如何做好物业客服主管

一、如何做好物业客服主管

除了熟悉自身业务知识，工作流程外，最主要的就是用心带好你的团队，并且协调好与领导及其他各部门之间的关系。

二、如何管理物业客服部?本人被提为客服部主管并主要负责人，想与有经验的朋友交流一下QQ1009122092

物业客服部是物业服务的窗口，其地位、作用非常重要。你被提为负责人，想必有你的过人之处。不知所管楼盘规模如何？如有30万平，1、你要好好考虑一下：各个岗位的职责你要清楚，否则首先一定要着手梳理清楚，前台安排几个人、安排合适的人、客服专员和业主的日常沟通、物业费的收缴、业主的诉求作为客服部来讲，为了维系好客户关系，你必须分工分层级管理好，平时把业主的事记在心里，别忘了！处理好！需要其他部门配合的要协调好。业主遇到疑问要用专业人的素质、准确的表达、诚恳的态度等来处理，千万不可推诿和糊弄，否则贻害万千！2、团队的管理需要你用心来经营、到位的培训、绩效考核管理加恰到好处的关心、表扬与批评等等。希望对你有用！以后有需要可交流！

三、我是一名物业客服专员，但是怎样做好这个职位呢？

客服管家,首先要不断的充实自己的专业知识.然后,是用真诚的心去对待客户.经常站在客户的立场上去想问题,帮他们解决困难,得到客户的肯定.对于上级与领导,其实,有的时候不需要去主动的勾通,万一处理不好,别人觉得你是在拍马屁呢,还是要做好工作上的事,把工作做好,领导是看在眼里的.另外,提高自己的专业素养是很重要的一方面,如果你专业了,说话就会有底气了.

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