“凡事预则立,不预则废。”要想成功,事先一定要做好周密的准备,不打无准备的仗,各方面准备得越细致越好。准备工作大致包括如下几个部分:
一、 进行周密调查
第一、了解该卖场的基本情况。具体包括:采购权限是全国集中采购还是地方采购;经营特色是什么;卖场的定位是高、中端还是低端;进场的门槛高不高;合同条款包括哪些内容等等。你想了解的情况越多,跟采购交谈的共同话题就越多,而且你的虚心请教也会让采购有被尊重的感觉,我们找到的交接点就越多。了解的信息越多,主动权就越大,形势就会对我们越有利,可以说,谈判的成效就建立在了解卖场信息多少的基础之上。
第二、了解该卖场的商品构成。虽然卖场也会有特别需要的一部分商品,但大部分商品在卖场里都是可被选择、被替代的商品。对于选择余地大的可替代商品,卖场的要求非常苛刻;只有对自己需要引进补充的商品,卖场的态度才会温和一些。比如,对于那些高档的、有特色的个性化商品,如果卖场的定位是中高档卖场,这类商品就拥有比较大的谈判空间;如果卖场的定位是普通超市,这类商品进入的可能性就没有多大了。所以,必须了解卖场的定位,然后考察实际的卖场商品结构状况,预计一下我们产品的优势,确定谈判的突破口,这样才能投其所需。
第三、了解该卖场的结算方式。特别说明这一点是因为,现在KA卖场的规矩特别多,而且各个系统还都不一样,尤其是在结算方式上,用的方法和考核指标都有各自的讲究,不详细了解这一点,将会使今后的合作隐患重重。我见过很多业务员,把合同签了还不清楚卖场对结账的要求,导致货款无法顺利回收,严重的会使整个业务活动受到影响。在目前零售企业还没有纳入规范轨道的情况下,我们要保护自己的利益,规避可预见的风险,在第一次谈判的时候就要确认面临的合同结算是什么样的。
第四、了解该卖场采购的个人情况和实际需求。和卖场谈判的过程,其实就是与卖场采购打交道的过程,你需要了解卖场采购的性别、年龄、爱好、脾气、做事的风格等等。不同的人用不同的方法接触,只要你用心,就能因人而异地去攻破壁垒。首次接触如果你留给对方的印象良好,将为后期的合作打下有利的基础,让你势如破竹、顺顺利利,反之,可能连第二次见面的机会都没有。同时,还要了解采购的实际需求是什么,例如:能否给他们带来销量,使我们的产品成为其新的利润增长点;搞活动时,能否给他们提供一定的费用支持;能否保证我们的货源、出货速度和库存安排。因此在利益一致的前提下,要尽量满足卖场和采购个人的要求,使其达到共赢。