谈判是当事人各方就共同关心的问题,通过相互磋商、洽谈来消除分歧,寻求共识和达成协议的过程。谈判是生活中不可缺少的活动,从广义上说,我们每天都在不知不觉中进行着谈判。到菜市场买菜,到商店买衣服,甚至一家人看电视时的频道选择,都是一种谈判。
公关谈判已成为组织与组织、组织与公众之间沟通、谅解和合作的桥梁和纽带,是协调关系的基本手段。
公关谈判的基本原则:
1、友好协商原则
公关谈判是在矛盾冲突中寻求双方共同认可的目标,因此,双方必须以友好协商的态度作为基调。任何违背友好协商的态度,如欺骗、强制等,都会使谈判失败。
2、平等互利原则
指双方身份上的平等、经济和政治上的互利。因此,双方虽组织有大小、实力有强弱。在谈判桌上地位是平等的。
3、合法性原则
指谈判过程和内容都必须符合法律的要求。凡是不合法的谈判过程(如强制)和内容,都是无效的。
4、时效性原则
即在谈判中讲求省时和高效。在相对短的时间内达到谈判的目标。谈判中最忌讳马拉松式谈判。
5、最低目标原则
指在不违背总体利益的前提下,制定谈判的最低目标。谈判中最忌讳对对方过高的要求和苛刻的条件,因此,多为对方作想,双方各退一步,是谈判成功的基本前提。
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