与客户谈判的技巧是什么？
谈判是一场没有硝烟的战争，也需要讲究进退均衡的技巧。
推销也如同打仗一样，推销桌上虽然不像战场上那样刺刀见红、互相残杀，但亦是互相交锋、争斗激烈。有时要坚持谈下去；有时则要暂时休会，下次再谈；有时要据理力争，讨价还价；有时需要暂时退却，待机而进。商战如同兵战，推销桌上战术技巧的灵活选择和娴熟运用，全凭推销人员的经验与智慧了。
美国人的哲学是赢的哲学。或许人们把运动场上求胜的观念太过于引申到商场上了。事实上，求胜的形象并不是进行谈判的最好选择。理由是有一位赢家即意味着有一位输家，这会完全扭曲了谈判的整个目的。就是想赢得一切的动机，使许多谈判者不愿放弃任何一点利益，不愿承认自己的弱点。然而有所舍弃也是成功要素。一位赌马老手绝不会押注在全部九匹马上。他知道有赢相的马儿就只有这两三匹，他也只押注在这几匹有赢的希望的马上。他知道。如果他九匹马都赌，很可能会输去绝大部分的所押赌注，所以他坚持自己的计划、立场。同样地，你必须学习，有时候赢可定义为放弃或退出到局外。
凯恩是一位销售员，代表一家公司与需要暂时帮助的公司签约并给予协助。这家公司需要大量文字处理操作人员的帮助。凯恩公司拥有许多有打字技巧的员工，有些是大学生。他知道他们并不真正符合条件，不过契约报酬优厚，他经不住这份诱惑。他通知他公司的人事部门尽快训练这些打字员，他马上要把这些打字员送到签约公司客户的操作机器前。凯恩所依赖的是工作人员和签约公司的管理人员能建立良好的关系，他知道他选定的人员有基本的技能，外貌、个性也很吸引人。他深信他们能在一段不太长的时间内精通对方的机器，而他也会有一笔丰厚的佣金收入。
不过，事情并没这么顺利。签约的客户欣赏派遣人员工作勤奋、为人诚恳这个事实，不过他们对推销人员的夸大、错误描述颇不谅解，他们抱怨道：“如果我们需要受训者，我们干吗找你们帮忙?”凯恩犯此大错，连失二城，不仅派遣前往的文字处理操作人员全被解雇，而且原先凯恩公司在该公司已正式签约的成员也全部被取代。凯恩面对的这位购买代理商是位有原则的人，他不愿与不承认自己缺点的人做生意。
“退一步，进两步。”以退为进是谈判桌上常用的一个制胜策略和技巧。
打仗也好，经商也好，推销也好，暂时的退却是为了将来的进攻。这也是“退”与“进”的辩证法在谈判桌上的灵活运用。
――引自延边人民出版社《打造销售人脉的终极技巧》
销售谈判接近客户的技巧
与顾客第一次碰面，留下好的印象十分重要。如何制造一个好的开场白是一个交易的成功关键。 接近顾客以后的开场，是商务谈判推销的基词。开场的顺利与否，直接影响到接下去的谈判结果。那么以下是我整理的，就跟着我一起看看吧，希望大家能够喜欢。
销售谈判接近客户的三个技巧：
一、创立宽松和偕的气氛
谈判者无论何时，都不要忘记博得对方欢迎最省钱的办法――赞美对方。赞美对方是与人亲近的好办法，是获得对方好感的“绝招”。当然，赞美对方要自然、亲切。不能生硬，让对方感到你在无话找话，甚至露出世故痕迹。赞美对方的方式很多，可以赞美对方个人的魅力;可以赞美对方的孩子、物件;也可以赞美对方的企业、厂房、办公室;还可以赞美对方的衣服、饰物、陈设、环境等。只要是与对方有关的，都可以随口说出。赞美对方以后，还要接着对方的话，谈论一些对方感兴趣的事，谈一阵子，然后再转移话题，比如说：“哇，你们的环境真漂亮呀!就像公园一样……”对方可能会很自豪地说：“这是我们老总特意请专家设计的，并且还高薪聘请了园丁……”而你这时千万不要转移话题，一定要陪着他多聊几句。当然.也可以说个笑话，以使谈话轻松自然。
二、自我介绍
谈判推销人员姓甚名谁，来自哪里，来这里干什么，作为陌生的双方.对手最急于知道的莫过于此了。这也是谈判推销人员必须首先表达清楚的。同时，在介绍自己的同时，将备好的名片递送给对方。
三、利益提示
对方知道了你是谁，但对方未必就能立即喜欢你。什么能吸引对方?就是你能给对方提供什么，特别是你的产品能满足对方什么需求，同时能给对方企业和个人带来什么实实在在的利益。这些利益的提示不用很多，有时只是几个字。比如“最新研制的节能降耗新产品”，“用新材料比原来节约一半的成本”等，都是极有吸引力的利益提示语言，会立即引起对方兴趣。如果是老产品，如果是谈判对手个人的利益，可以这样提示“今年我们加大了对使用者提成奖励力度”等等，也是极有效的话。
销售谈判常用技巧：
技巧1、叙述技巧
叙述就是介绍己方的情况，阐述己方对某问题的具体看法，使对方了解己方的观点、方案和立场。谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。采用恰当的入题方法，先谈细节，后谈原则性问题，或先谈原则，后谈细节问题，从具体议题人手。
技巧2、提问技巧
提问在谈判中占有明显地位，目的是为了获取资讯，或是为了回避答复问题，也可以是为了缓和气氛。谈判时，有目的的向对方提出各种问题，是为了摸清对方的情况，掌握对方的意图。只有如此，才能定出自己的策略。提问可以引导对方的思考方向。同样对方也会采取提问的方法，这时己方就要巧妙地回答，
技巧3、答复技巧
回答问题时，才不使自己处于被动的地位。需要注意回答对方提出的问题之前，自己要留有一定的思考时间。可以以资料不全或不清楚对方的意图为借口，暂时拖延回答。在没有完全了解对方提问的意图时，最好不要回答。有些问题不值得回答，可以一笑了之。对不宜正面做出回答的问题，要迂 *** 答。
可以让对方再阐明提出的问题，以争取思考的时间。以守为攻，学会反问。
技巧4、说服技巧
作为一名谈判人员，不仅应是一位文化方面的多面手，而且应是一位具有表演才能的语言大师。作为一个谈判班子，语言上的默契配合也是相当重要的。因为商务谈判成功的关键不仅在于谈判人员能够熟练运用各种谈判语言，更重要的还在于能做到各种谈判语言的协调配合。
技巧5、态度技巧
在谈判过程中，谈判者的态度对协议的达成有着十分重要的影响，直接影响着谈判的成败。大多数谈判者都愿意与头脑清晰，言之有物，为人谦虚，态度诚恳，仪表整洁，出口定钉的对手进行商谈。良好的印象会促使对方认真坦诚地与己方交换谈判意见，共同促进交易。如果拥有诚恳的态度、耐心的说服，就会避免产生对抗情绪，保证谈判的顺利进行。