管理心理学案例分析

1，从人际关系的相关分析来理解的话，这家企业是家族式企业，外来人是不是能得到信任，这是杨艳首先应该考虑的。虽然说有句老话叫疑人不用，用人不疑，可当一个没有得到信任的人对企业内部管理指手画脚时，这是相当有风险的事情。还好杨艳的老板不算小肚鸡肠。

第二，杨艳提建议的事方式方法有问题，她可能对公司的认识是真切的，但是她直接去指出一个处于上升阶段企业的问题，是不是老板已经认识到的？有没有新意？这是她没有注意的第二个问题。

第三，说了一大堆，当老板问起具体方案时，她的回答却是“这只是我的一点想法”，这就直接犯了新人对老人指手画脚的忌讳。她与一个搞研发的人对话时，就需要注意这个人是非常注重逻辑性的一个人，当她的逻辑链条断裂时，有可能给老板留下此人空有其表的印象。

所以她的失败是可以预见的。而她对这一点没有预见性，没有做好相应的物质准备和精神准备，这是她的第四个失误。

2，实现有效沟通，需要讲话者知道自己在讲什么，要言之有物，要有严密的逻辑性。

拿杨艳来说，她与一个搞研发的人对话时，就需要注意这个人是非常注重逻辑性的一个人，当她的逻辑链条断裂时，有可能给老板留下此人空有其表的印象。这会让她的公信力打折扣。

有效沟通遵循几个原则，一，听懂对方的话，二，告诉对方听懂了对方的话。三，说能让人听懂的话，四，知道对方听懂了自己的话，五，言之有物，六，逻辑清晰，条理分明。

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