一、家纺销售技巧和话术
迎宾语：您好，欢迎光临家纺品牌专柜。当顾客进店时说：“不用理我，我只是随便看看！”我们应该怎么回答呢？解决策略:释放压力,转向介绍,探寻需求,①没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑最满意的产品，您多说明样的风格的套件比较有兴趣呢？②没有关系的，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多游念多一分了解，以后与需要的时候，我们也可以更准备的帮您找到更适合您的产品，来，我帮您介绍介绍~~~③没有关系的，反正现在没事，陪您多聊聊，您是比较喜欢素雅一点的还是大气一点的？
你们的款式好少呀！解决策略:不要纠缠问题本身,强调产品特色,快速转移产品介绍，①呵呵,看得出您对床上用品很讲究个性和品味的!我们这儿的产品虽然不多,不过件件都是我们精心挑选的,每件都有自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式?②我们这儿的款式确实不多,因为我们比较喜欢有特色的床上用品,这儿有几款我觉得非常适合您,来这神改困边请,我帮您介绍,您比较喜欢什么样花型的产品呢。
③哈哈!我们这儿的颜色就是少而精,虽然款式不多,但是件件都有自己的特色!我们已经精心帮客户先做一次严格的筛选了!来这边请,我帮您歼正介绍,您比较喜欢什么样花型的产品呢?
二、如何做好家纺销售
任何终端销售行为均可分解为三个步骤，正如一篇议论文的“论点、论据和论证”一样。当然，有的销售行为在第二步甚至第一步都没表述完整就完成了，但这毕竟是少数，常规的销售分为以下三个步骤：
1、介绍产品的品名、规格、用料、售价、提炼卖点，这相当于一篇议论文的论点，也就是向顾客亮明产品的身份和观点；
2、摆事实、讲道理，证明论点的正确性，相当于论据。也就是说，您说樱花的产品质优价廉，您要说出为什么？否则有的顾客会不领情，会认为便宜无好货，所以论据很重要。但论据在哪里呢？其实了解我们公司的人会发现很多：行轿上市公司、中国纺织行业前十强、100%采用新疆优质棉和埃及长绒棉、纺纱织布床品加工一条龙（成本低）生产、不盲目做秀，把钱投在优质的面料和优良的做工方面等等都是证明樱花优质低价的有力论据。第“七”点还有对我公司实力的介绍等内容，都是在销售过程中可以利用的论据。
3、投入个人感情地进行销售工作。这就相当于“论证”的部分。档卜肆有的顾客进了店以后，首先已经通过营业员的介绍正面了解到了产品的价格、规格、用料等信息，也认同了您的论据，但仍不做买或不买的决定，这时，如果营业员急于推销，直接示意其赶快购买，可能会引起顾客的反感。所以，这时最好借助店内的条件，引导顾客坐下来，泡杯茶，从顾客的角度找话题去谈产品以外的东西，而不是仅仅一味地去强调产品，可以聊天气、生活、职业、衣着、爱好、子女等话题，然后再从不相干的话题中引导到产品上去，比如弊喊说可以举个例子：“前天有一个顾客也象您这样的情况，就同样选择了这款产品”。进一步引导其购买。“欲擒故纵”方能以“润物细无声”的方式引导顾客达到购买的目的。
三、怎样向别人推销毛巾
把下面的毛巾知识问答看熟练些，最好倒背如流，相信你的销售额会有所增加：
【毛巾知识问答】
您知道毛巾使用多久才合适吗？您知道如何选购毛巾吗？如何才能保持毛巾的柔软？如何养护毛巾？什么才是正确的毛巾使用方法？现在就请您耐心地听我们一一道来。
1、毛巾使用多久才合适？
在家纺协会年会上，有专家介绍，个人用毛巾最好 30 天左右便换新，最多不应超过 40 天。也许有人会说，这不是太浪费了吗？其实这是有科学道理的。
毛巾用久了会发硬，最重要的是它会沾染上细菌，对人的身体有害无益。实践证明，钱币、床上用品、毛巾类产品是传染性疾病的三大间接传播媒介。然而，还是有不少人受传统观念影响，存在一些不科学的使用方法：如多人一巾、一巾多用、不破不换、不讲究卫生、忽视产品质量等等。
我们知道，毛巾是用纯棉纱制成的。棉纤维是管状结构，含有中空的胞腔，可以储存水分；辩蚂它的主要化学成分纤维素分子中含有大量亲水性基因，可以吸收水分。棉纱的这种吸湿、储湿性能，使毛巾的手感舒适，去污能力强，适用于清洁卫生。但也正是由于这种特性，为细菌的孳生提供了便利条件。细菌最喜欢温暖潮湿的环境。毛巾长时间处于温湿状态，加上人体皮肤上的油脂、灰尘、水中的杂质、空气中尘埃等等沉积在毛巾上，久而久之，毛巾就成了细菌的乐园。再用这样的毛巾擦拭皮肤，不仅起不到清洁作用，反而会玷污皮肤、堵塞毛孔。喜欢化妆的女士和新陈代谢快的儿童，此灶宏皮肤油脂多，毛巾更容易受感染，对人体肌肤的危害尤其******R>所以，专家建议：毛巾不要等用破了再换。与牙刷的使用周期一样，毛巾的使用期限最长不能超过3个月。
2、毛巾自然破损的秘密
有人反映，新毛巾使用不久就会出现破洞或者局部脆损，主要原因来源于霉菌。
我们的工程技术人员研究发现，毛巾的破洞大多不规则，用显微镜观察脆损变色处，发现纤维表面霉变明显，经水洗后仍能检出纤维霉菌菌落。脆损毛巾都是在洗漱或擦汗后，未晒干就存放入湿热憋闷的容器中，储存越久脆损越严重。
也有新的毛巾一洗就碎。这些毛巾是不经过洗涤退浆的带浆毛巾，其中的淀粉浆恰恰是霉菌的营养基，一旦具备了湿热憋闷的环境条件，霉菌便会迅速的孳生繁殖并分泌出酵素，把纤维及淀粉分解成葡萄糖。同时汗液中所含的皮屑（包括蛋白质、脂肪、氨基酸以及钾、钠等无机盐类），进一步促进了细菌和其他微生物的繁殖，释放出酸性物质，不仅有利于细菌的生存，而且加速了淀粉和纤维的水解。所以，新毛巾使用后或带有未洗净的淀粉浆，在湿热不通风的环境下就会霉变脆损。
因此，如果您发现毛巾有粘滑感，并伴有恶臭味，应该尽快用肥皂洗净并晾晒于通风处。新生产的毛巾一定要退浆、干透、冷却后再打包存放，切不可在潮湿闷热的环境下存放过久，以免发生霉变。
3、如何区分毛巾的好坏
第一，外观观察：毛巾缝制精细、拷边整齐、宽窄一致、横平竖直、不斜不扭、松紧一致、毛高整齐、绒圈直立；手托毛巾齐目平视、绒圈光洁、少见棉绒外泻者为******彩纯正鲜亮、无深浅不匀现象者为好。
第二，手摸：好的纯棉毛巾手感蓬松，柔软而无滑腻感。握于拳内松软而有弹性，拍打无棉绒脱落。
第三，嗅闻：好的毛巾没有异味。如有蜡烛味或氨气味，说明柔软剂过量；如有酸味，PH值可能超标；如有刺鼻味，则说明使用了含甲醛的固色剂，有游离甲醛析出。
第四，测吸湿性：毛巾垂挂，用手沾水后向毛巾上甩，水珠不滚落，表明吸收扩散迅速，吸湿性佳；如有水珠滚落，则提示毛巾中柔软剂过量或精炼不足。
第五，测色牢度：先将80℃左右的热水倒入面盆中，再放入毛巾上下汰洗。盆中水未变色者为好；如有落色，则表明印染质量差，有碍人体健康。这样的毛巾按中国家纺协会会长杨东辉先生的话来说是“在用工业废水洗脸。”
因此，我们建议您森册尽量到大型商场、超市或专卖店选购毛巾，并选择正规生产厂家的产品。合格的毛巾产品有规范的标识，标明生产厂家、产地、电话、商标、执行标准、洗涤方式等，而且价格合理，物有所值。
4、怎样使用毛巾
毛巾是一种圈绒织物，蓬松而又稀疏，空隙大，极易隐匿细菌、微生物等致病菌，是造成传播和交叉感染的根源。为了您的健康，我们建议您：
第一、专人专用、专巾专用
从我国国情出发，卫生保健专家们提倡消费者个人使用毛巾数量为“男三（条）女四（条）”，最低标准是“男二（条）女三（条）”。洗脸、洗澡、洗脚用的毛巾一定要分开，以免局部的皮肤疾病传染到全身，同时也是预防交叉感染的有效方法。
第二、正确洗晒、定期消毒。洗脸或洗澡时宜先用沐浴露和清水冲洗干净后，再用干毛巾揩干，这样可以减少人体脏物对毛巾的粘附。毛巾用完后要及时清洗干净，每星期用开水煮10分钟消毒，晾挂处要通风，最好能及时晒干或烘干。不常用的毛巾一定要煮沸消毒并干燥后再放置起来，以免发霉变质。
第三、及时更换，常换常新。这是改变传统消费误区的关键。
第四、必要的特殊处理。如在1.5千克水中加30克纯碱或安全的净洗剂煮10分钟，使发硬的毛巾变得柔软。
5、毛巾为什么越用越硬
毛巾在使用中频繁接触皮肤上的汗腺、毛孔不断地分泌出油脂、汗液等体液。其中的油脂、蛋白质、皮屑、无机盐、灰垢等杂质都不易溶解于水中。如果单纯用清水洗涤，很难清洗干净，这些杂质就会在毛巾纤维中日积月累。此外，人们沐浴、洗脸时用的肥皂，极易与水中的钙、镁离子结合形成钙、镁皂，顺着油脂渗入纤维间，使毛巾绒圈纤维粘连发硬、粗糙。因此，使用时间越久，纤维间积累的油脂、杂质越多，毛巾给人的感觉就越用越硬。
6、如何保持毛巾柔软？
现在，我们已经知道了毛巾变硬、变粗糙的道理。那么，怎样才能使毛巾保持柔软呢？让我们教您几个生活小窍门，您不妨试试。
第一、将第一、二遍的淘米水倒入锅中，然后把毛巾放进去煮，烧开后再多煮一会再清洗干净米汤水。经过这样处理，毛巾就会变白，而且还有淡淡的米香。
第二、把毛巾放在洗涤液热水中，煮或烫5分钟后，再趁热清洗干净。
第三、每隔一段时间用肥皂、洗衣粉或碱液把毛巾煮沸数分钟，可防发硬。煮沸时毛巾应全部浸没于水中，以免与空气接触发生氧化而改变色度。然后再用清水、温水依次漂洗干净，去水晾于通风处。晾干后，毛巾就会恢复柔软。需要提醒的，毛巾不可长久地在太阳下曝晒，以在通风处自然晾干为好。
第四、将毛巾先用开水煮沸10分钟左右，再用肥皂洗涤，然后用清水充分洗净。最后将毛巾折叠好放入微波炉中，加热5分钟。
第五、将毛巾放在1：4的醋精溶液里，水量不要多，漫过毛巾就行。浸泡5分钟后再进行搓洗，尔后用清水漂洗干净即可。也可使毛巾恢复柔软性。
7、毛巾变臭了怎么办
久用毛巾沾上的油脂、皮屑、蛋白质、无机盐等杂质，是细菌的良好培养基。而毛巾又多是湿用日用品，一旦温度条件适宜，细菌就会大量孳生繁殖。细菌的排泄物中含有大量氨气、乙醛、硫化氢等异味，会让毛巾产生恶臭。
要解决毛巾变臭的问题，第一，使用后一定要用洗涤剂充分洗净；第二，使用后一定要放到通风处晾干；第三，选用经过灭菌整理的毛巾或用竹纤维、甲壳素、竹炭纤维或含灭菌剂的中空纱织成的毛巾；第四也是最重要的一点，毛巾不可久用不换，最好三个月更新一次。
8、毛巾的妙用
有人会说，毛巾就是毛巾，除了它的清洁外，还能有其他用处？然而，在特定时刻特定环境，毛巾还真的能派上一些用场。
一是、我们在家里使用煤气或液化石油气烧水、做饭，如常备一条浸湿的毛巾放在身边，万一煤气管道或液化石油气喷嘴漏气失火，用湿毛巾往上一扑，再迅速关闭阀门，就能避免一场可能发生的火灾。
二是、厨师炒菜做饭时身边也常放一条湿毛巾，万一油锅起火，便可迅速罩于其上，火就会即刻熄灭。
三是、在特定的情况下，一条湿毛巾顶得上一个防毒面具。秘密在于毛巾的除烟效果。实践证明，在火灾的浓烟中避难时，用一块毛巾捂住嘴和鼻孔，迅速冲出火场便可获得自救。有人做过试验，毛巾的折叠层数越多除烟效果越好，折叠8层的除烟率约为60%。不同湿度的毛巾，除烟率也各不相同，含水量越大，除烟率也越大。含水量达到毛巾的3.3倍时，人的忍耐时间为1分20秒左右。
试验还表明，同样是折叠8层毛巾，干毛巾可滤掉10％～30％的一氧化碳，湿毛巾则可滤掉 10％～40％的一氧化碳。
把一楼那些基本知识看一看了解一下，然后再做的时候可以通过比较和暗示把你的产品的优势灌输给顾客。
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