个方面把建设性沟通的本质应用于管理沟通，并注重沟通过程中的伦理问题，才能在平时工作生活中利用并提升沟通技能。下面我将结合自己的亲身经历来说明如何进行建设性沟通。
（1）运用信息组织原则进行沟通，既要求信息全面对称、简明清晰，又要注重礼节、具体生动和谈话连贯。我曾经收过这样的短信：“由于学院要进行XX检查，我部门要求每班派2名同学于明天在实验楼开会，时间地点另定，请准时到场！”不得不说这个信息不仅不完全，而且很啰嗦，而且信息连称呼都没有，这会给收信者一种不尊重的感觉。另外信息内容太过古板缺乏具体生动，可以看出发信者没有站在收信者的角度考虑问题。再者，开会的时间地点不明确，这不仅会造成发信者为了追求信息的完全性而不得不再次补充必要的信息和额外信息，这就会使沟通的时间成本的扩大化。
因此，进行建设性沟通时，沟通双方必须站在对方的角度来想问题，沟通者必须以诚实、真诚的态度来回答全部问题，在提供全面信息的同时，沟通者还要分析所提供信息的精确性，如分析数 据是否足够、信息解释是否正确、关键因素是什么等问题。必要时提供额外信息，就是要根据沟通对象的要求，结合沟通的具体策略，向沟通对象提供原来信息中不具有的信息或不完全信息。这样不仅能使问题得到及时的解决，还能降低沟通的成本使沟通效率得以提高。
（2）运用合理定位原则进行建设性沟通，即对事不对人、自我显性和客观描述。小时候，经常不理解，为什么做同样的错事，因为姐姐勇于承认而不受到责罚，自己因为害怕受惩罚而撒谎，最终自己受罚。那时候总以为长辈偏心，对自己不满，所以惩罚自己。后来才知道，长辈们给的惩罚并不是因人而异，他们之所以只惩罚自己，是因为自己做错事还要撒谎，并不是因为讨厌你这个个人。
从这件小事中可以看出，人们在沟通过程中常会出现问题导向和人身导向。建设性沟通的“对事不对人”原则就是要求沟通双方不要搞人身攻击；不要轻易给人下结论，要学会克制自己，从解决问题的角度考虑沟通的策略问题。而我作为沟通者将信息归之于外部环境，不愿承担个人评论责任，在这个过程中没有突出自我显性的沟通，所以导致了自己的误解。另外自己也没有客观的描述事实的经过，对长辈产生防卫的倾向，破坏了沟通的准确性和质量。
（3）运用尊重他人原则进行建设性沟通，既表里如一和价值认同。因为林子大了，什么鸟儿都有！大家的身边总免不了出现这样的老好人，每次人家有什么事情要找他帮忙时，即使自己忙得不可开交也很爽快地答应别人。这样他一边干自己的活，又要一边担心朋友那边的工作，最后两头都做不好。
从这个事例中，我体会到了进行建设性沟通要以尊重他人为前提，即沟通双方处事的态度与他们所意识到的态度之间一致，个人的感觉与所表达一致，SPAN>事例中，他不正视自己心理不想接受这份工作的意识，行为上和表达上缺欣然同意，这会让人觉得这个没有自己的立场和主见。这些会导致别人对你这个个人的价值产生了不同的看法，甚至会产生排斥性沟通。
管理者要知道的5个沟通技巧
人是社会的动物，社会是人与人相互作用的产物。一个人的发展取决于和自己直接或间接进行交往的其他一切人的发展。因此，沟通成为了一个很重要的技能。
随着医院现代化管理体制的改革，医院管理者与医务人员的沟通更是成为了一个非常重要的环节，有效的沟通决定了一家医院能否快速的发展，在竞争激烈的医疗市场能够争得立足之地的重要因素之一。
管理者要知道的5个沟通技巧
一、管理沟通的重要作用
1.多角度决策
沟通有助于管理者做出决策，作为管理者，在对任何一件事情做出判断的时候，看待事情的角度总是有所偏移或者考虑的不够全面，有时候甚至偏离了实际状况。
那么，管理者就需要通过与员工的沟通，来获取自己需要的信息。让员工提出建议，帮助管理者做出决策。合理有效的沟通能够帮助管理者在做决策的时候，减少偏差，提升管理者的判断能力。
2.协调工作
医疗机构里各个科室和各个岗位之间都是相互依存的，依存性越大，对协调的要求就越高。而协调就是通过沟通来实现的，没有适当的沟通，管理者就不能很好的协调各个科室之间的工作内容、工作方式，不能很好的分配医院资源，就容易带来效益的损失。
3.提升士气
医院管理者通过沟通，与医务人员建立良好的人际关系，有助于提升医务人员的士气。充分的沟通可以使管理者了解员工的需要，通过沟通，对员工的工作也能有一个适当合理的评价。如果与员工之间能够有良好的沟通，就可以在做决策时，考虑员工的需求，做到有效的激励。
4.减少误会
管理者对于员工都是高高在上的，很多事情双方不一定能够达成共识，有时候也容易出现误会。这种情况就不利于建设良好的工作环境，通过沟通，能够在思想上和感情上增强管理者对员工的了解，消除误会，即使达不到完全的理解，至少也能取得谅解。
二、沟通技术
时代在进步，管理者除了掌握与人沟通的.技巧，也得了解新型的沟通技术。新型的沟通技术对于管理者做出正确的决策有着不可小觑的作用，避免了管理者看着机会溜走，管理者必须了解各种传媒的影响力，有效的利用来为自己做服务。
帮助管理者使用新型沟通技术有三个方面：一是倾听网络的声音；二是认清变化；三是关注最新时事。做好这三点，了解最新的沟通技术的管理者，将能够获得决策未来的主导权。
三、沟通技巧
1.听所有声音
2017年，是民营医院的黄金时代。对于民营医院管理者来说，是具有非常大的挑战的，一个正确的决策能够为医院带来不一样的发展。管理者在做决策的时候要学会倾听，只有学会倾听，才能赢得一个有一个的追随者，并且得到更多有用的信息和建议。
没有什么比倾听更能让员工觉得受到尊重了，最好的管理者总是愿意倾听员工的想法。管理者在倾听的时候，不能只听“最大的声音”，要听所有的声音，认真听取所有人的信息和见解，还需要倾听他们没有说出来的信息。
沟通是通过肢体和语言来表达的，良好的肢体语言更能表现出管理者在认真的倾听，恰当的脸部表情、专注的身体姿势等等，倾听需要真诚，而不是只是在等待一个说话的机会。
2.过滤信息
管理者在沟通的时候，要懂得过滤自己不需要的信息，挑出对自己有用的重点内容。要在一次沟通中，找出关键信息、方案，是管理者的一项核心技能，懂得总结归纳和过滤信息，才是一次有成效的沟通。
3.结论前置
管理者与员工之间的沟通，一定不止是倾听，管理者在向员工传递信息的时候，要将重点放在最前面，不论这是个好结论还是坏结论。管理者需要一个关键的结论来引起员工的注意力，集中员工的精神，才能保证信息的完全传达。
4.引起共鸣
人与人的思想之间一定是存在差异的，管理者要善用隐喻或者是类比，引起员工的共鸣。假如员工对待工作总是马马虎虎，管理者可以这么说到：“如果这是一手术，你的病人因为你的马虎，已经死亡了”。通过隐喻或者类比来引起员工对问题的思考，常常会给予员工一个更加深刻的记忆。
5.事实说话
员工对于管理者的决策都不总是认同的，在医疗行业里，有很多初出茅庐的年轻医师，在没有看到自己想法里的错误时，对自己的想法总是坚定不移的。因此，医院管理者面对这种员工，要靠实施来说话。
这是管理者经常会面对的问题，一名有想法的员工总是会质疑任何事情，所以管理者在用事实说话的时候要懂得三个要素：一是逻辑论证；二是讲话有情感；三是以身作则。做到这三点，管理者所说的话才更有说服力。
结束语
中国一直是一个重视人际关系的国家，所有人都是依靠人际关系生活的。特别是在医疗行业里，光靠个人的力量是不可能推动医院的发展，为医院创造效益的。
因此，医院管理者更加需要建立一个良好的人际关系，不管是与竞争对手还是跟院内的医务人员，良好的沟通，是医院发展迈向成功的关键起点。