一、怎么沟通容易达到目的?
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设定沟通需要达到的目标及事前准备工作。
如果能在与人沟通前,作出细致的准备工作,将会对沟通成功起来至关重要的作用。首先,用心地认真的梳理一遍自己将要沟通的内容,条理清晰的列出自己充分全面的事项。再次,站在对方的角度,换位思考,对方可能提出的事项,针对可能的事项,将自己的想法一一对应清晰表达,解决对方的困惑,表达自己的看法意见。
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沟通时,专心聆听对方说话,重视对方的话,提炼出对方的重要观点,并一针见血的指出对方的主要问题,针对对方的自我剖析,给出相应的应答。实现信息的双向流通。
沟通这个过程是最重要的,成功在此一举,所有的准备工作都是为此阶段服务的,在收获的这个时点,要多关注自己沟通的要点和目标,不可偏题。掌握沟通的主线。
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沟通中的润滑。
发现对方的优点,及时精准的赞美。语气态度温和,不可持敌对的态度,为沟通营造一个轻松愉快的氛围。这样做的好处,就是能让沟通顺利进去下去,不至于出现意见碰撞交融就僵持不下,无法进行下去。
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中途休息。
在沟通过程中,如果出现让人僵持不下的情况,意见碰撞的太过火,双方无法拿出强有力的事项说服对方,这个时候,沟通进入白热化状态,建议休息一会儿,喝口水,动一动,换一换思维,随后再进行沟通谈判,此时,可能会显示超出想象的高水平沟通能力。达到最佳沟通状态。
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通过渠道,对沟通对象有一定的了解和认知。
沟通讲求技巧和技术战略。沟通双方都有自己独立的认知和思考问题的思维,有时候沟通观点对方一时难以接受或是难以理解,此时应换个思维,以对方的思维模式来应对,效果可能更明显。
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时刻不忘自己的沟通目标。
沟通基本成功的标准就是自己的目标达到了,对方认可你的事项。在沟通中,一切要围绕着自己的目标进行,要有掌控全场的能力,不能轻易换话题 ,偏离方向。沟通不论成功与否,自己心中不能留有疑问,表达精准,探讨深入,对问题有个彻底的理解。
二、怎么才能算有效沟通?
有效沟通分8步。
01
明确沟通目标
明确的沟通目标是有效沟通的重要前提。目标是为了拟达成的「共同协议」,检验沟通是否有效就是检验是否达成了共同协议并落实。缺乏目标的沟通是漫无目的的闲聊,不仅消耗企业成本还会带来企业文化消耗。
02
以事件驱动的沟通
工作中的沟通应该围绕“事”开展,基于业务中事件的沟通更聚焦。相比传统的电子邮件方式,虽然IM类软件在沟通即时性上更高效,也具有稳定、安全的特性,但其与业务脱节的独立聊天属性是其无法跨越的鸿沟,不论是个人IM还是企业IM类软件在这点上都无法提供更有说服力的理由。
Gartner一项近期研究表明:
到2022年底,70%的团队将依靠工作流协作作为团队成员之间沟通,协调和共享信息的主要手段,取代电子邮件。——Gartner
03
和对的人沟通
在工作中沟通对象的角色是复杂的,除了有个体和群体沟通对象外,同一部门还是跨部门、同职级还是不同职级、不同程度的项目干系和视角都会对沟通效果产生影响。排除干扰因素,选择对的人沟通格外重要。找到事件责任人和执行人,减少沟通层级,杜绝同一问题因管理层级而反复沟通是一个常见方法。
04
达成共识
达成共识是沟通的目的之一。以下是有助于达成共识的几个小技巧:
提前准备
在沟通前和沟通对象说明沟通原因、沟通目标、提供相关资料。事先做好准备可使沟通更有效。
倾听
不止是对沟通对象的尊重。从沟通目标出发,带着问题倾听、边听边思考、适时提问,倾听是有助于实现沟通目标的重要方法。
及时反馈
沟通过程中及时反馈可以第一时间答疑解惑,降低信息在沟通过程中的衰减。「这部分内容我没有听清」、「我不太认同这个观点」、「我们是要按照这个要求做么?」及时反馈让沟通不跑偏。
让数据说话
事实不是个人好恶,数据可以「实事求是」。有世界级高管理水平的亚马逊建立了用指标定义的企业文化,一切可量化的数据是支撑业务和做出决策的关键。
贝佐斯基本不会理睬一项没有数据支撑的建议,如果有充分的数据给到他通常很快会得到回复和认可。
05
沟通记录
为便于回溯,工作中的沟通是需要有记录的。记录的形式多样:录音(如400电话的录音)、模板文档(如质量管理中规范表格)、邮件、会议纪要等等。沟通记录中需要包含的内容有:基本信息(如沟通时间、地点、沟通对象、沟通目标)、沟通后的共识、待落实的事项,缺乏记录的沟通往往需要再次沟通才能达到效果。
06
To do list 清单
达成共识并落实才能实现有效沟通。如何将沟通中形成的共识落地?从项目管理角度需要考虑到范围、成本、时间、质量、风险等因素,一份有清晰的任务描述、明确的责任人和完成时间的To do list 清单是让有效沟通不半途而废的关键。
07
CHECK
工作事项的落实并非一蹴而就。沟通后每项工作是否按时完成,复杂工作是否按时间节点完成、是否存在落实风险需要全程跟进和动态监控。
很多公司甚至成立督办部门专门跟进重要工作沟通后的落实,总裁办、人力部、秘书处等也都或多或少肩负起了此项职责。
然而由「人追着事」的沟通方式是与工作流相悖的。有效沟通是基于工作流的主动汇报。「事牵着人」的沟通方式让沟通聚焦、时效性高,同时也大大降低了沟通成本。
完整地有效沟通技巧,可点击了解。
全时云会议:工作中如何「有效」沟通?三、怎么才叫有效沟通?如何做到有效沟通?有效沟通的小技巧有哪些?
这是我自己的反思和总结。并且把这个总结叫做“把控性沟通”,相对的就是“顺从性沟通”。
以前(或者现在还是)我是属于“顺从性沟通”,也就是顺应别人的思路,赞成别人的意思,也表达自己的想法,但通常主动引导对方做自己想做的事,认为这种引导是一种强人所难。通常这种结果就是到必须要对方做某事的时候,就会引起情绪反抗,这在夫妻沟通中经常出现,在同事朋友或者其他沟通谈判销售中也有。
“把控性沟通”是积极表达自己的想法,并且积极努力去影响别人的思维方式或者情绪,使得对方能够接受自己表达的内容。这实际上是一种暗示或清醒催眠的技巧,我在几本不同的书中总结出来。
在《掌控谈话》中,作者是FBI反恐谈判专家,他总结的技巧有:深夜电台的声调、重复、标注、引导对方说“不”。
在《关键对话》中,作者总结技巧有:确定目标,营造安全谈话环境,分享事实,说出想法,征询观点,试探式表达。
在《华尔街之狼直线销售》中,作者总结技巧:十种语调,提问式语句,肢体语言,脚本(话术稿)。
在艾瑞克森策略派催眠上,综合了上述的所有技巧并解释了原理。
沟通这件事,我们每天都在做,但是有效的沟通好像很少,沟通的技巧需要练习,刻意的练习,譬如固定对方注意力,我们可以用眼神也可以用身体某一部位或者通过问题引发对方内部注意力的固定,譬如声调需要自然而然发生,这就需要变成一种习惯,使用脚本会促进声调的正确使用。
四、如何与孩子达到有效的沟通?
首先应该有效了解到孩子的需求,多和孩子沟通,看看孩子喜欢什么,和孩子在一起多陪伴孩子,多给孩子讲一些道理,这样的话可以使你们之间的交流更加亲密
五、怎么样算有效沟通?
有效沟通是一个复杂且多维度的概念,它涉及到信息的传递、理解以及反馈等多个环节。以下是一些关键要素,可以帮助我们实现有效沟通:
明确目标:在沟通之前,明确沟通的目标和意图。这有助于确保双方都能聚焦于关键信息,避免偏离主题。
清晰表达:使用简洁、明确的语言来表达自己的观点和想法。避免使用模糊、含糊不清的表达方式,以免产生误解。
倾听与理解:有效沟通不仅仅是说话,更重要的是倾听和理解对方的观点和感受。通过积极倾听,我们可以更好地理解对方的需求和期望,从而做出更恰当的回应。
尊重与包容:在沟通过程中,尊重对方的观点和感受,避免使用攻击性或贬低性的语言。同时,也要包容不同的意见和看法,允许对方表达自己的观点。
反馈与确认:在沟通结束后,及时给予反馈和确认,以确保双方对沟通内容有共同的理解。这有助于减少误解和歧义,提高沟通效果。
适应情境:有效沟通需要根据不同的情境和对象进行调整。例如,在正式场合可能需要更加严谨和专业的表达方式,而在非正式场合则可以更加轻松和随意。
非语言沟通:除了口头语言外,非语言沟通也是有效沟通的重要组成部分。例如,面部表情、肢体语言和声音语调等都可以传递重要的信息。因此,在沟通过程中要注意自己的非语言表现,以确保信息的准确传递。
综上所述,有效沟通需要双方共同努力,通过明确目标、清晰表达、倾听理解、尊重包容、反馈确认以及适应情境等方式来实现。
六、什么是沟通以及有效沟通?
沟通
是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流
表达:信息时间域流——记忆;信息空间域流——宿原;信息时空域流——传播。
有效沟通
是指交流信息的双方对信息的理解一致或相近。无论接收者是否认同该信息,只要理解了发送者的'意图和思想,即为有效沟通,而并不需用一定要完全接受发送者的看法。
完美的沟通,是指信息的传递者与接收者对信息含意的理解、看法完全一致。这种沟通在现实中很少存在。现实中总存在这样那样的因素使沟通产生障碍,从而导致信息传递失真与不及时。具体来讲这些障碍主要来自信息的发送者、接收者、信息传送渠道以及信息传递时的外部环境。
什么是沟通以及有效沟通2
职场有效沟通有什么技巧
1、表示客气
每个人的时间都很宝贵,因此,谈话前,客气地感谢对方愿意腾出时间与你交流,有助建立良好的关系;多给对方一些反馈,比如“您说得很对”、“我也这么认为”等,会让对方了解到,你正在认真地听他说话;以友好的方式结束对话,重申你的感谢,让对方感到被理解与重视。
2、目的明确
开始谈话前,你要弄清楚目的,是想请求帮助、解决争端还是期望合作?是寻求建议还是发布指令?目的明确的谈话更高效。
3、用合作的语气说话
谈话要有建设性,而不是一味地否定或抱怨,因为每个人在受到攻击或批评时,都不会高兴。即使心怀不满,你也要用鼓励、友好的语气交谈。比如,你对同事说“把文件给我”,就不如说“能麻烦你帮我拿一下文件吗”,更容易接受,因为前一种是命令语气,后一种则是尊重和商量的口吻。
4、别打断对方的话
即使你急于表达自己的观点,也要等人把话说完,随意打断对方是不尊重人的表现。我们要抱着宽容的心态,学会接纳不同的观点,才能更好地沟通。
5、请对方反馈
我们总认为对方理解了自己的想法,事后却得不到满意的答复。因此,不妨隔几分钟就请对方给予反馈,问他们“你怎么看”、“你同意我的看法吗”、“你理解我的意思吗”。这样既能保证沟通顺畅,又能让对方获得被尊重的感觉。
6、留意对方的身体语言
缺乏眼神交流、没有言语反馈、肢体频繁换位置往往是不耐烦的表现;打哈欠或叹气可能是因为精神或身体感到疲惫。当你留意到对方这些非语言信号时,就该明白,这将不会是高效的沟通了。此时最好迅速转换话题,或者干脆结束交谈。如果你们的关系亲密,也可询问对方不适的原因。
七、单向沟通是有效沟通吗?
单向沟通的速度快,信息发送者的压力小。但是接收者没有反馈意见的机会,不能产生平等和参与感,不利于增加接收者的自信心和责任心,不利于建立双方的感情。
单向沟通中由于信息接收者被当成一个简单被动的信息接收器,故其积极性难以调动起来。单向沟通与双向沟通相比较而言,各有其优缺点,应根据具体的传播情境和信息内容选择恰当的形式
八、单向沟通存在的沟通是否为有效沟通?
答: 单项沟通存在的沟通是 想沟通存在的沟通立刻意识到自己的傲慢。比连忙向小女孩道歉,一直到后来每每生活那回想起这件事都感慨万千,他说一个人无论有多么大的成就,对任何人都应该平等相待。应该永远谦虚,这是一个人懂得尊重他人的谦虚,也是得到他人的尊重是前提 。
九、有效沟通成语?
解:形容有效沟通的成语有:
目交心通以眼色传情,心中相互沟通。
循循善诱指善于引导别人进行学习。循循:有次序的样子;诱:引;指。用作褒义。多指在诱导教育方面不急躁;善于引导;有步骤而又方法得当。一般作谓语、定语、状语。
阔步高谈阔步:迈大步。潇洒地迈着大步,随意地高声交谈。比喻言行不受束缚。
仗义执言仗义:主持正义;执言:说公道话。主持正义;说公道话。用于形容某人凭借道理;不畏恶势力;说公道话。一般作谓语、宾语。
十、有效沟通方式?
有效地直接告诉对方
有效地直接告诉对方是一个有效的沟通技巧之一。通过直接地表达自己的想法和感受,可以更好地与他人建立情感联系。同时,这也有助于让对方更好地理解你的观点和立场。
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