企业如何进行危机管理？

企业如何进行危机管理？

对一个企业而言， 企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故，而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施，则称为企业的危机管理。现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。所以危机管理显得十分重要.

首先是危机的监测与预警:

生于忧患死于安乐,在企业顺利发展时期，企业就应该有强烈的危机意识和危机应变的心理准备，建立一套危机管理机制，对危机进行检测。

通过对组织结构的合理优化以及有效地防控监督，把危机事件尽可能消灭在萌芽状态。及时采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少到最小程度，所以危机的监测和预警也是危机管理的首要一环。

处理危机的步骤：

1.危机的确认， 危机管理人员做好信息收集，危机管理人员要善于捕捉危机信息，在出现危机征兆时，尽快确认危机的类型，为有效的危机控制做好前期工作。

2.危机的处理，危机一旦确认就要对危机进行应对，视危急情况而定，成立以各部负责人为首的危机处理委员会。

3.快速调查事件原因，弄清事实真相，尽可能把真实的、完整的情况公布于众，各部门保证信息的一致性，避免公众的各种无端猜疑。配合有关部门的调查，并做好应对有关部门和媒体的解释工作以及事故善后处理工作。将这个事件调查清楚。

4、迅速拿出解决方案。企业以最快的速度启动危机处理计划。每次危机各不相同，应该针对具体问题，随时修正和充实危机处理对策。主动、真诚、快速反应、维护公共利益。掌握宣传报道的主动权，通过召开新闻发布会，向公众告知危机发生的具体情况，企业解决问题的措施等内容，发布的信息应该具体、准确，随时接受媒体和有关公众的访问，以公众利益至上的原则解决问题。还可以利用权威性的机构对解决危机的作用，处理危机时，最好邀请权威人士辅助调查，以赢取公众的信任，这往往对企业危机的处理能够起到决定性的作用。

然后就是危机的善后工作。

1、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。

2、对问题进行整顿。通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。

3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。

同时还要知道危机的特点：

1、突发性2、破坏性。3、不确定性。4、急迫性。 5、信息资源紧缺性。

6、舆论关注性。

危机管理的原则：

1.制度化原则 2.诚信形象原则3.信息应用原则 4.预防原则5.企业领导重视与参与原则6.快速反应原则7.创新性原则 8.沟通原则。

以上是我上周展示的讲稿，希望对你能有所帮助！

民营企业怎么渡过危机

1、转变经营观念

不能像过去年代一样，企业盲目追求大而全，搞大项目，上大生产线，大规模招工，贷大量银行款，海外疯狂扩张，盲目上市集资。其实企业不是大就好，全就好。俗话说得好：船小好掉头。在这次金融危机中，唯一没有受多大损失的企业大部分是中小民营企业（我们指的是没有上市的，有自创品牌的，以内地需求为主的中小企业），或者是靠服务大众为基础的国营私营事业性或服务性单位。而像联想集团或者珠江三角洲的大工厂这样的大规模海外扩张的公司，也最终不得不靠大规模裁员以应对危机。所以，民营企业当下更应审时度势，转变经营观念，尽量靠改革、创新、瘦身来度过这场空前的危机。变革那些陈腐观念、创新开发前景远大的新项目、剔出那些对企业不忠诚和靠混度日的奸懒馋滑员工。

2、靠合作扩大赢利空间，靠合作壮大自己

企业不能自高自大，唯我独尊，自视清高，拒绝合作；要知道，垄断者不可能永远垄断，市场不可能永远一家独占，必须多方寻找优秀合作伙伴。华西葡始终认为，只有合作共赢，才能有机会发展，否则坐以待毙，逐步萎缩。当然合作伙伴选择很重要，选择不好，也会后患无穷。

3、选择合作伙伴，重人品，不要重大牌

合作伙伴选择很重要，有些民企选择合作伙伴往往看人家机构的牌子或者看是否为公家单位，其实走入一个误区。其实很多大机构都是拿牌子唬人，很多公立机构也是靠公立牌子吃饭，但是在实际经营中，实际操作人是很重要，操作人素质低下，品德不良，有些人就是借牌子实施骗局，忽悠合作者的现象屡屡发生，所以选择合作机构，应首先看机构负责人的人品如何，素质如何。

4、重视公共关系交往

企业应高度重视公关交往活动，因为，社会是由人和各类社会关系群体组成的，没有良好的关系和良好的沟通，很难建立互信和合作的基础。重视公共关系就是重视人际交往，重视珍贵友谊，重视人间亲情。

5、不要自以为是

企业家一旦发展壮大，就应该时刻警惕，切莫自命不凡，应该常怀感恩戴德之心，想想自己是从哪里来，有多少人曾在你事业成功的道路上帮助过你，鼓励过你，甚至欣赏你，关心你都是一种无形的支持力量。所以，别洋洋得意，永远怀揣感恩之心，就不会迷失自己，迷失方向。始终谦虚谨慎，勤勉做人，脚踏实地是企业家的最优秀品质之一。

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