朋友之间沟通的艺术：朋友之间公私分明 自古就有亲兄弟，明算账的说法，这是有一定道理的。不管你与朋友的关系如何亲密，你千万不可把你们的私事和公事混为一谈，否则你会把自己置于一种十分尴尬的境地。好朋友都有可能反目成仇。
【一句话把人说笑】
李丽与公司另一部门的主管王静的关系十分要好。有一天，王静突然过来找李丽。
李丽很奇怪，问：你来找我干什么，这可是工作时间。
王静说道：李丽，我们部门现在有个计划，希望与某公司合作。但我在这个公司没有熟人，所以想请你帮忙啊！
李丽一愣，王静继续说：我知道，你和某公司的公关经理很熟悉，你就做个中间人吧！帮我说几句话，事成之后，我不会亏待你的。
李丽一听，感到很为难，想直接回绝，又怕王静不高兴。答应吧，但还不想把公事和私交混在一起。
于是，她对王静说：我是认识该公司的公关经理，不过，她这段时间在休假。我怕等她回来，你们的计划就给耽误了。王静一听就明白了。
其实，李丽的朋友并没有去休假，她只是不想把自己搅进去。自己与王静不是一个部门的，插手其他部门的事，怕自己的上司不高兴。再说，如果办不成的话，反倒影响了自己和王静的友谊。
【一句话把人说跳】
小王所在的公司新进了一批家电，十分畅销。小王的朋友小李也在电器商场工作，但小李的商场每天顾客寥寥，经营惨淡。
一天，小李和小王一起吃饭，两人因工作忙好久没在一起吃饭聊天了。酒逢知己干杯少，席间，两人推杯换盏，谈笑风生。
小王说：这个月我公司的家电进一批马上就卖完了，奖金比原来翻了两倍，今天我请客！
小李也想在朋友跟前有面子，可是自己的那点工资连日常开支都还不太够用，就说了声：好吧！神情煞是暗淡。
见朋友这样了，小王有点忘乎所以，就说：你也去白云家电厂批吧，那儿有我一个老熟人，就说我介绍你去的，他们保证给你最优惠的价格。
小李一听，很高兴，第二天就去了那个家电生产厂家。小李说话彬彬有礼，始终笑容不断，大哥、师傅挂在嘴边。再加上他订购的量比较大，不但拿到了很优惠的价格，而且厂家还允许小李第一个月赊销，后面还可以分期付款。
这样，白云家电厂的商品有2/3都被小李订购了，小王公司的人员去采购时，家电厂家产品已脱销，说：我们的产品越来越受欢迎了，本月的产品已经卖完了，多谢你们公司的小王给我们介绍了一个大客户。
不久，小王就被公司辞退了。
同行是冤家，再好的朋友也不能泄露公司的商业秘密。由于公私不分，小王丢了工作，他和小李的关系也就可想而知了。
【行动指南】
有人说好朋友最好不要在工作上合作，但缘分与机遇的事说不清，能碰巧在同一个单位里工作绝不稀奇。不管你与朋友之间的关系如何，千万不可把你们的私交与公事混为一谈，否则只会把自己置于一种十分尴尬的境地。
如果你也遇到身兼朋友和同事两职的人要求你伸出援助之手，你可以打趣地说：其实这件事很简单，你一定可以应对自如的，被我的意见左右，可能不妙。这番话是在间接提醒他：一个成功的人必须独立、自信，而且这样也不会损及大家的情谊。
公私分明是友谊得以维系下去的基础。如果是和朋友一起办公司、搞创业，要严格按双方商定协议办，未尽事宜多交流沟通，讲信誉。洛克菲勒说过：建立在商业业务上的友谊，总比建立在友谊上的商业业务来得好。因此，比较好的做法是：朋友是朋友，生意是生意。也就是说，做生意的时候暂时搁置友情，这样对朋友和对自己都比较公平。谈完生意以后，再以私人身份向朋友提供帮助，才是正确的。
总之，朋友之间，做事也要有原则，以平等的态度待人接物，不以偏概全，要把事情考虑周全。一句话．朋友之间要公私分明．
朋友之间沟通的艺术：不伤和气地拒绝朋友
朋友之间沟通的艺术：不伤和气地拒绝朋友 朋友之间相互帮助的时候很多，在力所能及的情况下，帮助他人是非常必要的，这样做也会给我们带来很多的益处，如良好的人际关系等。但是，有时朋友也可能会提出一些不合理的要求，如果勉强接受，会给自己带来很多不必要的麻烦，这时应该敢于拒绝。
【一句话把人说笑】
李明是个热心肠的人，对待朋友的请求从来不拒绝。因此，朋友遇到为难事时，总是喜欢找他帮忙，李明倒也心甘情愿。有一天，一个朋友向他提出了一个非常令他为难的事情。
朋友说：李明，请你帮个忙，我母亲生病了，妻子身体又不好，家里急需一笔钱，哥们儿只能找你帮忙了。
李明问道：你需要多少？
5万元！朋友说。
李明顿时感觉到非常为难，5万元不是一个小数目，更何况自己也没有那么多钱。
可是，朋友正处在困难时期，不帮忙显然不够朋友，帮吧，自己又心有余而力不足。李明陷入了两难的境地。
于是，他对朋友说：你的处境我很理解，平时咱们相处得都比较好，我是什么样的人你应该明白，如果我能帮忙一定帮忙。可是，你一下子要5万元，我确实有点为难，不能帮上忙，我感觉很不好意思。
朋友听完李明的话后，说道：没关系，你的意思我明白了，我的要求可能高了点，没有关系的，以后咱们还是好哥们。
朋友借钱，虽然不字很难说出口，但该说不字时一定要有勇气说，只是在说时必须说得巧，才不会伤了对方的自尊心。要知道，人与人之间的尊重是相互的，你尊重了别人，别人也同样会尊重你。
【一句话把人说跳】
一位著名作家生病了，人们争先恐后地来看望她，但她不愿意再听那些腻烦得就如吞了大碗肥肉、重复了千百次的安慰话，于是在病房门口挂起了谢绝探访的禁令。
一天，她接到了一个电话，是她的一位朋友打来的。朋友在电话里表示，要过来看望她。
你要来看望病人吗？她很不情愿地说。
是，是，今晚就来看你。朋友说道。
可是不行啊，医生跟我说刚做完手术，要多休息，不太方便看。
哦，是这样啊！朋友没有再说什么，心想，她不是做完手术都三天了吗？
这位著名作家用谎言来拒绝他人，自然会让人有所怀疑，也会让他人感到不快。
【行动指南】
不恰当的拒绝，不但会伤害到对方，而且会让对方无法接受你对他的态度。因此，在拒绝朋友的要求时，为了不伤和气，应注意说话的语气和方式。以下几种方式可供参考：(1)欲抑先扬。在欲拒绝前先倾听和肯定，更容易让他人接受。也就是说，对于对方的请求，不是一开口就说不行，而是先认真倾听完对方的情况，表示理解和同情，然后再据实陈述无法接受的理由，获得对方的理解，让其自动放弃请求。倾听和肯定能让对方有被尊重、被接纳的感觉，即使你最终表明了拒绝的立场，对方也一样会感激你。
(2)引荐他人，转移目标。实事求是地讲清自己的困难，同时热心介绍能提供帮助的人。这样，对方不仅不会因为你的拒绝而失望、生气，反而会对你的关心、帮助表示感谢。
(3)提出缓兵之计。对方提出请求后，不必当场拒绝，可以采取拖延办法。你可以说：让我再考虑一下，明天答复你。这样，既使你赢得了考虑如何答复的时间，又会使对方认为你是很认真地对待他的请求。有的时候对方可能会很急于事成而相求，但是你确实又没有时间，没有办法帮助他，这时一定要考虑到对方的实际情况和他当时的心情，一定要避免使对方恼羞成怒，以免造成彼此间的误会。你可以表现出自己积极的态度，告诉对方自己只能换个时间去办理，而对方所求之事如果必须立即办好，那他就会另找他人了。
(4)通过身体姿态或非直接的语言把自己拒绝的意图传递给对方。当想拒绝与对方继续交谈时，可以使用转动脖子、用手帕拭眼睛、按太阳穴以及按眉毛下部等漫不经心的小动作，这些动作无异于发出我较为疲劳、身体不适的信号，希望早一点停止谈话。显然，这是一种暗示拒绝的方法。此外，微笑的中断、较长时间的沉默、目光旁视等也可以表示对谈话不感兴趣、内心为难等心理。当然，也可以使用语言暗示，如：找我有什么事吗？我正打算出去。还要给你添点茶吗？等等，从而间接表示拒绝。
(5)对方提出某项事情的请求，你却有意识地回避，把话题引到其他事情。这样，既不使对方感到难堪，又可逐步降低对方的企求度，达到委婉拒绝的目的。
一般情况来说，你还可以采用下面一些话来表达你的拒绝之意。
这真是一个好主意，只可惜由于我们不能马上采用它，等情况好了再说吧！
这个主意太好了，但是只从眼下的这些条件来看，必须要放弃它，我想以后肯定能够用到它的。
我知道你是一个体谅朋友的人，你如果对我不十分信任，认为我没有能力做好这件事，那么你是不会来找我的，但是我实在忙不过来了，下次如果有什么事情我一定会尽我的全力支持你。等等。
(6)未雨绸缪。在生活中，我们也许会遇见这种情况：当别人在向你提出要求以前，你可能就知道对方的目的，但是你又没有办法拒绝他的要求，这时，你就可以采取欲抑先扬、以攻为守的办法来拒绝他的要求。比如，当朋友找你借钱去赌博时，你可以在对方说出他的请求之前率先提出自己的要求。
朋友之间沟通的艺术：多说些赞美的话
朋友之间沟通的艺术：多说些赞美的话 伸手不打笑脸人，与人打交道，如果能适时适度地赞美，使别人无法拒绝赞美之辞，无论是谋事还是交友都会很容易成功。
【一句话把人说笑】
古时候有一个说客，当众夸口说：小人虽不才，但极能奉承。平生有一愿，要将1000顶高帽子送给我最先遇到的1000个人，现在已送出了999顶，只剩下最后一顶了。
有个长者听后摇头说道：我偏不信，你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。
说客一听，忙拱手道：先生说得极是，不才从南到北，闯了大半辈子，但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人，委实没有。
长者顿时手拈胡须，洋洋自得地说：你真算得上是了解我的人啊。
听了这话，那位说客立即哈哈大笑：恭喜恭喜，我这最后一顶高帽子刚刚送给先生您了。
每个人都希望获得别人的赞美，没有人喜欢遭到别人的指责和批评。人们通常无法拒绝赞美之辞，你要与人打交道，就应学会适时适度地赞美别人。
【一句话把人说跳】
从前，桃太郎和西瓜太郎同住在东京湾附近的一个小渔村里。一天，他们各驾驶一条小船去打鱼。那天的风浪很大，他们每人只打了十几条鱼。
晚上回到家里，桃太郎的老婆看见后冷冷地说：只打到了十几条吗？桃太郎听了心里埋怨道：天气不好，海上风浪很大，你以为很容易打到吗？第二天，他故意两手空空回家，让女人知道打鱼是很不容易的。
同样是打了十几条鱼，西瓜太郎所遇到的则恰好相反。他的老婆看见他带回来了十几条鱼，就兴高采烈地说：这么糟的天气，你竟然打了十几条鱼？这样，我们可以留下了一半自己吃，另一半我明天去卖掉。又可以攒到一部分钱了。西瓜太郎听了心中大喜，洋洋自得地答道：这些算什么！明天要是天稍好一点，我就能打一船鱼回来！
第二天，天气还跟前一天差不多，可是西瓜太郎却真的打了一船鱼回来了。
许多人永远不会对他的家人说一句赞美的话，他整天只是不断地板起面孔来督促家人，以致家里面显得暮气沉沉，毫无活跃的景象。大家满肚子都是怨气，因为他们从来听不到一句使他们高兴的话，只要做错了一点事情就挨骂，这样的家庭绝不会有和谐的气氛。
【行动指南】
人人都喜欢被赞美。美国著名的女企业家玛丽凯说过：世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需认可和赞美。在人的内心深处最强烈的渴求就是被他人认同，受到他人重视。每个人都无一例外地希望受到别人的赞美，每个人心中都需要这样一种被重视的感觉。一旦别人帮助他实现了或让他体验到了这种感觉，他就会对这个人好感倍增。
表示赞赏是非常容易的，不需要任何代价，而在赞美别人后自己得到的回报却是多方面的。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞美满足他人的被认同感和荣耀感，那么他人可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。
由衷的赞美是源于心灵深处的，它是深刻而强烈的，如果能人木三分地表达出来，则将是绝佳之语。对于由衷之感，应尽量用准确、贴切、深刻、生动、完整的赞语去说出来。
沟通的艺术：化解婆媳之间的矛盾
沟通的艺术：化解婆媳之间的矛盾 大多数的家庭纷争都是源于小事，现实生活中，这些小事往往会被人们无限地扩大，最终造成不可收拾的结局，究其原因，就是因为很多人不会说话，一不留神便将矛盾激化了。
【一句话把人说笑】
刘飞和妻子平常在家住，一般逢周末去刘飞的父母家。刘飞在家里是独生子，母亲特别宠爱，常常挂念儿子，但她有一些老观念，认为家务事是女人的活儿，女人照顾男人天经地义。
一个周末，小两口又回到刘飞的父母家。婆婆当着儿媳妇的面说，一周不见，刘飞又瘦了，问是不是家务活做多了，吃得不好，等等。儿子不知道该怎么回答。婆婆的意思很明显，是责怪儿媳妇没尽到女人的责任把男人照顾好。面对婆婆的无理责难，儿媳妇小黄并没有反驳，而是接过话题说：妈，这段时间单位加班，没有好好照顾他，都怪我。从明天起，我给他多加强营养，也许要不了多久他就会胖起来。
第二个周末，小两口一回到爸妈家，小黄就拉着婆婆的手对婆婆说：妈，这一周我给他弄了五顿肉、一顿鱼，还炖了回鸡，鸡蛋、牛奶每天早晨不断。可他好像还是没有长胖。妈妈，您可有什么好法子？
婆婆被儿媳的话感动了，赶忙说：他就是这个样，吃什么都没用。这大概是遗传的原因，人人都瘦得像只猴子，你看他爸不也这样。说得全家捧腹大笑。
小黄在婆婆责备自己时，并没有据理力争，而是好言安慰，有效地阻止了婆婆继续对自己进行不公正地责备，避免了婆媳矛盾的激化。
【一句话把人说跳】
晚饭后，王虹看书正在劲头上，忽然听到邻居李大妈家有吵闹声，赶忙过去看个究竟。来到大妈家，只见屋里一片狼藉，好像刚战争过，地上到处是摔碎的碗瓷，还有一大摊面条。
李大妈气呼呼地坐在凳子上，媳妇站在旁边也怒气冲冲的。
媳妇说：不行！今天，你不给我把话说清楚，我跟你没完。
儿子小若站在旁边低着头，一言不发。李大妈有气无力地说：你还好意思说呢！
一天三顿我煮给你吃，衣服我来为你洗。
媳妇：我没有住在家里，白天上班，苦得要命。
婆婆：你们赚钱归自己，吃饭靠集体。我没有看到你们一分钱。
媳妇：我的开支多大呀！
婆婆：家庭开支不大呀？水费、电费、农药费、化肥费、人情礼品费都要我们给。
媳妇：这关我什么事？我到你家没有过一天好日子，回到家还要看你的脸色，今天把话说清楚！说着，媳妇又要摔东西。
王虹见战火似有更猛烈的趋势，拉着李大妈的手连忙说：大妈，大妈，不说了，不说了！要得好，还是老容小。又拉着媳妇的手说：妹子，歇歇吧！
这能怪我吗？这几天我发热，没有力。吃晚饭时，我叫她们把碗洗掉，我去睡觉了。她说我儿子懒。我说，你是好的。她就摔碗，又说和我儿子离婚。你说这日子叫我怎么过！我就不能说一句话吗？还有没有尊卑长幼大妈拉着王虹的手哭诉。
儿子小若终于开口了：妈，不说了。
媳妇：刚才你们听到了，她哪儿像个长辈？
王虹怕战争的势态扩大，连忙说：妹子，你也少说两句。我们小的首先应该尊敬老的。
她值得我尊敬吗？
我也不想过一句话还没说完，大妈晕过去了。
婆媳之间有矛盾的又何止她一家呢！如果媳妇能把婆婆当作自己的母亲，婆婆也把媳妇当作自己的女儿，那该多好啊！可是，难呀！
【行动指南】
婆媳关系是一种非常特殊的家庭关系，既不同于亲人之间的血缘关系，也不同于以爱情为基础的婚姻关系．因此缺乏天然的凝聚力，在归属感上有所区别，容易形成等差之爱。
婆婆对儿媳妇的很多行为都看不顺眼，如果是女儿做这样的事情，那就没有那么多的不顺眼了；同样，媳妇对婆婆的很多话都不能容忍，同样的话如果由自己妈妈说出来，也会觉得没什么。媳妇作为晚辈，要懂得体谅婆婆的难处，尊重和理解婆婆的个人习惯，主动沟通，贴心关切，将心比心，以心换心。相信在现代社会中恶婆婆还是不多见的。
有些儿媳，跟自己的母亲能够滔滔不绝地说个不停，在婆婆面前却无话可说，两人之间老感到特别别扭。要缓和这种气氛，就要学会主动亲热，在婆婆耳边多吹点甜风。
首先，多叫几声妈。儿媳的一声妈，可以给婆婆带来无限温暖。可有些儿媳的甜言蜜语，特别宝贵，轻易不肯叫出口。也有一些儿媳，干脆称婆婆为孩子他奶。
跟婆婆分居的儿媳妇，大多数是进婆家门时叫一声妈，出门辞别时说一声妈，我走了，仅此两声，似彬彬有礼，但亲热不够。如能把拉家常和称呼交织在一起，气氛就会好得多。你不妨这样说：这几天怪冷的，妈，您只穿这些太少了，可不要着凉啊。
这么细的针都能穿，妈眼神真好！
其次，要多交流。那些社会交际较少、养尊处优的老年人，每天把自己禁锢在一个小的范围内，但也很希望知道家门外的一些新鲜事。聪明的儿媳会灵活地与婆婆交流，她们时常与婆婆谈论些街头琐事、社会新闻、电影情节、读报偶感等，使婆婆们每天沉浸在喜悦的气氛当中。
最后，在婆媳这对矛盾体中，儿子的作用举足轻重，不能介入和偏向任何一方，而是应该积极主动地在母亲和妻子之间进行感情的调适与沟通，同时注意营造宽松、自由的家庭气氛，增加家庭生活的情趣，及时抵消和疏泄婆媳间的不愉快，并主动培养爱的能力，担起爱的责任。只有这样，才可以有效地化解家庭生活中的矛盾纠纷，让一家人其乐融融。