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如何提高在线客服说话技巧？

口才训练 2022-01-17 17:34 编辑：宇文浩 54阅读

语调要保持平和，不能出现任何能从语调感觉出来的情感波动。心里要学会换位思考，站在他的角度，很容易发现他是在无理取闹或是真的对问题产品有意见。