第一次见客户 说什么，怎么说

第一次见客户 说什么，怎么说

1、微笑是必不可少的了，还有衣着方便也要得体，第一次见面，也不要觉得紧张，平常心对待，这样会让你有意想不到的结果。

2、以亲切的语调向客户打招呼问候，X经理，早上好。

3、说明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，交换名片后，对客户见自己表达谢意。这是我的名片，谢谢您能抽出宝贵时间让我见到您！我是您部门的**介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。

第一次见客户应注意些什么：

1、营销人自己的角色，只是一名学生和听众；有时也是个很好的导师要去引导客户了解产品的各个性能，

2、让客户出任的角色，一名导师和讲演者；

3、表明谈的时间很短，大约只需要五或十分钟；

4、巧妙运用询问术，切记不要封闭话题，让客户一次说个够；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧。

5、对客户谈到的要点进行总结并确认；

6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、时间。

第一次见顾客，首先要注意仪表，一个稳健的外表，会留给客人的第一好印象，是十分重要的。刚开始，最好先不要直接谈生意，要找点对方感兴趣的话题谈谈，比如茶艺。字画。汽车。酒店的管理可能对酒水和装修等感兴趣，当你们的谈话气氛比较融洽的时候，再切入正题。说不定到那时你不谈生意，对方会率先跟你谈起生意来。你也可以事先打听一下你要见的客户，看他对什么感兴趣。也好有个准备。

还要有礼貌，举手投足间要透出稳健。

谈到正题时，不要用太多的专业术语。要虚心的听客户的意见和建议。因为当他提出意见时，表明对你的产品有兴趣。一定要虚心接受，能改进的地方就要改进。不能改进的地方也要相伴法改进，要提供一流的服务。尽量满足客户提出的要求。而且客户提意见的时候，不要打断他的话。

最后，要为客户着想，从他的角度去看问题。比如用了你们的产品能起到什么样的作用，能给酒店带来什么？目前酒店最需要什么？等等。。。。。。。。。

也就是把你换作酒店管理者，你该怎末样去选择这些产品？要注意到什么样的问题？你把这个问题想好了，就离成功不远了。

一、不论第几次见客户，你都要清楚客户心中永恒的6大问句：1、你是谁？2、你要和我讲什么？3、你讲的对我有什么好处？4、我为什么要相信你？5、我为什么要跟你买而不跟你的同行买？6、我为什么一定要现在跟你买？二、那第一次该说什么？1、告诉客户你是谁、给他带来了什么及对他有什么好处；2、快速成交品（法）：客户见证 慢速成交品（法）：了解使用历史及相关情况，判断问题与需求3、快速成交品（法）：给现在购买理由 慢速成交品（法）：给建议或方案4、快速成交品（法）：促成 慢速成交品（法）：判断兴趣与信任度，适时促成或创造下次拜访机会5、快速成交品（法）：要求转介绍、恭喜拜别或迂回继续促成 慢速成交品（法）：要求转介绍、恭喜拜别三、第一次拜访要点：1、准备必须充分2、时间不宜过长3、说什么不重要，重要的是怎么说，及整体给客户的印象是什么样4、避免在或获取信任的前提下开始促成

第一步先和客户约好时间，最好是电话沟通，因为微信短信客户不一定能看到，确认自己不会白跑一趟。

第二步做好相关准备，样品，该说什么有个大概的思路，工具有没有带好等。

第三直接拜访，很多人都会忽视这个，面谈显得你对客户的重视，见面，先问好，在介绍自己，看看客户家里装修什么的，适时的赞美，加上自己的真诚，多站在客户角度想问题，一般是能够成交的，就算没成交也别灰心，至少今天进步了对吧，销售就是每天提高自己的一个过程。

你今后会越来越优秀，将来的你一定会感谢现在努力的自己。

第一次去见客户难免会紧张，就算你心里素质再强都是会有此现象了，尽量放松心情不要有任何压力，你只要相信一个问题就是自己口袋里有50万，任何事情都会底气十足，当你心情平和了，底气十足了，我想到时候该说什么就不会是什么问题而出现了，作为一个销售人员第一关一定要过的心里素质关，心情压抑是不会有好事情找到你的，所谓销售人员去见客户说白了就是一种商业谈判，斗的是心理素质，斗的是底气十足，如果客户的任何一项都强过自己这种谈判一定会输，如果自己的任何一项强过对方，成功机率就会大出办分之30，如果实在不知道跟对方说什么不防试试不要去销售你的产品而是想办法让对方记住你，也许是一个动作也许是一句话，最简单的一点，其他的真的不会说就去跟对方拉家常多过你所销售的产品的时间，所谓的销售和商务谈判无非就是一种两个互不相识的陌生人的交谈，尽量的让对方了解你自己也尽量的让自己了解对方，也许对于一个第一次见客户谈判的业务人员这是唯一可以做的事情。

请客户时，怎样才能与对方拉近关系？

宴请客户时，想要拉近和对方的关系，饭桌上要先谈交情后谈交易。在宴请客户前，先要对客户有个大概了解，例如，客户的喜好，家庭关系等。俗话说：“知己知彼，百战百胜。”只有抓住客户的需要，才能拉近彼此之间的关系。要注意的是，宴请不仅仅是要吃饭，更多的是谈“交情”，所以在宴请客户时，尽量不要谈工作内容，把重点更多地放到谈论共同感兴趣的话题上。

商务谈判时，首先要尊重对方。谈判时，不要露出对对方猜疑的表情，或者对对方所在的国家和民族的偏见，这都会导致谈判失败。在谈判过程中要以尊重、平等的态度对待对方，避免攻击性语言。商务谈判时要懂得让步，不能一味追求自己的利益。

如果谈判过程中不懂得让步，就有可能失去下一次谈判的机会。所以，在谈判过程中一定要根据对方的要求适当妥协，力求双赢。商务谈判过程中要公私分明。倘若因为谈判对手是你的朋友，你就向对方的利益靠拢，这是对自己单位的不负责，是失职行为。所以，在谈判过程中不要有私人感情，更不能以自己的喜好来做决定。

应酬时，要让对方感受到你的热情！参加商务应酬的聚会，要想让对方能感受到你的热情，首先要真诚，只有这样，别人才能感觉到你是真心对他，而不是惺惺作态；其次要制造欢快的气氛，让彼此都放松，对方也会感受到你的用心。整个应酬过程，无论是电话交谈还是面对面沟通，第一印象很重要，所以行为举止都要尽量避免冒失。

要擅长使用肢体语言来表达你的礼貌和尊重。常言道：“细节决定成败。”只要拿出百分之百的真诚，在动作和表情的细节上都全力以赴地做到最好，就一定能让对方感受到你的热情。

在请客户时应该选择一个合适的时间来和对方交流，而且要看对方的心情怎么样，如果对方的心情比较好那么可以和对方多说一些话，这样也能够拉近彼此的关系。

在请客户的时候应该加一些礼貌用语，同时也要表达自己的诚意以及诚恳的态度。也要对客户用一些比较尊敬的称呼。同时也应该在交流的时候避免无效沟通。尽量做到言简意赅，并且也要让对方体会到你的热情。

这个时候就可以提前了解对方的一些兴趣爱好，说话的时候也可以选择多赞美对方，还有就是可以多恭维对方，然后一定要聊一些对方比较感兴趣的话题。

可以邀请客户一起共进午餐，在吃午餐的过程中，可以一边给客户介绍美味佳肴，一边和客户谈合作内容的细节，吃完饭之后，还可以带客户去放松一下，泡个温泉或者是看场电影，能够让客户感觉到你的用心和温暖，而且同时也会觉得你这个人非常的靠谱，自然而然就能够和你亲近起来。

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