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2024-11-10 03:331、与陌生人缩短距离的方法
①洞幽烛微法。交谈前，使用多种手段，尽可能地多了解对方。再把所获的种种细微信息分析探究，由小到大，由微见著，作为交谈的基础。务必看清交谈的对象，从他的兴趣爱好、个性特点、文化水平、心情处境等入手。注意心理相
容 ，使自己的话让对方爱听，对方的话自己也能接受。这一方法要求:见面细看、开口巧问、侧耳细听、敏于思索。看表情，分析其心情;看服饰，猜度其个性;看陈设，琢磨其爱好。提问也是灵活多变的，询问可在事先，也可在当时;可侧面问他，也可正面问本。要能仔细倾听对方的每句话，既尊重对方，又能调整自己的谈话。最后对看、问、听取得信息作思索，由表及里，由此及彼，看出真情。
②适时插入法。
看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈。交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你的谈话中获取教益，双方会更亲近。
③借用媒介法，
寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同的语言，缩短双方的距离。如见陌生人手里拿着一本厚书，可问：“这是什么书?那么厚!您一定十份用功!”对别人的一切显得兴趣很浓。通过媒介物引发他的自我表露，交谈也会顺利进行。
④留有余地法。
留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离，因此，和陌生人交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应虚怀着谷，欢迎探讨。
2、借东西时的说话技巧
①向别人借东西时，说话语气一定不要太硬，而要用商量的语气，这样才使对方感到你有求于他而且尊重他，他才肯帮忙。比如你的孩子患病住院了，你手头缺钱，只能向别人借，这时你就可以说：“我的孩子病了，还缺住院费50元，不知你手头宽绰不宽绰?下月发工资我就还你。”用这种商量的口气，只要人家手里有钱，是会帮忙的。
②要说明归还时间。借别人东西时，一定要说明归还时间，而且要准时归还
给人家。比如你与同事一起去商店，看见一条新式裙子，你想买下来，刚巧手里钱不够，你就说：“小王，你先借给我5元钱吧，等回去我就让我女儿给你送去。”说明了归还时间，使人家感到借出去的钱有保障，所以会放心地借给你。
③说话在诚实。向别人借东西要说实话，不能为借得容易而编假话骗入。比如借钱时明明近日还不了，为了使人家乐意，就说“过几天就还”，或说“明天就还”。结果不能如期归还，人家就会把你看成不守信用的人，下次再借可就难了。而且借东西时不要随便改嘴，开头说借20元钱，等人家答应了又说借50元，这会使借主感到为难。
④借不到时，不要说气话。向人借东西，总有不能如愿的时候，不能因为人家不借给你，你就说出不礼貌的话。比如你向人借自行车，人家说：“对不起，自行车不能借给你用，等会儿我要外出。”你就不要说出“怎么这么巧，偏我来借时你要用”之类的话。否则，就会大伤和气。你在借钱不成时，如能对人家说：“我知道你手头不宽绰，我再到XX 家看看。”这话让人觉得你能体谅人。
3、新老邻居搭讪的方法
新老邻居的首次交谈很重要，双方都会在首次交谈中形成印象，心理学上称为“第一印象”。良好的第一印象会给日后的交往创造条件;恶劣的第一印象，也会给日后的交往带来不好的影响。新老邻居相互搭讪、认识的方法有：
① 寒暄式。老住户虽然还不知道新邻居的姓名，仍应主动招呼，问寒问暖：“您是刚搬来的吧?”“搬个家不容易呀，累坏了吧?”等等，主动招呼会使人感到热情开朗，感情的纽带便开始建立了。
②介绍式。新老住户间一般没有第三者作介绍，双方可自我介绍，说说姓名、工作单位、住几楼几室等。要简单，明白爽朗。一经介绍，就便于称呼和交往了。
③讨教式。新住户可主动讨教，问问孩子入托，买菜打油、道路交通等问题，请老住户参谋指导。“讨教”、请您“帮助”、“请您指导”等言词，激发对方自尊心，使对方产生好感。
④探询式。“您家几口人”、“你高寿?”“您工作单位离这儿多远?”“还有事要我帮忙吗? ”„„这类探询能使双方较快地融洽起来。但应记住：不能连珠炮式不断询问，象“查户口”一样;不能问得过深，如“您工资多少?”“奖金多少?”“您女儿有男朋友吗?”等等，初来乍到，双方心理上有距离，问这类问题，会使双方交谈陷入尴尬局面。
4、回答复杂问语的基本方法
复杂问语是一种包含着某种假定的问语。回答复杂问语的基本方法是： 揭示性回答。即用联言判断回答，揭示其回答。即用联言判断回答，揭示其实质。例如，甲:“你怎么还在公开场合骂人?”乙：“我在背后没骂过人，在公开场合也没有骂过人。”或者这样回答：“无论是背地里还是公开场合我都没骂过人。”
②反问式回答。当对方提出“复杂问语”以后，要立即反问，使对方无暇思考，处于尴尬的境地。如：科员：“市长同志，您准备何时出国?”市长：“谁说我要出国?”
③答非所问。对提问题者的假定不予揭露，亦不反问，使提问者体面地绕过这个“弯子”。如：看电视时，妹妹向哥哥撒娇，被哥哥批评了，很不高兴。坐在旁边刚从外地回来的叔叔风趣地问哥哥：“小明，你现在还欺负妹妹吗?”哥哥：“叔叔，您普通话讲得很好，不过仔细听起来，还有点淮阴话的尾音。”大家都笑了，小明叔叔的复杂问题不予解答，将话题转到“普通话”上，使大家都不至于扫兴。
5、谈判成功的要点
①避免言行不一。不做夸张动作，或露齿强笑，使人有矫揉造作、虚假的感觉。
②多以答问的方式引出客户的需求，接着把他的问题加以澄清。往往一个问题可以传达一个人的思想，引导谈判的方向，使彼此更了解对方的立场。
③注意倾听，分析客户的话，再加以回答。避免打断客户谈话，或同他们唱反调，形成对立局面。
④讲话清楚，少用专有名词、术语和陈词滥调。
⑤谈判内容要有弹性，不要死咬住一点不放。要看情势而适时提出创见的新方案。
6、寒暄
寒暄是指见面时谈天气冷暖和生活琐事等的应酬语。它是社会交往的一种手段，是沟通彼此之间感情，创造出和谐气氛的一种方式。
陌生人相见或经人介绍两个相识，几句得体的寒暄话有助于彼此之间的了解。
在寒暄中要体现出坦率、真挚、热情，但不恭维、虚伪和冷淡。说话时要委婉而又恰到好处，言语不宜过多。
熟人相见时寒暄起来很容易出现“话到用时方恨粗”的现象，寒暄得不是平淡无味，就是俗不可耐，有的甚至不堪入目。有人见面时总是先骂上几句，或说上几句“干他妈啥去”等惹人生厌的话;也有人在公共厕所见面时，不能避实言虚，有意无意之间造成了双方的难堪和尴尬。
熟人之间，应注意长幼之分、男女之别，以及各自熟识的程度。如果同长辈相遇，应表示谦恭;见到问辈可以随便些，但不能让人感到虚伪;碰到晚辈可以等晚辈先说话，并应言面答;与相熟的同志朋友相见，应主动先说话，以体现出尊重和热情;与同志寒暄，切忌“拿腔作调”，应该庄重而不呆板，热情而不轻佻。
7、应酬中的控场技巧
就是在应酬中主动、诚恳、热情、友好、有术地先控制对方，进而控制社交场面。比如互不相识的两个人共同参加了一项活动，因时间短，双方彼此都知道对方，但不甚熟悉。当第二次两人相遇时，以为对方不记得自己了，甲想回避乙，可这里，乙却主动诚挚地向甲含笑点头，并热情地问声：“您好!”乙的行为就是在应酬中控制了场面，给对方(甲)留下了良好的印象，下次见面，甲便会友好地主动向乙表示问候。
8、交谈中诱导的技巧
如果对方喋喋不休地谈个不停，你又不需要知道这些内容，或者手边有要紧工作，不能过久接待客人，可选用下列方式诱导对方：
总结式诱导。可以这样说：“好吧，那就这么办，我办争在两星期内把这事办妥。”这种总结性的话很有效，客人会很自然地感到拜访的目的已达到，可以告辞了。这样讲，比那种不断看表，连连打吹欠的做法好得多，那样常会使客人反感。
②探讨式诱导。发表自己的意见，和对方探讨，以此诱导话题。如：“我认为您说的问题还涉及到教师积极性的调动、学生素质的提高、招生制度的改革方面，您以为怎样?”要是对方接过了您的话，诱导也就成功了。
9、消除交谈中紧张心理的方法
①自我暗示法。与陌生人交谈前，可作自我暗示，要把与陌生人交谈看成是一件乐事，是锻炼口才的好办法，是获得新信息的好途径，并可适当默念：“慌什么?一句一句说!”“急什么，自有办法可想!”“要勇敢、镇定地说出第一句!”
②自我信任法。相信自己能说会话。这样才能变畏途为乐境，变被动应付为主动出击，并做到：该说则说，该笑则笑，该问则问，自然大方。
③警句启迪法。牢记一些帮助你战胜胆怯、鼓足勇气的警句，常常有很好的启迪作用，如“勇气是男子汉的主要品性”，“大胆天下去得，小心寸步难行”等。
④紧张情绪转移法。别老想着：要和陌生人谈话了，怎么谈呢?真急死人„„要把这种紧张情绪转移到别的事物上去，如看看室内的陈设，鉴赏一下墙上的名画、挂历等等。紧张的心情自然的消释了，交谈就能较轻松的进行。
10、询问的技巧
询问是访友待客中相互学习、交流信息和感情的重要方法，应做到：
①问小少问大。访友待客的交谈都是即兴式的，事先大多不作什么准备。所以，以小问题为宜。大问题往往会给对方“将一军”使谈话陷入僵局。
②问熟少问生。任何人都不可能精通百科，知晓各业，应该问对方熟知的某一领域或某一专题的问题，择其所长，进行交谈，一定会使对方谈兴大发。
③问近少问远。多问对方的近况和新近发生的事情，对那些久远的或难以估量的问题少问，这样有利于交谈的顺畅进行。
11、问候三要
一要感情真挚。真挚才会亲切感人。二要积累一些问候的礼貌用语。如：“欢
迎光临”，“敢问您老高寿?”，“没到车站接您，失礼!”称呼得体，称老人为“爷爷”、“奶奶”、“老人家”;“伯父”、“伯母”、“叔叔”、“阿姨”等;称同学“小X ”、“老X ”等;称儿童为“小朋友”、“小宝宝”等。
12、引发陌生人话题的方法
在与陌生人寒暄之后，就必须引发出好的话题，这是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。要巧妙地从某事、某景、某种情感，引发出陌生人一番议论。引发陌生人话题的方法很多，如：
①“中心开花”。而对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论，导致“语花”四濺，形成“中心开花”。
②即兴引入。巧妙地借用彼时、彼地、彼人地某些材料为题，借此引发交谈。如有人在大热天见到一位素不相识的环卫工人时，说：“这么热的天，看这西瓜成车的运进城，你们清扫瓜皮的任务肯定不轻呵!”一句话，引来对方滔滔不绝地讲述烈日下劳动的艰辛。
③投石问路。向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能较有把握地过河。与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得较为自如。如在宴会上遇到陌生邻座，便可先“投石”询问：“您和主人是老同学呢，还是同事?”无论问话的前半句，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去;如果问得都不对，对方回答是“老乡”，那也可谈下去了。
④循趣入题。问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最乐于谈的，也最有话可谈。
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